Política de Privacidade
A ReceiptRoller Inc. (doravante denominada "a Empresa") estabelece esta política de privacidade (doravante denominada "esta Política") sobre o tratamento de informações pessoais dos usuários em relação aos serviços fornecidos pela Empresa (doravante denominados "os Serviços").
Esta Política abrange todos os produtos da família AB — AB Projects, AB Sales e AB Support. Quando uma disposição se aplica apenas a alguns desses produtos, o nome do produto é indicado; tudo o que não está identificado aplica-se a todos eles.
Artigo 1 (Coleta de Informações Pessoais)
A Empresa pode coletar informações pessoais como nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço quando os usuários utilizam os Serviços. Além disso, a Empresa pode coletar automaticamente informações de histórico, dados de localização, cookies e outros dados durante o uso dos Serviços.
(AB Support) Quando uma organização utiliza os Serviços para operar uma central de atendimento ao cliente, a Empresa também trata o conteúdo das mensagens que os clientes dessa organização enviam a essa central — incluindo quaisquer informações pessoais que esses clientes optem por incluir — juntamente com o endereço de e-mail ou número de telefone de origem da mensagem. A organização é a controladora dessas informações; a Empresa as trata em nome dela.
Artigo 2 (Finalidade do Uso das Informações Pessoais)
As finalidades para as quais a Empresa utiliza informações pessoais são as seguintes:
- Fornecer e operar os Serviços
- Responder às solicitações dos usuários
- Fornecer aos usuários informações sobre os serviços da Empresa
- Melhorar os Serviços e desenvolver novos serviços
- Prevenir atividades fraudulentas e problemas de segurança
- Outras finalidades relacionadas às anteriores
Artigo 3 (Fornecimento de Informações Pessoais a Terceiros)
A Empresa não fornecerá informações pessoais a terceiros sem obter o consentimento do usuário. Entretanto, aplicam-se as seguintes exceções:
- Quando exigido por lei
- Quando necessário para a proteção da vida, integridade física ou patrimônio de uma pessoa e for difícil obter seu consentimento
- Quando particularmente necessário para a melhoria da saúde pública ou a promoção do desenvolvimento saudável de crianças e for difícil obter o consentimento do titular
- Quando for necessário cooperar com órgão público nacional ou local no desempenho de atribuições previstas em lei e a obtenção do consentimento puder prejudicar esse desempenho
A delegação do tratamento de informações pessoais a um prestador que as trata em nome da Empresa, conforme descrito no Artigo 4, não constitui fornecimento a terceiros nos termos deste Artigo.
Artigo 4 (Operadores Subcontratados)
A Empresa confia o tratamento de informações pessoais aos prestadores listados abaixo, na medida necessária para fornecer os Serviços. Cada um está contratualmente obrigado a proteger as informações e a tratá-las apenas conforme as instruções da Empresa.
| Prestador | Produto | Informações tratadas | Finalidade |
|---|---|---|---|
| Microsoft Corporation | Todos | Informações de conta e de login, conteúdo de aplicações e bancos de dados, arquivos armazenados e índices de busca. Se uma organização conectar uma caixa de correio a uma central de suporte, o conteúdo dessa caixa. | Hospedagem e operação dos Serviços no Microsoft Azure, login por meio do Microsoft Entra ID e sincronização de caixas de correio por meio do Microsoft Graph. |
| OpenAI, L.L.C. | Todos | Conteúdo de mensagens, tickets, notas e documentos enviados para assistência por IA. | Geração de respostas, resumos e sugestões de resposta. O conteúdo enviado para essa finalidade não é utilizado para treinar os modelos do prestador. |
| Google LLC | AB Projects, AB Sales | Informações empresariais publicamente disponíveis e as consultas de busca usadas para encontrá-las; transcrições de reuniões enviadas para resumo ou extração de tarefas. | Pesquisa de empresas e sites, resumo de reuniões e elaboração de respostas e tarefas. |
| Twilio Inc. (SendGrid) | Todos | Endereços de e-mail dos destinatários e conteúdo das mensagens. | Envio de e-mails de notificação e transacionais. |
| Stripe, Inc. | Todos | Dados de contato de faturamento e informações de pagamento. | Processamento dos pagamentos de assinatura. Os dados do cartão são fornecidos diretamente à Stripe e não são armazenados pela Empresa. |
| Vonage Holdings Corp. | AB Support | Números de telefone e conteúdo das mensagens em conversas por SMS e WhatsApp, bem como os dados de registro empresarial descritos no Artigo 5. | Envio e recebimento de mensagens de clientes e verificação do número de mensageria de uma organização junto às operadoras de telecomunicações. |
Artigo 5 (Dados de Verificação Empresarial — AB Support)
As operadoras de telecomunicações exigem que um número de mensageria empresarial seja verificado antes de poder ser utilizado. Quando uma organização opta por verificar um número por meio dos Serviços, ela envia dados de registro empresarial — a razão social, um identificador fiscal da empresa, o endereço registrado e o nome, o endereço de e-mail e o telefone de uma pessoa de contato.
Esses dados são transmitidos ao prestador de mensageria indicado no Artigo 4 e, por meio dele, às operadoras de telecomunicações e aos registros pertinentes, exclusivamente para essa verificação. A Empresa não os retém. Nos Serviços são armazenados apenas a referência do registro resultante, seu status e o número a que se refere.
Artigo 6 (Transferências para Fora do País de Coleta)
Vários dos prestadores listados no Artigo 4 estão estabelecidos fora do Japão, inclusive nos Estados Unidos, e as informações pessoais a eles confiadas podem ser tratadas nesses países. Quando informações pessoais são transferidas para fora do país em que foram coletadas, a Empresa adota as medidas exigidas pela legislação de proteção de dados aplicável nesse país, incluindo a celebração das salvaguardas contratuais por ela requeridas.
Artigo 7 (Acesso, Correção e Exclusão de Informações Pessoais)
Os usuários podem solicitar à Empresa o acesso, a correção ou a exclusão de suas informações pessoais. A Empresa atenderá prontamente a essas solicitações. Isso não se aplica se a divulgação não for possível com base na lei ou se interferir significativamente nas operações do negócio.
Quando a Empresa trata informações em nome de uma organização que utiliza os Serviços, as solicitações relativas a essas informações devem ser dirigidas a essa organização; a Empresa auxiliará a organização na resposta.
Artigo 8 (Gestão das Informações Pessoais)
A Empresa gerenciará adequadamente as informações pessoais e implementará as medidas de segurança necessárias para impedir acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou vazamento.
Artigo 9 (Uso de Cookies)
A Empresa pode utilizar cookies para a análise da atividade dos usuários e a melhoria dos serviços. Os usuários podem recusar cookies ajustando as configurações do navegador. No entanto, se os cookies forem desativados, algumas funcionalidades dos Serviços podem ficar indisponíveis.
Artigo 10 (Alterações na Política de Privacidade)
A Empresa pode alterar o conteúdo desta Política. A política de privacidade atualizada entrará em vigor quando for publicada nos Serviços.
Artigo 11 (Contato)
Em caso de dúvidas sobre esta Política, entre em contato conosco pelo formulário de contato ou escreva para o endereço abaixo.
ReceiptRoller Inc.
1535 Kawakami, Iizuna Town, Kamiminochi District, Nagano 389-1226, Japão