Ajuda & Suporte
Encontre guias, dicas e respostas para aproveitar ao máximo o AB. Navegue por tópico ou pesquise o que precisa.
Filtrando tarefas e filtros salvos
Como funcionam os filtros de tarefas no AB Projects: todas as condições que o painel de filtros oferece, como salvar um conjunto de filtros que você reutiliza, como compartilhar uma visualização filtrada por link e por que os filtros permanecem entre as visitas.
Dependências de tarefas: Bloqueada por e Bloqueia
Como funcionam as dependências de tarefas no AB Projects: adicione tarefas anteriores a partir da tarefa que está esperando, leia o espelho automático em Bloqueia, entenda por que uma tarefa anterior em aberto avisa em vez de impedir, e como um assistente de IA pode definir dependências via MCP.
Planos, preços e sua franquia de leads
O AB Sales é cobrado por quantos leads novos você adiciona, não por quantas pessoas usam. Os seus primeiros 100 leads são gratuitos, um plano acrescenta 1.000 leads novos por mês, e a franquia é compartilhada por todos os espaços de trabalho da sua organização.
Campanhas: sequências de e-mail em vários passos
Uma campanha é uma sequência ordenada de e-mails que o Agente envia a um lead ao longo do tempo, parando no momento em que ele responde. Cobre filtros de entrada, passos e dias de espera, prioridade, o que encerra uma sequência e por que nada é enviado até existir uma campanha.
Clientes
Um Cliente é uma conta estabelecida no AB Sales — normalmente convertida de um lead ganho. Clientes carregam vários Contatos e Oportunidades e podem ser arquivados sem perder o histórico.
Contatos
Um Contato é uma pessoa ligada a um Lead ou Cliente no AB Sales. Adicionar um contato a um lead faz ele avançar para a etapa Contato. Um mesmo registro-pai pode ter vários contatos — o comprador, o revisor técnico, quem decide.
AB Sales: visão geral
O AB Sales é um CRM com IA dentro do Microsoft Teams — capture leads, pesquise sobre eles com IA, mova-os por um funil simples e converta os vencedores em clientes, tudo onde sua equipe já trabalha.
Como atribuir tickets à sua equipe
Como atribuir um ticket de suporte a um colega para que uma equipe de verdade divida o trabalho — e por que atribuir é uma coisa e ser atendido pela IA ou por uma pessoa é outra bem diferente.
O bot do AB Support
O bot do AB Support é para a sua equipe, não para os seus clientes — faça uma pergunta e ele responde a partir da base de conhecimento do seu desk, com as fontes; consulte os tickets abertos, veja o que está atribuído a você e escolha o canal onde os escalonamentos aparecem.
Trabalhando a fila de tickets
Como examinar, filtrar e trabalhar a fila de tickets do AB Support: os tickets novos aparecendo sozinhos, os sinais de cada linha, linhas compactas, filas longas, filtros rápidos e ordenação, filtros salvos, triagem pelo teclado, Next ticket depois de resolver e ações em massa.
AB Support: visão geral
O AB Support é atendimento ao cliente com IA que sua equipe opera pelo Microsoft Teams, pelo Outlook ou por um navegador. Os clientes falam com você por chat no site, e-mail, formulário, WhatsApp e SMS; os tickets chegam a uma única fila. O ponto de entrada para todas as páginas de ajuda do AB Support.
Conectando assistentes de IA via MCP
Conecte Claude, ChatGPT, Cursor, Windsurf, Codex CLI e Antigravity ao AB Projects via Model Context Protocol (https://mcp.actionbridge.io/mcp). Configuração OAuth por cliente, como funcionam as chaves de acesso e solução de problemas.
Referência de ferramentas MCP
Todas as 55 ferramentas MCP que o ActionBridge oferece aos assistentes de IA — ab_* para o AB Projects (tarefas, agenda, Documentos, status e tipos do projeto), ab_crm_* para o AB Sales (leads, rótulos, oportunidades, atividades, e-mail) e ab_support_* para o AB Support (tickets, triagem, rascunhos de resposta) — além dos prompts de comando de barra, dos feeds de recursos, de quais ferramentas exigem licença e de quais escritas publicam um cartão no Microsoft Teams.
Recursos de suporte com IA no AB Projects
O que a IA faz no AB Projects hoje: uma saudação por IA no painel, um resumo por IA e subtarefas sugeridas nas tarefas, um bot do Teams com comandos e IA conversacional (individual e por @menção no canal) e assistentes via MCP — tudo com indicação clara de IA.
Por que o AB Projects exige permissões do Microsoft Graph
Cada permissão que o AB Projects solicita, associada ao recurso que ela possibilita: as permissões do Microsoft Graph para toda a organização que um administrador consente no Entra ID (em sua maioria delegadas) e as permissões de equipe que um proprietário aceita equipe por equipe, incluindo a da versão 2.4.0 que sincroniza as respostas da conversa com as tarefas.
Não consigo ver minhas tarefas
Tarefas não aparecem no AB Projects? Verifique a seleção do projeto, o painel de filtros (concluídas/omitidas ocultas por padrão e memorizadas), as visualizações de Lista/Gantt/Kanban (o Gantt precisa de datas), a sincronização da participação no canal do Teams e recarregue a página.
Confidencialidade e contratos Enterprise
Como funciona a confidencialidade no AB Projects: o acesso é delimitado pela participação no canal do Teams e pela identidade da Microsoft, com uma trilha de auditoria completa. Não há sinalização de privacidade por tarefa, fluxo de NDA, marca-d'água nem expiração de acesso; NDAs e termos privados são tratados via contratos Enterprise.
