도움말 & 지원
AB를 최대한 활용할 수 있는 가이드, 팁, 답변을 확인하세요. 주제별로 찾아보거나 검색해 보세요.
작업 종속성: 종속 대상과 차단 대상
AB Projects에서 작업 종속성이 작동하는 방식: 기다리는 작업에서 선행 작업을 추가하고, 자동으로 채워지는 차단 대상을 읽고, 완료되지 않은 선행 작업이 왜 차단이 아니라 경고에 그치는지, 그리고 AI 어시스턴트가 MCP로 종속성을 설정하는 방법을 설명합니다.
누가 무엇을 볼 수 있나요? (AB Sales)
AB Sales의 공개 범위는 워크스페이스 기준입니다. 워크스페이스 구성원은 그 워크스페이스의 파이프라인 전체를 보고, 워크스페이스마다 데이터는 격리되며, 역할(소유자/관리자/구성원)은 보는 범위가 아니라 관리 권한을 정합니다.
내 파이프라인과 워크스페이스 대시보드
AB Sales에는 개요 화면이 두 개 있습니다 — 내 파이프라인(Home 탭에 있는 개인용 워크스페이스 통합 조종석)과 워크스페이스별 대시보드. 각각 무엇을 보여 주는지 설명합니다.
리드: 잠재 고객을 모으고 선별하기
리드는 아직 관계를 맺지 않은 잠재 고객입니다. 이 문서에서는 상태 파이프라인(신규, 정보 수집 완료, 연락 완료, 유망, 대상 외), “URL 가져오기” AI 버튼이 동작하는 방식, 그리고 리드를 직접 또는 에이전트로 채우는 방법을 다룹니다.
데스크의 고객 기록
AB Support 데스크에 문의한 사람은 모두 고객 기록이 되며, 채널에 따라 이메일이나 전화번호로 매칭되어 다시 찾아올 때 지난 이력을 함께 가져옵니다. AB Sales CRM과는 분리된 AB Support 자체의 기록입니다.
AB Support 문제 해결
AB Support에서 흔히 겪는 문제의 해결법 — 답변이 아예 나가지 않을 때, 문의 카드가 올라오지 않을 때, 이메일이 동기화되지 않을 때, AI가 틀리게 답할 때, 웹 채팅 위젯이 보이지 않을 때, WhatsApp과 SMS가 도착하지 않을 때, 그리고 웹에서 로그인했을 때.
월간 사용량: 고객 트랜잭션과 AI 크레딧
AB Support는 매달 두 가지를 측정합니다 — 고객 트랜잭션(customer transactions)과 AI 크레딧. 각각이 무엇을 세는지, 남은 양을 어디서 보는지, Home이 80%에서 알려주는 경고, 둘 중 하나가 바닥났을 때 벌어지는 일, 그리고 Usage Pack이 용량을 더하는 방식.
AB Support 개요
AB Support는 Microsoft Teams, Outlook, 웹 브라우저 어디서든 팀이 운영하는 AI 고객 지원입니다. 고객은 웹 채팅, 이메일, 문의 양식, WhatsApp, SMS로 문의하고 티켓은 하나의 대기열에 모입니다. AB Support 도움말의 시작점입니다.
문서 작성 및 편집
AB Projects에서 프로젝트 문서를 작성, 편집, 버전 관리, 삭제하는 방법: 상위 경로와 태그가 있는 Markdown 페이지, 변경 시 필수 편집 노트, 전체 버전 기록, 버전 복원.
MCP 도구 참조
ActionBridge가 AI 어시스턴트에게 제공하는 48개 MCP 도구 전체 — AB Projects용 ab_*(작업, 일정, 문서), AB Sales용 ab_crm_*(리드, 기회, 활동, 이메일), AB Support용 ab_support_*(티켓, 분류) — 여기에 슬래시 명령 프롬프트, 리소스 피드, 어떤 도구에 라이선스가 필요한지, 그리고 어떤 쓰기가 Microsoft Teams 카드를 게시하는지까지 정리했습니다.
AB Projects의 AI 지원 기능
오늘날 AB Projects에서 AI가 하는 일: 대시보드의 AI 인사말, 작업의 AI 요약 및 제안된 하위 작업, 명령과 대화형 AI를 갖춘 Teams 봇(1:1 및 채널 @멘션), 그리고 MCP 어시스턴트 — 모두 명확한 AI 공개와 함께 제공됩니다.
