도움말 & 지원
AB를 최대한 활용할 수 있는 가이드, 팁, 답변을 확인하세요. 주제별로 찾아보거나 검색해 보세요.
작업 필터링 및 저장된 필터
AB Projects에서 작업 필터가 작동하는 방식: 필터 패널이 제공하는 모든 조건, 자주 쓰는 필터 세트를 저장하는 방법, 필터링된 보기를 링크로 공유하는 방법, 그리고 필터가 방문 사이에 유지되는 이유를 설명합니다.
내 파이프라인과 워크스페이스 대시보드
AB Sales에는 개요 화면이 두 개 있습니다 — 내 파이프라인(Home 탭에 있는 개인용 워크스페이스 통합 조종석)과 워크스페이스별 대시보드. 각각 무엇을 보여 주는지 설명합니다.
고객이 문의하는 방법
고객이 AB Support 데스크에 닿는 다섯 가지 경로 — 웹 채팅, 지원 이메일, 웹 양식, WhatsApp, SMS — 각각이 어떻게 티켓이 되는지, 그리고 설정에 실제로 무엇이 필요한지(미국 번호 등록 포함) 정리했습니다.
문서 댓글 및 Teams 동기화
AB Projects 문서에서 댓글이 작동하는 방식: 멤버 @멘션이 포함된 페이지별 댓글, 연결된 Teams 채널에 게시, Teams 스레드의 답글이 댓글로 다시 동기화 — 작업과 동일한 양방향 모델.
문서 작성 및 편집
AB Projects에서 프로젝트 문서를 작성, 편집, 버전 관리, 삭제하는 방법: 상위 경로와 태그가 있는 Markdown 페이지, 변경 시 필수 편집 노트, 전체 버전 기록, 버전 복원.
MCP 도구 참조
ActionBridge가 AI 어시스턴트에게 제공하는 62개 MCP 도구 전체 — AB Projects용 ab_*(기한 초과 수를 함께 보여 주는 작업, 작업 시간 기록, 일정, 키워드로 검색할 수 있는 문서, 프로젝트 상태와 유형), AB Sales용 ab_crm_*(리드, 라벨, 영업 기회, 활동, 이메일), AB Support용 ab_support_*(티켓, 분류, 답변 초안, 데스크의 AI가 답할 때 근거로 삼는 지식 베이스) — 여기에 슬래시 명령 프롬프트, 리소스 피드, 어떤 도구에 라이선스가 필요한지, 그리고 어떤 쓰기가 Microsoft Teams 카드를 게시하는지까지 정리했습니다.
AB Projects의 AI 지원 기능
현재 AB Projects의 모든 AI 기능: 대시보드 인사말, 작업 요약, 하위 작업 제안, 회의 기록에서 작업 추출, Teams 봇의 명령과 대화형 답변, 다이제스트의 Today's focus 메모, MCP 어시스턴트 — 모두 명확하게 표시되며, 어느 것도 여러분 없이 실행되지 않습니다.
작업이 보이지 않습니다
AB Projects에서 작업이 보이지 않나요? 거의 항상 기억된 필터, 잘못된 프로젝트나 보기(간트는 날짜 필요), 또는 아직 동기화되지 않은 Teams 채널 멤버십 때문입니다. 작업은 보이는데 만들 수 없다면 버그가 아니라 라이선스 좌석 문제입니다.
누가 무엇을 볼 수 있나요?
AB Projects에서 볼 수 있는 범위는 프로젝트 멤버십으로 정해집니다. 모든 멤버는 프로젝트의 모든 작업, 댓글, 하위 작업, 이력을 봅니다. 역할(소유자/관리자/멤버/뷰어)은 볼 수 있는 것이 아니라 변경할 수 있는 것을 정하며, 비공개 작업은 없습니다. 업무를 숨기려면 별도의 채널과 프로젝트를 사용하십시오.
기밀 유지 및 Enterprise 계약
AB Projects에서 기밀 유지가 작동하는 방식: 액세스는 Teams 채널 멤버십과 Microsoft ID로 범위가 지정되며 전체 감사 추적이 제공됩니다. 작업별 비공개 플래그, NDA 워크플로, 워터마킹 또는 액세스 만료 기능은 없으며, NDA 및 비공개 조건은 Enterprise 계약을 통해 처리됩니다.
데이터 보존 및 내보내기
AB Projects의 데이터 보관 방식: 시간이 지나 자동 삭제되는 것은 없고, 변경 이력과 댓글은 보존되며, 작업 삭제는 영구적입니다(휴지통 없음). 데이터는 Microsoft Azure(일본 동부)에 저장됩니다. 셀프서비스 내보내기는 아직 없으며, 내보내기와 계정 데이터 삭제는 지원팀이 요청에 따라 처리합니다.
알림 환경설정
AB Projects가 보내는 알림을 제어하는 방법: 설정의 개인 작업 요약, 작업별 마감 알림, 앱 내 알림 벨과 함께 쓰는 작업 팔로우, 그리고 소유자와 관리자를 위한 프로젝트 전체 Teams 채널 알림 토글.
프로젝트 데이터 내보내기 및 액세스
AB Projects는 아직 작업 또는 프로젝트 데이터의 CSV/보고서 내보내기를 제공하지 않습니다. 이 문서는 데이터가 보존되는 방식(작업별 변경 이력, Teams 채널 기록)과 오늘 데이터에 액세스할 수 있는 방법(필터링된 보기, MCP/AI 쿼리, 예약된 요약)을 설명합니다.
