Aide & Support
Trouvez des guides, des astuces et des réponses pour tirer le meilleur parti d'AB. Parcourez par sujet ou recherchez ce dont vous avez besoin.
L'onglet Équipe : l'approche de l'équipe fonctionne-t-elle ?
L'onglet Équipe du Tableau de bord d'un espace de travail AB Sales : le verdict sur les 30 derniers jours, la progression et le rythme par rapport à vos objectifs, les commandes par produit, les sources des prospects et les interactions, l'entonnoir, ce qui obtient des réponses, et le travail de chaque personne. Pourquoi un tiret signifie non mesuré, jamais zéro.
Paramètres CRM : configurer votre espace de travail
Tout ce que contient la page Paramètres CRM — la devise de l'espace de travail, la boîte aux lettres d'envoi, la clé de réception pour le formulaire de votre site web et l'API, vos produits, des objectifs que l'on peut mesurer (et pourquoi déplacer la cible d'un objectif demande une raison), la matière avec laquelle l'IA écrit et vos étiquettes. L'automatisation se trouve désormais sur la page Agents.
Offres, tarifs et votre quota de prospects
AB Sales est facturé selon le nombre de nouveaux prospects que vous ajoutez, et non selon le nombre de personnes qui l'utilisent. Vos 100 premiers prospects sont gratuits, une offre ajoute 1 000 nouveaux prospects par mois, et le quota est partagé par tous les espaces de travail de votre organisation.
Qui peut voir vos tickets et vos clients
Qui a accès aux tickets et aux clients d'un desk AB Support — l'appartenance au desk est la seule règle, la façon d'y entrer dépend du type de desk (lié à un canal ou autonome), et un desk (ou un autre produit AB) ne voit jamais les données d'un autre.
Votre fichier clients
Toute personne qui contacte votre desk AB Support devient une fiche client, reconnue à son adresse e-mail ou à son numéro de téléphone selon le canal, de sorte qu'un client qui revient apporte son historique. Lorsqu'une même personne arrive sous deux fiches, un agent peut les fusionner. C'est le fichier propre à AB Support, distinct du CRM AB Sales.
Référence des outils MCP
Les 75 outils MCP qu'ActionBridge met à la disposition des assistants IA — ab_* pour AB Projects (tâches avec le nombre de tâches en retard, saisie du temps, planning, Documents avec recherche par mot-clé, statuts et types du projet), ab_crm_* pour AB Sales (prospects, libellés, opportunités, activités, e-mail, base de connaissances, produits et objectifs) et ab_support_* pour AB Support (tickets, tri, brouillons de réponse et la base de connaissances à partir de laquelle répond l'IA du desk) — ainsi que les prompts en commande slash, les flux de ressources, les outils qui exigent une licence et les écritures qui publient une carte Microsoft Teams.
Gérer les abonnements, la facturation & les licences
Tarification et licences d'AB Projects : une offre gratuite (10 premiers utilisateurs actifs par tenant) et un forfait Basic (3 $ par utilisateur actif / mois) acheté sur Microsoft AppSource — page d'activation, attribution des sièges dans Paramètres → Gérer les licences, état et historique de l'abonnement, essais gratuits, et ce qui se passe en cas de résiliation.
Naviguer dans l'interface
Repérez-vous dans AB Projects au sein de Microsoft Teams — les onglets Accueil, Tâches, Projets et Paramètres, les vues Liste/Tableau/Gantt, le panneau de détail de tâche coulissant, ainsi que la recherche et les filtres. S'applique à AB Projects.
Qu'est-ce qu'ActionBridge ?
ActionBridge (AB) est une famille d'applications assistées par l'IA dans Microsoft Teams — AB Projects pour la gestion des tâches et des projets, AB Sales pour le CRM et AB Support pour le service client IA — qui partagent un seul compte Microsoft, une seule connexion et une seule facturation.