إرسال البريد الإلكتروني من AB Sales

يستطيع AB Sales أن يراسل عميلاً محتملاً نيابةً عنك — رسالة مفردة تكتبها أنت، أو حملة يمضي فيها الوكيل عبر الزمن. والأمر الجدير بالفهم أولاً هو ممّن يأتي البريد فعلاً، لأنه يفاجئ الناس.

يُرسَل البريد من صندوق بريد شركتك أنت — لا من ActionBridge. فيرى المستلِم أنه وصل من عنوانك، ويهبط ردّه في صندوق واردك، تماماً كما لو أن زميلاً أرسله.

من أين يأتي البريد

يرسل AB Sales عبر Microsoft Graph (الخدمة المدمجة التي تستعملها Microsoft 365 لإرسال البريد نيابةً عنك)، من صندوق بريد داخل مستأجرك أنت (أي حساب Microsoft 365 الخاص بشركتك). وهذا يعني عملياً:

يرى المستلِمون عنوان شركتك أنت في سطر “من”.
وتذهب الردود إلى صندوق وارِدك أنت، لا إلينا أبداً.
والعناصر المرسَلة وحدود الإرسال اليومية تعيش في Microsoft 365 الخاصة بك، وتحت سيطرتك.

و Graph هو السبيل الوحيد الذي يرسل به AB Sales. فليس ثمة مزوّد تختاره — وحيث تعرض إعدادات AB Sales وسم Graph، فهي تخبرك كيف يخرج البريد، لا تعرض عليك بديلاً.

ما الذي يعتمده مسؤولك مرة واحدة. إذن الإرسال يأتي من تسجيل تطبيق — وهو هوية يعتمدها مسؤول Microsoft 365 لديك مرةً واحدة — يحمل إذناً واحداً لا غير هو Mail.Send. وهو ليس وصولاً إلى بريد الجميع؛ إذ لا يستطيع الإرسال إلا من صندوق البريد الواحد الذي تختاره أدناه. وتُسمّى تلك الموافقة التي تتمّ مرة واحدة admin consent (موافقة المسؤول).

اختر صندوق البريد الذي يرسل منه

في إعدادات AB Sales توجّه AB Sales إلى واحد من نوعين من المرسِلين في Microsoft 365 لديك:

المرسِل	ما هو	أين تهبط الردود
صندوق بريد مشترك مستحسَن	صندوق وارد يستطيع عدّة أشخاص فتحه، مثل `sales@yourcompany.com`	صندوق وارد مشترك يراه الفريق كلّه
صندوق بريد شخص	صندوق وارد مستخدِم حقيقي واحد، مثل `alice@yourcompany.com`	صندوق وارد ذلك الشخص وحده

اضبط هذا قبل أول إرسال. لا بد من أمرين، ولا يُكتب منهما إلا واحد: املأ صندوق البريد في صفحة إعدادات AB Sales، ثم انقر منح موافقة المسؤول وليُتمّها مسؤول عام (Global Admin). ولا تكتب الـ Tenant ID بيدك أبداً. فمايكروسوفت تعيده ضمن الموافقة، ثم تعرضه لك الصفحة — ولذلك وُسم مأخوذ من موافقة المسؤول. وإن كان ذلك السطر فارغاً، فالموافقة لم تكتمل بعد.

ثلاث طرق للإرسال

يدوياً

افتح عميلاً محتملاً ← إرسال بريد إلكتروني. اختر قالباً أو اكتب رسالتك، وراجعها، وأرسل. وتنتقل حالة العميل المحتمل إلى تم التواصل.

آلياً

يمضي الوكيل في حملة — رسالة أولى، ثم متابعات تفصلها أيام، وتتوقّف فور ردّ العميل المحتمل. ولا يتجاوز أبداً الحدّ اليومي الذي ضبطته.

ردود مصوغة بالذكاء الاصطناعي

حين يردّ عميل محتمل على بريد آلي، يصوغ الذكاء الاصطناعي ردّاً لك، مستنداً إلى سياق العميل المحتمل ومكتبة قوالبك. ويظهر على السلسلة بطاقةَ مراجعة عنوانها صاغ الذكاء الاصطناعي ردًا — عدّله إن شئت، ثم إرسال أو تجاهل. وافتراضياً لا يخرج شيء حتى تعتمده؛ ويمكن لمساحة عمل أن تفعّل الإرسال التلقائي بدلاً من ذلك — راجع الوكلاء: أتمتة إدارة علاقات العملاء.

الإرسال الآلي يحتاج إلى حملة. فليس ثمة قالب افتراضي يذهب إلى كل عميل محتمل — وإن لم تبنِ حملة، بحث الوكيل عن العملاء المحتملين ولم يرسل شيئاً.

القوالب والتوقيعات

القالب موضوع ورسالة محفوظان فيهما مواضع تُملأ — تُكتب هكذا: {{LeadName}} و{{ContactName}} وما إليها — ويُستبدَل بها تفاصيل كل عميل محتمل حين يخرج البريد. وتُنشئ القوالب وتحرّرها من تبويب الوكلاء، تحت الإعدادات، إلى جانب الحملات التي ترسلها.

والتوقيعات منفصلة عن ذلك، وتعيش في إعدادات AB Sales. وكل توقيع مرتبط بعنوان إرسال، ويُلحَق تلقائياً حين يرسل ذلك العنوان؛ والموسوم افتراضي يغطي كل ما لا يطابق.

كلمة في قابلية التسليم (أي هل يصل بريدك إلى صناديق الوارد فعلاً أم إلى مجلد البريد المزعج): إن الإرسال الكثيف السريع من عنوان جديد تماماً هو أسرع طريق إلى الترشيح خارجاً. ابدأ بحدّ يومي منخفض، وأرسل إلى نفسك اختباراً أولاً، وأبقِ قوالبك صادقة لا مزعجة.

ومتى أُعِدّ صندوق البريد، صار إرسال بريد إلى عميل محتمل نقرةً واحدة — وكل رسالة تخرج من شركتك، وبشروطك.

تم النشر في 1448-04-11

آخر تحديث في 1448-04-14

الإصدار 3

AB Sales إدارة علاقات العملاء البريد الإلكتروني Microsoft Graph صندوق البريد تسجيل التطبيق موافقة المسؤول الحملات قابلية التسليم