Aide & Support
Trouvez des guides, des astuces et des réponses pour tirer le meilleur parti d'AB. Parcourez par sujet ou recherchez ce dont vous avez besoin.
L'onglet Équipe : l'approche de l'équipe fonctionne-t-elle ?
L'onglet Équipe du Tableau de bord d'un espace de travail AB Sales : le verdict sur les 30 derniers jours, la progression et le rythme par rapport à vos objectifs, les commandes par produit, les sources des prospects et les interactions, l'entonnoir, ce qui obtient des réponses, et le travail de chaque personne. Pourquoi un tiret signifie non mesuré, jamais zéro.
Paramètres CRM : configurer votre espace de travail
Tout ce que contient la page Paramètres CRM — la devise de l'espace de travail, la boîte aux lettres d'envoi, la clé de réception pour le formulaire de votre site web et l'API, vos produits, des objectifs que l'on peut mesurer (et pourquoi déplacer la cible d'un objectif demande une raison), la matière avec laquelle l'IA écrit et vos étiquettes. L'automatisation se trouve désormais sur la page Agents.
Mon pipeline et le Tableau de bord de l'espace de travail
AB Sales propose deux écrans de synthèse — Mon pipeline, votre poste de pilotage personnel sur tous vos espaces de travail dans l'onglet Home, et le Tableau de bord propre à chaque espace de travail, dont les onglets Vue d'ensemble et Équipe montrent ce que contient l'espace de travail et comment l'équipe s'en sort.
Référence des outils MCP
Les 75 outils MCP qu'ActionBridge met à la disposition des assistants IA — ab_* pour AB Projects (tâches avec le nombre de tâches en retard, saisie du temps, planning, Documents avec recherche par mot-clé, statuts et types du projet), ab_crm_* pour AB Sales (prospects, libellés, opportunités, activités, e-mail, base de connaissances, produits et objectifs) et ab_support_* pour AB Support (tickets, tri, brouillons de réponse et la base de connaissances à partir de laquelle répond l'IA du desk) — ainsi que les prompts en commande slash, les flux de ressources, les outils qui exigent une licence et les écritures qui publient une carte Microsoft Teams.
Définir des dates d'échéance et des priorités
Comment fonctionnent les dates d'échéance et les priorités dans AB Projects : chaque tâche reçoit des dates de début/d'échéance (l'échéance par défaut est à une semaine), la priorité est Élevée/Moyenne/Faible, et chaque modification est consignée avec une raison dans l'historique de la tâche et partagée dans votre canal Teams. Les tâches parentes peuvent baser leurs dates sur leurs sous-tâches.