Aide & Support
Trouvez des guides, des astuces et des réponses pour tirer le meilleur parti d'AB. Parcourez par sujet ou recherchez ce dont vous avez besoin.
Interactions : chaque fois que vous avez contacté un prospect, et quand le relancer
Les Interactions enregistrent chaque fois qu’un prospect a été contacté : les e-mails envoyés depuis AB Sales s’enregistrent d’eux-mêmes, et vous consignez les formulaires web, e-mails externes, réunions et appels. Couvre les résultats et ceux qui mettent fin à une campagne, la date de relance suggérée par une campagne, les colonnes de la liste Prospects et le filtre Relance à faire, et la correction d’une erreur.
Campagnes : séquences d’e-mails en plusieurs étapes
Une campagne est une séquence ordonnée d’e-mails que l’Agent envoie à un prospect au fil du temps, et qui s’arrête dès qu’il répond. Filtres d’entrée, étapes et jours d’attente, priorité, ce qui met fin à une séquence (y compris les réponses consignées dans les Interactions), la confirmation avant qu’une campagne n’envoie des e-mails à des prospects existants, et pourquoi rien ne part tant qu’aucune campagne n’existe.
Prospects : capturer et qualifier vos futurs clients
Un prospect est une entreprise ou une personne avec laquelle vous n'avez pas encore de relation établie. Cet article couvre le pipeline de statuts (Nouveau, Informations complétées, Contacté, Qualifié, Disqualifié), le fonctionnement du bouton IA « Obtenir l’URL », et la façon dont les prospects sont créés — saisis à la main, importés depuis un CSV ou envoyés depuis le formulaire de votre propre site web ou l'API.