Ajuda & Suporte
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Para onde vai um ticket escalado
Quando a IA não consegue responder, ela encaminha o ticket para CS, Tech ou Product, com um motivo de uma linha e um rascunho de resposta. O que o encaminhamento é, o que ele não é, e por que um ticket encaminhado ainda precisa de alguém que o assuma.
Fontes de conhecimento: de onde a IA responde
A IA responde aos clientes direto das fontes de conhecimento que você indica — a base de conhecimento do próprio desk, o wiki de outra área de trabalho ou conteúdo de ajuda público — e cita cada uma delas. O que você coloca nessas fontes é o que dizem aos seus clientes, e o idioma em que você escreve é o idioma em que ela consegue responder.
Categoria
Tags
Histórico de pesquisa
integração de assistente de IA
193
Antigravity
123
RBAC
113
MCP
110
assinatura
108
subtarefas
108
AB
107
Markdown
105
anexos
103
avatar
103
versionamento
102
idioma
98
NDA
97
AB Projects
95
ferramenta de tarefas baseada na web
95
agenda
94
@menções
93
Enterprise
93
Teams identity-based access
93
filtros
93
login do AB Projects
92
progresso por status
92
espaço de trabalho do projeto
90
exportação
89
assistência de tarefas
88
bot do AB Projects
88
colaboração
87
editar nome de exibição
87
instalar AB Projects
86
sincronização bidirecional com o Teams
86