Microsoft Teams 및 Adaptive Cards 연동
AB Projects와 Microsoft Teams가 하나의 시스템으로 맞물리는 방식: 채널과 프로젝트의 일대일 연결, 탭, 양방향 스레드 동기화를 지원하는 Adaptive Card 게시물, 칩 선택기 방식의 멘션, 그리고 채널 기반 멤버 동기화를 사용하는 Microsoft SSO.
기본 제공 자동화
AB Projects에는 if-this-then-that 규칙 빌더가 없습니다. 대신 상태 기반 진행률, 하위 작업 집계, 자동 Teams 카드(프로젝트별·이벤트 유형별 조정 가능), 채널 기반 멤버 동기화, 요약과 알림, AI 지원이 처음부터 자동으로 동작합니다.
Gantt 차트 보기 및 타임라인 추적
AB Projects Gantt 보기가 작동하는 방식을 알아봅니다: 시작일/마감일이 있는 작업이 진행률이 표시된 상태 색상 막대로 표시되고, 오늘과 주말이 강조되며, 차트는 미완료 작업이 있는 위치에서 열리고, 기한 초과 스타일이 적용되고, 클릭하여 세부 정보 패널을 열어 날짜를 변경(사유와 함께 기록)하고, 공유 필터 패널로 필터링합니다.
일일 요약 및 AI 지원
AB Projects 일일 요약은 직접 작성하는 것이 아니라 받는 것입니다. 설정한 요일과 시간에 이메일 및/또는 Teams로 마감일 순 미완료 작업 최대 10개를 받고, 작업별 마감 알림과 하루 동안 쓰는 AI 지원 기능도 함께 알아봅니다.
Adaptive Cards 및 작업 미리 보기
AB Projects가 모든 댓글과 모든 작업 변경 사항에 대해 Microsoft Teams Adaptive Cards를 게시하는 방식을 알아봅니다. 카드는 우선순위, 날짜, 변경 차이, 진행률, 상태, 담당자, 카운트 및 열기 버튼을 표시하며, 답글은 작업으로 다시 동기화됩니다.
채널에서 멘션을 사용한 댓글 작성
작업 댓글과 Microsoft Teams 스레드가 동기화되는 방식 — 모든 댓글은 채널에 게시되고, 팀이 AB Projects 2.4.0 이상이면 작업 스레드의 모든 답글이 댓글로 돌아옵니다 — 그리고 "Teams 알림에서 멘션" 선택기로 알림 받을 사람을 정하는 방법을 설명합니다.
작업 관리를 위한 탭 사용
Microsoft Teams의 AB Projects 채널 탭에서 작업을 관리하는 방법: 목록, 간트, 칸반 보기, 작업 만들기, 슬라이드인 상세 패널, 멘션이 있는 댓글, 기억되는 필터, 그리고 모든 변경이 사유와 함께 기록되어 채널에 게시되는 방식.
프로젝트와 팀 이해하기
AB Projects에서 프로젝트란 무엇인지 설명합니다. 작업, Wiki, 문서로 이루어진 공유 워크스페이스로 Microsoft Teams 채널과 일대일로 연결되며, 멤버십은 채널에서 동기화되고 소유자, 관리자, 멤버, 뷰어의 네 가지 역할이 있습니다.
작업 상태 및 워크플로
AB Projects에서 작업 상태가 작동하는 방식: 프로젝트 유형 템플릿에서 시드된, 프로젝트별로 완전히 구성 가능한 세트(색상, 순서, 자동 진행률 %, '완료 표시' 상태). 상태 변경에는 사유가 필요하며 Teams 채널에 게시됩니다. 강제 전환 없음 — AB가 프로세스에 적응합니다.
마감일 및 우선순위 설정
AB Projects에서 마감일과 우선순위가 작동하는 방식: 모든 작업에는 시작일/마감일이 부여되고(마감일은 기본적으로 일주일 후), 우선순위는 높음/보통/낮음이며, 모든 변경 사항이 사유와 함께 작업 기록에 기록되고 Teams 채널로 공유됩니다. 상위 작업은 하위 작업을 기준으로 날짜를 정할 수 있습니다.
Microsoft Teams를 통한 팀 멤버 초대
AB Projects에는 이메일 초대가 없습니다 — 연결된 Microsoft Teams 채널에 추가하는 것이 곧 초대입니다. 자동 온보딩 방식, 처음 열 때 일어나는 일, 수동 추가 옵션, 게스트, 시트 부여 방식을 설명합니다.
인터페이스 둘러보기
Microsoft Teams에서 AB Projects를 둘러보세요 — 홈, 작업, 프로젝트, 설정 탭, 목록/보드/Gantt 작업 보기, 슬라이드인 작업 세부 정보 패널, 검색 및 필터. AB Projects에 적용됩니다.
ActionBridge란?
ActionBridge(AB)는 Microsoft Teams 안의 AI 지원 앱 제품군입니다 — 작업 및 프로젝트 관리를 위한 AB Projects, CRM을 위한 AB Sales, AI 고객 서비스를 위한 AB Support — 하나의 Microsoft 계정, 로그인, 결제를 공유합니다.
