Uma tarefa que “sumiu” quase nunca foi embora. Todo membro de um projeto vê todas as tarefas desse projeto — não existe configuração de tarefa “privada” —, então uma tarefa ausente quase sempre tem a ver com a tela à sua frente: um filtro que continua aplicado, o projeto ou a visualização errados, ou uma participação que ainda não foi sincronizada.
Siga estes passos na ordem
1. Você está no projeto certo?
As tarefas pertencem a um projeto. Numa guia de canal do Teams, você vê apenas o projeto vinculado a esse canal; no aplicativo pessoal ou em blz.actionbridge.io, você pode participar de vários projetos — confira se o projeto que você espera está selecionado.
Se você usa o filtro de vários projetos, confirme também que o projeto certo está escolhido nele.
2. Limpe os filtros — a causa mais comum
- Abra o painel de filtros (o ícone de funil acima da lista de tarefas) e clique em Limpar tudo. As condições ficam espalhadas por vários grupos — palavra-chave e conclusão no topo, depois Pessoas (responsável, criado por), Atributos (status, tipo, ambiente, prioridade), Datas e Avançado —, então limpar tudo de uma vez é mais rápido do que procurar a condição que está ativa.
- Veja se há um filtro salvo ativo. Se um chip em Filtros salvos estiver destacado, todo aquele conjunto de condições está aplicado — desativá-lo é o que traz de volta a lista completa (consulte Filtrar tarefas e filtros salvos).
- Defina o filtro de conclusão como “Todos” se você procura uma tarefa que já concluiu — as tarefas concluídas costumam ficar filtradas.
- Marque Mostrar tarefas excluídas (em Avançado). As tarefas omitidas ficam ocultas por padrão, então uma tarefa que alguém marcou como omitida continua invisível até você marcar essa opção.
- Limpe o ID da tarefa principal se estiver preenchido — ele restringe a lista às subtarefas de uma única tarefa.
3. Confira em qual visualização você está
A área de tarefas tem as visualizações Lista, Gantt e Kanban, e elas não mostram exatamente a mesma coisa:
- O Gantt só desenha tarefas que têm datas de início e de vencimento válidas. Uma tarefa sem datas não tem barra — mude para Lista para vê-la, ou dê datas a ela (consulte Criar e editar tarefas).
- As barras do Gantt também podem ficar fora da janela visível. Se a linha do tempo abre perto de hoje, mas as tarefas têm datas a meses ou anos de distância, as linhas aparecem sem barra desenhada — role a linha do tempo ou confira as datas na Lista.
- Na Lista, uma subtarefa fica sob a tarefa principal — expanda a linha da tarefa principal se você procura uma tarefa filha.
4. Confirme que você é membro do projeto
O acesso ao projeto acompanha o canal do Microsoft Teams vinculado: se você ainda não é membro, não verá tarefa nenhuma. A participação é sincronizada automaticamente quando alguém do canal abre a guia do AB Projects, e a sincronização é limitada (mais ou menos uma vez por hora) — então, se você acabou de ser adicionado ao canal, pode ser que seu acesso simplesmente ainda não tenha sido sincronizado (consulte Como membros do Teams se tornam membros do projeto).
- Peça a qualquer membro do canal que abra a guia do AB Projects para disparar uma sincronização e, depois, atualize a página.
- Se você foi removido do projeto mas continua no canal do Teams, a próxima sincronização adiciona você de novo — e vice-versa (consulte Adicionar ou remover membros).
- Todo membro vê todas as tarefas do projeto — não existe um nível de tarefas ocultas (consulte Quem pode ver o quê).
5. Recarregue para buscar o mais recente
A guia mostra o projeto como ele estava quando foi carregado — as alterações dos colegas não chegam ao vivo numa guia aberta. Reabra ou atualize a guia para buscar a lista atual. No Microsoft Teams, sair da guia e voltar também força um novo carregamento.
Você vê as tarefas, mas não consegue criá-las nem editá-las?
Isso é licenciamento, não visibilidade. O AB Projects é gratuito para os primeiros 10 usuários da sua organização; a partir daí, cada usuário precisa de um assento Basic ($3/usuário/mês). Um usuário sem assento ainda pode abrir os projetos e ler tudo, mas fica somente leitura — criar ou alterar tarefas não funciona. Se for o seu caso, peça a quem gerencia a cobrança que atribua um assento a você (consulte Gerenciamento de assinaturas e faturamento).
Referência rápida
| Sintoma | Causa provável | Solução |
|---|---|---|
| Uma tarefa concluída sumiu | Filtro de conclusão definido como “Apenas incompletas” | Defina o filtro de conclusão como “Todos” |
| Uma tarefa que alguém omitiu sumiu | As tarefas omitidas ficam ocultas por padrão | Marque Mostrar tarefas excluídas no painel de filtros |
| A maior parte da lista sumiu de uma vez | Um filtro salvo está ativo | Desative-o — consulte Filtrar tarefas e filtros salvos |
| A tarefa não tem barra no Gantt | Sem datas de início/vencimento válidas, ou a barra está fora da janela visível | Mude para Lista, adicione datas ou role a linha do tempo |
| O projeto inteiro parece vazio para você | A participação ainda não foi sincronizada a partir do canal do Teams | Peça a um membro que abra a guia, aguarde a sincronização e atualize |
| Você vê tudo, mas não consegue alterar nada | Sem assento de licença (somente leitura) | Atribua um assento — consulte Gerenciamento de assinaturas e faturamento |
| Um colega vê a tarefa e você não | Outro projeto selecionado, ou login com outra conta | Confira o seletor de projeto e a conta com que você entrou (consulte SSO e login da Microsoft) |
| Um link filtrado que um colega enviou mostra tudo | Ele copiou o link com um filtro salvo ativo — esses filtros são privados | Peça que ele desative o filtro salvo, defina as condições diretamente e copie o link de novo |
Se uma tarefa continuar sem aparecer depois de uma sincronização de participação e de uma atualização, entre em contato com o suporte informando o nome do projeto e o título ou ID da tarefa. Mas, na prática, a grande maioria das tarefas sumidas volta assim que o painel de filtros é limpo.