Aide & Support
Trouvez des guides, des astuces et des réponses pour tirer le meilleur parti d'AB. Parcourez par sujet ou recherchez ce dont vous avez besoin.
La Base de connaissances : l'approche commerciale que suivent les brouillons de l'IA
La Base de connaissances d'AB Sales contient votre approche commerciale, et les brouillons de l'IA destinés aux leads suivent l'article que vous liez : celui de la campagne du lead, sinon celui par défaut de l'espace de travail. Couvre la définition de l'article par défaut, la limite de 4 000 caractères, les liens par chemin, le playbook de départ et les cinq outils MCP.
Utiliser AB dans Microsoft 365 Copilot
AB Projects, AB Sales et AB Support incluent chacun un agent pour Microsoft 365 Copilot. Comment en ouvrir un, quoi lui demander, pourquoi chaque modification vous demande d'abord une confirmation, et que faire lorsqu'un agent semble ne pas avoir accès à quelque chose.
Le fonctionnement d'un ticket d'assistance
Le fonctionnement d'un ticket AB Support : l'IA répond d'abord et détient le ticket jusqu'à ce qu'elle passe la main à une personne ; plus les catégories de statut Needs a reply / Waiting on customer / Finished, le projet de réponse (y compris les brouillons d'assistants IA), les notes internes, la chronologie d'activité, les motifs de résolution et Next ticket, et les réponses non remises.
Lier des documents aux tâches et retrouver des pages
Connectez les Documents d'AB Projects aux tâches dans les deux sens, naviguez et recherchez dans l'arborescence des pages, et laissez les assistants IA connectés via MCP lire, rechercher, créer et mettre à jour les documents avec divulgation IA.