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来自网站表单或 API 的线索

把你网站上的下载、演示或联系表单指向 AB Sales,每一次提交都会变成一条线索 —— 无需登录,无需后端。涵盖接收密钥、HTML 表单代码片段、JSON API、重复提交会发生什么,以及访客会看到什么。

筛选任务与已保存的筛选

AB Projects 的任务筛选是怎样工作的:筛选面板提供的每一个条件、保存一组常用筛选、把筛选后的视图作为链接分享,以及筛选为何会在两次访问之间保留下来。

任务依赖关系:依赖于与阻塞

AB Projects 中的任务依赖关系是怎样工作的:从正在等待的任务添加前置任务、读懂自动生成的“阻塞”镜像、理解未完成的前置任务为何只提醒而不拦截,以及 AI 助手如何通过 MCP 设置依赖关系。

AB Sales 疑难排查

AB Sales 最常见问题的解答——联系人标签页是空的、无法添加线索、找不到工作区、邮件发不出去、示例数据,以及登录问题。

套餐、价格与你的线索额度

AB Sales 按你新增了多少条线索计费,而不是按有多少人使用。前 100 条线索免费,订阅套餐后每月可新增 1,000 条线索,而且额度由你组织下的所有工作区共享。

使用 AI 调研

“使用 AI 调研”会丰富一条线索——找到它的网站、读取首页,并补上公司简介、联系邮箱和推荐标签。它不会推动线索在漏斗中前进。

导入与导出线索(CSV)

用 CSV 文件把线索导入 AB Sales,或者把整份线索列表导出——包括标签、漏斗阶段和 AI 调研内容。本文介绍模板、重复检测,以及哪些列会被导入。

我的销售管道与工作区仪表板

AB Sales 有两个总览界面——我的销售管道(Home 标签页里跨工作区的个人驾驶舱)和各工作区自己的仪表板。本文说明它们各自展示什么。

商机

商机是 AB Sales 中的一笔具体交易——一个金额、一个成交日期和一个阶段。赢下它可以把线索转为客户;如果它已经挂在客户下,则会自动创建一笔订单。

客户

客户是 AB Sales 中的既有账户——通常由赢单的线索转化而来。客户下可以挂多位联系人和多个商机,并且可以归档而不丢失历史记录。

线索:采集潜在客户并判定资格

线索是你尚未建立关系的潜在客户。本文介绍状态流转(新建、信息已收集、已联系、合格、不合格)、AI 的“获取 URL”按钮如何工作,以及线索是怎么创建出来的 —— 手动录入、从 CSV 导入,或由你自己的网站表单或 API 发送。

销售工作区:频道绑定型与独立型

一个工作区就是一套自成一体的 CRM。AB Sales 有两种工作区——频道绑定型(与 Teams 频道共享)和独立型(在个人应用中属于你自己)。本文介绍如何创建以及如何在它们之间切换。

AB Sales 的漏斗是怎样运作的

一条线索如何在 AB Sales 的漏斗中推进——线索 → 联系人 → 商机 → 客户——是什么让它进入下一阶段,以及为什么 AI 调研只会丰富线索而不会推动它。

AB Sales:概览

AB Sales 是 Microsoft Teams 内的 AI 辅助 CRM——采集线索、用 AI 调研线索、让它们在一条简单的漏斗中推进,并把赢下的转为客户,全程都在团队本来就工作的地方完成。

你的每月配额:客户事务与 AI 额度

AB Support 每月计量两样东西——客户事务和 AI 额度。各自计的是什么、在哪里查看还剩多少、Home 在 80% 时给你的提醒、任一项用尽时会发生什么,以及 Usage Pack 如何增加容量。

AB Support 疑难排查

AB Support 最常见问题的解决办法——回复完全发不出去、没有咨询卡片、邮件没有同步、AI 答错、网页聊天挂件不显示、WhatsApp 和 SMS 收不到,以及在网页上登录后看不到 desk。

你的个人设置

你在 AB Support 中的个人设置——资料、语言、时区,以及需自行开启的工单摘要邮件——它们与 desk(服务台)的管理员设置有何不同,以及为什么摘要有自己独立的保存按钮。

AB Support 仪表板

打开一个服务台,首先看到的是可交互的仪表板——在 Teams 或网页应用中都是如此。它的指标磁贴会打开精确筛选出对应工单的列表,而 Who did the work(谁做了这些工作)部分把 AI 做的事和你的团队做的事并排展示。教你读懂每一个数字。

处理工单队列

如何浏览、筛选和处理 AB Support 工单队列:新工单自动出现、收件箱每一行的信号、紧凑行、长队列、快捷筛选与排序、保存的筛选条件、键盘快速处理、解决后的 Next ticket,以及批量操作。

通过 MCP 连接 AI 助手

通过 MCP(https://mcp.actionbridge.io/mcp)将 Claude、ChatGPT、Cursor、Windsurf、Codex CLI 或 Antigravity 连接到 ActionBridge —— /mcp 路径是大家最容易遗漏的一步。包括各客户端的 OAuth 设置、连接后可获得的功能(工具、斜杠命令提示、资源)、许可以及故障排除。

MCP 工具参考

ActionBridge 提供给 AI 助手的全部 62 个 MCP 工具 —— AB Projects 的 ab_*(带逾期统计的任务、工时记录、日程、支持关键字搜索的文档、项目状态与类型)、AB Sales 的 ab_crm_*(线索、标签、商机、活动、邮件),以及 AB Support 的 ab_support_*(工单、分流、回复草稿,以及 desk 的 AI 作答所依据的知识库)—— 还有斜杠命令提示词、资源流、哪些工具需要许可证,以及哪些写入会发布 Microsoft Teams 卡片。

我看不到我的任务

AB Projects 中任务不显示?几乎总是因为被记住的筛选条件、选错了项目或视图(甘特图需要日期),或 Teams 频道成员身份尚未同步 —— 如果能看到任务却无法创建,那是许可证席位问题,而不是故障。

添加或移除成员

成员如何加入和离开 AB Projects 项目:关联的 Teams 频道就是成员名单 —— 自动同步会添加整个频道,“团队”页面的邀请用于补漏,而要彻底移除某人,也需要把他们从频道中移除。

什么是 ActionBridge?

ActionBridge(AB)是一系列运行在 Microsoft Teams 中、由 AI 辅助的应用——AB Projects 用于任务和项目管理,AB Sales 用于 CRM,AB Support 用于 AI 客户服务——共享同一个 Microsoft 帐户、登录和账单。

AB 帮助中心

ActionBridge 帮助中心 —— 选择你的产品(任务与项目管理的 AB Projects、CRM 的 AB Sales、AI 客户服务的 AB Support),或浏览账户、安全与 AI/MCP 等各应用共通的基础内容。