AB Projects가 Microsoft Graph 권한을 요구하는 이유
AB Projects가 사용하는 Microsoft Graph API 권한과 그 이유 — Teams 채널 연동 및 명단 동기화, 작업 활동 게시 및 스레드 답글 동기화, Outlook 캘린더 일정 관리, Microsoft SSO를 다룹니다. Entra 앱 등록/동의 화면이 권위 있는 목록입니다.
데이터 보존 및 내보내기
AB Projects가 Microsoft Azure에서 데이터를 보존하는 방식: 삭제는 소프트 삭제이며(자동 삭제 없음, 자체 복원 기간 없음), 변경 이력과 댓글이 보존되고, 아직 기본 제공 내보내기가 없습니다 — 데이터 내보내기 및 복구는 수동 지원 요청으로 처리됩니다.
알림 환경설정
AB Projects 알림에서 구성할 수 있는 항목입니다. 설정 → 작업 리마인더에서 개인 작업 요약의 전달 방법(이메일/Teams)과 일정을 설정합니다. 실시간 Teams 채널 활동은 자동이며, 이벤트별 토글, 작업 팔로우, 작업별 마감 리마인더, 인앱 받은 편지함은 아직 없습니다.
프로젝트 데이터 내보내기 및 액세스
AB Projects는 아직 작업 또는 프로젝트 데이터의 CSV/보고서 내보내기를 제공하지 않습니다. 이 문서는 데이터가 보존되는 방식(작업별 변경 이력, Teams 채널 기록)과 오늘 데이터에 액세스할 수 있는 방법(필터링된 보기, MCP/AI 쿼리, 예약된 요약)을 설명합니다.
Gantt 차트 보기 및 타임라인 추적
AB Projects Gantt 보기가 작동하는 방식을 알아봅니다: 시작일/마감일이 있는 작업이 진행률이 표시된 상태 색상 막대로 표시되고, 오늘과 주말이 강조되며, 기한 초과 스타일이 적용되고, 클릭하여 세부 정보 패널을 열어 날짜를 변경(사유와 함께 기록)하고, 공유 필터 패널로 필터링합니다.
역할 기반 액세스 제어
AB Projects에서 역할이 작동하는 방식을 알아봅니다. 모든 멤버는 소유자, 관리자 또는 멤버이며, 새 멤버는 기본적으로 멤버로 참여합니다. 관리자와 소유자는 멤버, Teams 연결, 워크플로 구성을 제어하며, 모두 프로젝트별로 범위가 지정됩니다.
작업 상태 및 워크플로
AB Projects에서 작업 상태가 작동하는 방식: 프로젝트 유형 템플릿에서 시드된, 프로젝트별로 완전히 구성 가능한 세트(색상, 순서, 자동 진행률 %, '완료 표시' 상태). 상태 변경에는 사유가 필요하며 Teams 채널에 게시됩니다. 강제 전환 없음 — AB가 프로세스에 적응합니다.
마감일 및 우선순위 설정
AB Projects에서 마감일과 우선순위가 작동하는 방식: 모든 작업에는 시작일/마감일이 부여되고(마감일은 기본적으로 일주일 후), 우선순위는 높음/보통/낮음이며, 모든 변경 사항이 사유와 함께 작업 기록에 기록되고 Teams 채널로 공유됩니다. 상위 작업은 하위 작업을 기준으로 날짜를 정할 수 있습니다.
작업 생성 및 편집
AB Projects에서 작업을 생성하고 편집하기: 작업 생성 양식 필드, 작업 변경 기록에 사유를 기록하는 빠른 패널을 통한 각 속성 편집, 그리고 하위 작업, 첨부 파일, AI 요약 및 AI 제안 하위 작업 — 이 모든 것이 Teams 채널로 다시 공유됩니다.
AB Publisher 문서
ReceiptRoller Inc의 ActionBridge(AB)는 Microsoft Teams를 위해 구축된 작업 및 프로젝트 관리 플랫폼입니다. 팀 커뮤니케이션, 작업, 진행 상황 추적을 중앙에서 관리하여 조직이 Microsoft 365와 완전히 통합된 환경에서 프로젝트를 효율적이고 안전하게 관리할 수 있도록 지원합니다.