Aide & Support
Trouvez des guides, des astuces et des réponses pour tirer le meilleur parti d'AB. Parcourez par sujet ou recherchez ce dont vous avez besoin.
Dépendances des tâches : Dépend de et Bloque
Comment fonctionnent les dépendances de tâches dans AB Projects : ajouter des tâches préalables depuis la tâche qui attend, lire le miroir automatique Bloque, comprendre pourquoi une tâche préalable non terminée avertit au lieu de bloquer, et comment un assistant IA peut poser des dépendances via MCP.
Envoyer des e-mails depuis AB Sales
Comment AB Sales envoie les e-mails, en termes simples. L'envoi part de la boîte aux lettres de votre propre entreprise via Microsoft 365, configurée une seule fois par votre administrateur. Couvre l'identité d'envoi, le choix de la boîte aux lettres, les modèles, les campagnes, les réponses rédigées par l'IA et la délivrabilité.
Offres, tarifs et votre quota de prospects
AB Sales est facturé selon le nombre de nouveaux prospects que vous ajoutez, et non selon le nombre de personnes qui l'utilisent. Vos 100 premiers prospects sont gratuits, une offre ajoute 1 000 nouveaux prospects par mois, et le quota est partagé par tous les espaces de travail de votre organisation.
Qui peut voir vos tickets et vos clients
Qui a accès aux tickets et aux clients d'un desk AB Support — l'appartenance au desk est la seule règle, la façon d'y entrer dépend du type de desk (lié à un canal ou autonome), et un desk (ou un autre produit AB) ne voit jamais les données d'un autre.
Transformer l'e-mail d'assistance en tickets
Connectez votre boîte aux lettres d'assistance pour que les e-mails deviennent des tickets et que les réponses repartent par e-mail. Requiert un consentement administrateur Microsoft 365 unique — voici la configuration, et pourquoi le courrier met quelques minutes à apparaître.
Les Settings d'AB Support
Deux choses portent le nom de Settings dans AB Support : vos paramètres personnels (langue, fuseau horaire, résumé des tickets) et les paramètres d'un desk, réservés aux admins (son nom et son icône, ses membres, ses canaux, ses statuts, ses sources de connaissances et son Desk ID), accessibles depuis l'engrenage à l'intérieur du desk.
Le fonctionnement d'un ticket d'assistance
Le fonctionnement d'un ticket AB Support : l'IA répond d'abord, puis passe la main à une personne ; plus les catégories de statut Needs us / Waiting on customer / Finished, le projet de réponse (y compris les brouillons d'assistants IA), les notes internes, la chronologie d'activité, les motifs de résolution et Next ticket, et les réponses non remises.
Installer AB Support
Comment installer AB Support depuis la boutique Microsoft Teams et créer votre premier desk d'assistance — en quelques secondes depuis l'onglet Home, ou sous forme d'onglet de canal — puis travailler sur ce même desk dans Teams, Outlook ou un navigateur. Vos clients, eux, n'installent rien.
Lier des documents aux tâches et retrouver des pages
Connectez les Documents d'AB Projects aux tâches dans les deux sens, naviguez et recherchez dans l'arborescence des pages, et laissez les assistants IA connectés via MCP lire, rechercher, créer et mettre à jour les documents avec divulgation IA.
Documents du projet (Wiki) : présentation
AB Projects inclut un wiki par projet — l'espace Documents — pour la connaissance vivante : une arborescence de pages Markdown avec versionnage, commentaires, synchronisation Teams et liens vers les tâches, limitée aux membres du projet.
Connecter des assistants IA via MCP
Connectez Claude, ChatGPT, Cursor, Windsurf, Codex CLI et Antigravity à AB Projects via le Model Context Protocol (https://mcp.actionbridge.io/mcp). Configuration OAuth par client, fonctionnement des clés d'accès et dépannage.
Référence des outils MCP
Les 55 outils MCP qu'ActionBridge met à la disposition des assistants IA — ab_* pour AB Projects (tâches, planning, Documents, statuts et types du projet), ab_crm_* pour AB Sales (prospects, libellés, opportunités, activités, e-mail) et ab_support_* pour AB Support (tickets, tri, brouillons de réponse) — ainsi que les prompts en commande slash, les flux de ressources, les outils qui exigent une licence et les écritures qui publient une carte Microsoft Teams.
Fonctionnalités d'assistance IA dans AB Projects
Ce que l'IA fait aujourd'hui dans AB Projects : un message d'accueil IA sur le tableau de bord, un résumé IA et des sous-tâches suggérées sur les tâches, un bot Teams avec des commandes ainsi qu'une IA conversationnelle (en tête-à-tête et via @mention dans un canal), et des assistants MCP — le tout avec une indication claire de l'IA.
Pourquoi AB Projects nécessite des autorisations Microsoft Graph
Chaque autorisation demandée par AB Projects, associée à la fonctionnalité qu’elle rend possible : les autorisations Microsoft Graph à l’échelle de l’organisation qu’un administrateur accorde dans Entra ID (pour la plupart déléguées), et les autorisations d’équipe qu’un propriétaire accepte équipe par équipe, dont celle de la version 2.4.0 qui synchronise les réponses du fil avec les tâches.