Retenção e exportação de dados
Como o AB Projects retém dados no Microsoft Azure: as exclusões são soft-deletes (sem expurgo automático, sem janela de restauração de autoatendimento), o histórico de alterações e os comentários são preservados e ainda não há exportação integrada — a exportação e a recuperação de dados são tratadas como solicitações manuais de suporte.
Exportando e acessando dados do projeto
O AB Projects ainda não oferece exportação em CSV/relatório de dados de tarefas ou projetos. Este artigo explica como os dados são preservados (histórico de alterações por tarefa, o registro do canal do Teams) e as formas de acessá-los hoje (visualizações filtradas, consultas MCP/IA, o resumo agendado).
Resumo diário e assistência de IA
Como o AB Projects ajuda no dia a dia: um resumo por usuário das suas principais tarefas abertas (e-mail/Teams, em Configurações → Lembretes de tarefas), um resumo de IA em cada tarefa, subtarefas sugeridas por IA que você confirma antes de criar e assistentes de IA via MCP com divulgação clara de IA.
Notificações e lembretes
Como as notificações funcionam no AB Projects: atividade em tempo real com Adaptive Cards e @menções no canal vinculado do Teams, além de um resumo agendado por usuário das suas principais tarefas abertas por e-mail e/ou mensagem direta no Teams, configurado em Configurações pessoais → Lembretes de tarefas.
Instalando o aplicativo do AB Projects para o Teams
Saiba como instalar o aplicativo do AB Projects no Microsoft Teams como aplicativo pessoal ou guia de canal. Inclui o fluxo de configuração do canal (criar ou vincular um projeto, tipos de projeto), o bot incluído e o login via Microsoft SSO.
Gerenciando as configurações do projeto
Saiba como gerenciar as configurações de um projeto do AB Projects: nome, descrição, ícone, perma name, unidade de estimativa, fluxo de trabalho de tarefas (status, tipos, ambientes), integração com o GitHub, o vínculo com o Microsoft Teams e propriedade, saída e exclusão.
Entendendo projetos e equipes
Como projetos e o Microsoft Teams se integram no AB Projects: um projeto é um espaço de trabalho com escopo próprio, vinculado a um canal do Teams, com membros sincronizados automaticamente desse canal e funções de Proprietário/Administrador/Membro. Os usuários pertencem a vários projetos e alternam entre eles pela guia Projetos.
Status de tarefas e fluxos de trabalho
Como os status de tarefas funcionam no AB Projects: um conjunto totalmente configurável por projeto (cores, ordem, % de progresso automático, um status que "marca como concluída"), gerado a partir de um modelo conforme o tipo de projeto. Alterações de status exigem um motivo e são publicadas no seu canal do Teams. Sem transições impostas — o AB se adapta ao seu processo.
Subtarefas e hierarquia de tarefas
Divida o trabalho com subtarefas no AB Projects. Cada subtarefa é uma tarefa completa; as tarefas pai consolidam automaticamente progresso e datas de suas subtarefas, com aninhamento em vários níveis, divisões sugeridas por IA e reorganização da hierarquia. (Dependências de predecessor/sucessor ainda não estão disponíveis.)
Comentários e menções em tarefas
Como comentários de tarefas e @menções funcionam no AB Projects: um editor de comentários rich-text com envio de imagens, menção a membros específicos do projeto e sincronização bidirecional automática com o thread do canal do Microsoft Teams vinculado. Assistentes de IA também podem comentar.
Definindo datas de vencimento e prioridades
Como datas de vencimento e prioridades funcionam no AB Projects: toda tarefa recebe datas de início/vencimento (o vencimento assume por padrão uma semana à frente), a prioridade é Alta/Média/Baixa, e cada alteração é registrada com um motivo no histórico da tarefa e compartilhada no seu canal do Teams. Tarefas pai podem basear as datas em suas subtarefas.
Criando e editando tarefas
Crie e edite tarefas no AB Projects: os campos do formulário Criar tarefa, a edição de cada atributo por painéis rápidos que registram um motivo no histórico de alterações da tarefa, além de subtarefas, anexos, resumos por IA e subtarefas sugeridas por IA — tudo compartilhado de volta no seu canal do Teams.
Navegando pela interface
Oriente-se no AB Projects dentro do Microsoft Teams — as guias Início, Tarefas, Projetos e Configurações, as visualizações de tarefas Lista/Quadro/Gantt, o painel de detalhes da tarefa deslizante e a pesquisa e filtros. Aplica-se ao AB Projects.
O que é o ActionBridge?
O ActionBridge é a plataforma de gerenciamento de ações para toda a sua empresa — criada dentro do Microsoft Teams e em torno dos seus agentes de IA. Ele já está disponível como AB Projects, o primeiro de uma família crescente (AB Sales, AB HR, AB Learning Management e mais) projetada para manter cada equipe avançando o trabalho.
Central de Ajuda do AB
A Central de Ajuda do ActionBridge — escolha seu produto (AB Projects para gestão de tarefas e projetos, AB Sales para CRM, AB Support para atendimento ao cliente com IA) ou veja os conceitos básicos comuns: conta, segurança e IA/MCP.
Documentação do AB Publisher
O ActionBridge (AB), da ReceiptRoller Inc, é uma plataforma de gerenciamento de tarefas e projetos desenvolvida para o Microsoft Teams. Ele centraliza a comunicação da equipe, as tarefas e o acompanhamento do progresso, ajudando as organizações a gerenciar projetos de forma eficiente e segura, com integração completa ao Microsoft 365.