Ajuda & Suporte
Encontre guias, dicas e respostas para aproveitar ao máximo o AB. Navegue por tópico ou pesquise o que precisa.
Para onde vai um ticket escalado
Quando a IA não consegue responder, ela encaminha o ticket para CS, Tech ou Product, com um motivo de uma linha e um rascunho de resposta. O que o encaminhamento é, o que ele não é, e por que um ticket encaminhado ainda precisa de alguém que o assuma.
Instalar o AB Support
Como instalar o AB Support pela loja do Microsoft Teams e criar seu primeiro desk de suporte — em segundos pela aba Home ou como aba de um canal — e depois trabalhar esse mesmo desk no Teams, no Outlook ou num navegador. Seus clientes não instalam nada.
Gerenciamento de assinaturas, faturamento & licenças
Como funcionam os preços e as licenças do AB Projects: nível gratuito (10 primeiros usuários ativos por tenant) e plano Basic ($3 por usuário ativo/mês) no Microsoft AppSource — ativação, atribuição de assentos em Configurações → Gerenciar licenças, status e histórico da assinatura, testes gratuitos e o que acontece ao cancelar ou reduzir assentos.