L'application Microsoft Teams ne se charge pas
L'onglet AB Projects ne se charge pas dans Microsoft Teams ? Vérifiez le rechargement, la mise à jour/le redémarrage du client Teams, le SSO Microsoft et le consentement administrateur, le vidage du cache Teams, le déblocage de blz.actionbridge.io sur le réseau, et l'installation/le consentement de l'application.
Je ne vois pas mes tâches
Vos tâches ne s'affichent pas dans AB Projects ? Vérifiez la sélection du projet, le panneau de filtres (tâches terminées/omises masquées par défaut et mémorisées), les vues Liste/Gantt/Kanban (Gantt nécessite des dates), la synchronisation de l'appartenance au canal Teams, et rechargez.
Confidentialité et contrats Enterprise
Comment fonctionne la confidentialité dans AB Projects : l'accès est limité par l'appartenance au canal Teams et l'identité Microsoft, avec une piste d'audit complète. Il n'y a pas d'indicateur de confidentialité par tâche, de flux de travail NDA, de filigrane ni d'expiration d'accès ; les NDA et les conditions privées sont gérés via des contrats Enterprise.
Conservation et exportation des données
Comment AB Projects conserve les données sur Microsoft Azure : les suppressions sont des suppressions logiques (pas de purge automatique, pas de fenêtre de restauration en libre-service), l'historique des modifications et les commentaires sont conservés, et il n'existe pas encore d'exportation intégrée — l'exportation et la récupération des données sont traitées comme des demandes manuelles auprès de l'assistance.
SSO et connexion Microsoft
AB Projects utilise le SSO Microsoft (Microsoft Entra ID) pour une connexion sans mot de passe avec votre compte Microsoft 365. Aucun mot de passe distinct ni licence par utilisateur à attribuer ; l'accès aux projets suit votre appartenance au canal Teams.
Exporter et accéder aux données de projet
AB Projects ne propose pas encore d'export CSV/de rapport des données de tâches ou de projet. Cet article explique comment les données sont préservées (historique des modifications par tâche, l'enregistrement dans le canal Teams) et les moyens d'y accéder aujourd'hui (vues filtrées, requêtes MCP/IA, le résumé planifié).
Automatisation intégrée
AB Projects automatise le travail routinier d'emblée — progression pilotée par le statut, consolidation des sous-tâches, mises à jour Teams automatiques, synchronisation de l'appartenance pilotée par le canal, et le résumé planifié. Il n'y a pas de générateur de règles « si ceci, alors cela » personnalisé ; cet article explique ce qui s'exécute automatiquement.
Résumé quotidien et assistance IA
Comment AB Projects vous aide au quotidien : un résumé par utilisateur de vos principales tâches ouvertes (e-mail/Teams, dans Paramètres → Rappels de tâches), un résumé IA sur chaque tâche, des sous-tâches suggérées par l'IA que vous confirmez avant création, et des assistants IA MCP avec une divulgation IA claire.
Commenter avec des mentions dans les canaux
Comment les commentaires d’une tâche et son fil Microsoft Teams restent synchronisés — chaque commentaire est publié dans le canal, et toute réponse dans le fil de la tâche revient sous forme de commentaire dès que l’équipe utilise AB Projects 2.4.0 — et comment le sélecteur « Mentionner dans la notification Teams » décide qui est notifié.
Utiliser les onglets pour la gestion des tâches
Découvrez comment gérer les tâches dans Microsoft Teams avec l'onglet de canal AB Projects : vues Liste, Gantt et Kanban, création de tâches, panneau de détail coulissant, commentaires et mentions, filtrage, et comment les modifications sont journalisées et publiées dans le canal.
Installer l'application AB Projects pour Teams
Découvrez comment installer l'application AB Projects dans Microsoft Teams en tant qu'application personnelle ou onglet de canal. Comprend le flux de configuration du canal (créer ou lier un projet, types de projet), le bot inclus et la connexion via Microsoft SSO.
Contrôle d'accès basé sur les rôles
Découvrez comment fonctionnent les rôles dans AB Projects. Chaque membre est Propriétaire, Administrateur ou Membre ; les nouveaux membres rejoignent en tant que Membre par défaut. Les rôles Administrateur et Propriétaire contrôlent les membres, le lien Teams et la configuration du flux de travail, le tout cloisonné par projet.
Ajouter ou retirer des membres
Découvrez comment les membres sont ajoutés et retirés d'un projet AB Projects. L'appartenance suit le canal Microsoft Teams connecté : les personnes rejoignent automatiquement le projet en ouvrant l'onglet, les propriétaires/administrateurs peuvent inviter depuis la liste du canal, et les rôles sont Propriétaire, Administrateur et Membre.
Inviter des membres de l'équipe via Microsoft Teams
AB Projects intègre automatiquement toute votre équipe via Microsoft Teams : une fois l'onglet AB Projects connecté à un canal, chaque membre du canal est ajouté au projet et maintenu synchronisé — sans invitations par e-mail une par une. Les administrateurs peuvent aussi inviter manuellement des membres spécifiques du canal.
Centre d'aide AB
Le Centre d'aide ActionBridge : choisissez votre produit (AB Projects pour la gestion des tâches et des projets, AB Sales pour le CRM, AB Support pour le service client assisté par IA) ou parcourez les bases communes : compte, sécurité et IA/MCP.