A aba Equipe: a abordagem da equipe está funcionando?

A aba Equipe, ao lado de Visão geral no Painel de um espaço de trabalho, responde a três perguntas a partir dos registros que a equipe já mantém: estamos alcançando as pessoas, isso está funcionando e até onde chegamos nas nossas metas. Quase tudo nela compara os últimos 30 dias com os 30 anteriores.

Três regras valem em toda a aba:

• Pessoas, automação e IA são contadas separadamente, nunca somadas. Uma campanha enviando mais não é a equipe fazendo mais.
• Os dados de exemplo ficam de fora. Os leads de demonstração que um espaço de trabalho novo pode carregar nunca contam aqui, embora os blocos da Visão geral os incluam.
• Os períodos de calendário são em UTC (Tempo Universal Coordenado, o mesmo relógio em todo lugar), então um mês começa no mesmo instante para a equipe inteira, onde quer que cada um esteja.

O veredito no topo

A primeira coisa na aba é uma única frase sobre os últimos 30 dias. Ela é escolhida por regras simples, testadas nesta ordem, e vale a primeira que se aplicar:

Logo abaixo, três cartões detalham o veredito: Estamos trabalhando? (a última abordagem e a contagem de 30 dias para pessoas, automação e IA), Volume suficiente? (leads abordados e novos leads adicionados, comparados com os 30 dias anteriores) e Está funcionando? (quantos dos leads abordados responderam e quantas reuniões houve). Depois, Abordagens e respostas por semana mostra a tendência, e Onde os leads estão agora mostra quantos estão em cada fase. Enquanto a sincronização de e-mail estiver desativada, as barras de respostas ficam totalmente fora do gráfico semanal, porque uma fileira de barras vazias seria lida como “ninguém respondeu”.

Metas

Cada meta ativa das Configurações do CRM aparece com o seu progresso neste período: uma barra, o número até agora em relação à meta (“12 de 30”), as datas do período e um selo dizendo como ela está.

• Uma meta sem medida mostra Não medido e um link para definir uma. Ela nunca aparece como 0%.
• Uma meta com intervalo de datas que ainda não começou mostra Começa em e o seu primeiro dia.
• Uma meta Contatos feitos por pessoas cujo período começa antes de 2 de novembro de 2026, o dia em que as abordagens registradas manualmente passaram a ser registradas, mostra — e nenhum selo. O número ficaria abaixo do real por tudo o que ninguém registrou, e chamar isso de Atrasada seria culpar a equipe por uma lacuna nos nossos registros.
• Uma meta de produto diz quantos pedidos do período não têm linhas de produto, já que esses não dizem o que venderam. Uma meta Valor dos pedidos diz quantos pedidos estavam em outra moeda e ficaram fora do valor.

Por produto

Pedidos e o valor deles para cada produto, os últimos 30 dias em relação aos 30 anteriores, na moeda do espaço de trabalho. A tabela conta os produtos das linhas de cada pedido (veja Pedidos):

• Um pedido com vários produtos conta uma vez para cada um, e o seu valor ali é apenas o das linhas daquele produto.
• Um pedido sem linhas, ou com linhas que não indicam nenhum produto, vai para a linha Sem produto, para que nada fique fora dos totais. Um produto excluído das Configurações do CRM aparece como Produto removido.
• Um pedido em outra moeda é contado, mas o valor dele fica de fora, e uma nota diz quantos foram.
• Pedidos cancelados e arquivados não contam.

De onde vieram os leads e abordagens por canal

De onde vieram os leads conta os leads adicionados por cada origem de lead. Abordagens por canal conta cada vez que um lead foi alcançado (veja Abordagens), em colunas separadas para pessoas, automação e IA. Os e-mails enviados pelo AB Sales são contados desde sempre; as abordagens registradas manualmente (um formulário web, um e-mail externo, uma reunião ou uma ligação), só a partir de 2 de novembro de 2026, então um período anterior mostra —.

O funil

• Avanços para cada etapa — quantos leads chegaram a cada fase e status, contando cada lead uma vez por período. Qualificado e Desqualificado foram registrados pela primeira vez em 8 de novembro de 2026, então um período anterior mostra — para eles. Os avanços anteriores ao início do registro foram reconstruídos a partir das datas de contatos, oportunidades, e-mails e conversões, e aparecem marcados como inferidos.
• Tempo em cada fase — quantos leads estão em cada fase agora, há quanto tempo estão ali e quanto tempo os leads levaram para seguir adiante. Um lead cuja entrada na fase não está registrada é contado como não medido, nunca estimado.
• Últimos avanços — os 50 mais recentes, indicando se cada um foi feito por uma pessoa, pela automação ou pela IA. Nomes não aparecem aqui.

O que gera respostas

Taxas de resposta e de reunião por campanha, etapa de campanha, país, idioma e canal, para todos os leads abordados desde que as abordagens começaram a ser registradas. Uma resposta é um retorno que alguém registrou, ou um e-mail do lead que a sincronização de e-mail trouxe para o AB Sales depois do primeiro contato. Cada linha conta um lead uma vez.

Por pessoa

O trabalho de cada pessoa nos últimos 30 dias, agrupado por equipe de vendas e listado por nome, sem ranking: abordagens, leads qualificados, leads que viraram clientes e leads sob responsabilidade agora. Uma abordagem conta para quem a registrou, um avanço para quem o fez e os leads para o responsável atual. Automação e IA nunca são creditadas a ninguém.

Quem vê quem é decidido a partir do seu papel e da sua equipe registrados, não pela página, então um número que você não deveria ver nunca chega a ser calculado. Todo o resto da aba é um total do espaço de trabalho e aparece igual para todos.