Ajuda & Suporte
Encontre guias, dicas e respostas para aproveitar ao máximo o AB. Navegue por tópico ou pesquise o que precisa.
Filtrando tarefas e filtros salvos
Como funcionam os filtros de tarefas no AB Projects: todas as condições que o painel de filtros oferece, como salvar um conjunto de filtros que você reutiliza, como compartilhar uma visualização filtrada por link e por que os filtros permanecem entre as visitas.
Dependências de tarefas: Bloqueada por e Bloqueia
Como funcionam as dependências de tarefas no AB Projects: adicione tarefas anteriores a partir da tarefa que está esperando, leia o espelho automático em Bloqueia, entenda por que uma tarefa anterior em aberto avisa em vez de impedir, e como um assistente de IA pode definir dependências via MCP.
Resolução de problemas do AB Sales
Respostas para as dúvidas mais comuns do AB Sales — aba de contatos vazia, não conseguir adicionar leads, espaços de trabalho que não aparecem, e-mail que não sai, dados de exemplo e problemas de login.
Quem pode ver o quê? (AB Sales)
A visibilidade no AB Sales é por espaço de trabalho: todo membro de um espaço de trabalho vê o funil inteiro dele, os dados de cada espaço de trabalho ficam isolados, e os papéis (Owner/Admin/Member) controlam a gestão, não a visibilidade.
Planos, preços e sua franquia de leads
O AB Sales é cobrado por quantos leads novos você adiciona, não por quantas pessoas usam. Os seus primeiros 100 leads são gratuitos, um plano acrescenta 1.000 leads novos por mês, e a franquia é compartilhada por todos os espaços de trabalho da sua organização.
Etiquetas: marcar e segmentar leads
Etiquetas são marcadores coloridos que você aplica aos leads para segmentar seu funil por temperatura, porte ou setor. Todo espaço de trabalho já vem com um conjunto padrão, a IA pode aplicá-las sozinha, e você pode filtrar e agrupar por etiqueta.
Agentes: automação do CRM
O Agente é o motor de automação que encontra sites faltantes, extrai e-mails de contato, envia os e-mails das suas campanhas e rascunha respostas com IA quando os leads respondem — em um timer de 5 minutos, com verificação rigorosa, revisão humana e limites diários. Este artigo cobre cada etapa, como pausar e como excluir um lead específico.
Suas configurações pessoais
Suas configurações pessoais do AB Support — perfil, idioma, fuso horário e o e-mail de resumo de tickets, que só chega se você pedir — como elas diferem das configurações de um desk, que são só do administrador, e por que o resumo tem o próprio botão de salvar.
Configurações do AB Support
Duas coisas se chamam configurações no AB Support: as suas configurações pessoais (idioma, fuso horário, resumo de tickets) e as configurações de um desk, só para administradores (nome e ícone, membros, canais, status, fontes de conhecimento e o desk ID), acessadas pela engrenagem dentro do desk.
Trabalhando a fila de tickets
Como examinar, filtrar e trabalhar a fila de tickets do AB Support: os tickets novos aparecendo sozinhos, os sinais de cada linha, linhas compactas, filas longas, filtros rápidos e ordenação, filtros salvos, triagem pelo teclado, Next ticket depois de resolver e ações em massa.
Vinculando documentos a tarefas e localizando páginas
Conecte os Documentos do AB Projects a tarefas nos dois sentidos, navegue e pesquise na árvore de páginas e deixe assistentes de IA conectados via MCP lerem, pesquisarem, criarem e atualizarem documentos com divulgação de IA.
Criando e editando documentos
Como criar, editar, versionar e excluir Documentos de projeto no AB Projects: páginas em Markdown com um caminho pai, tags, uma nota de edição obrigatória nas alterações, histórico de versões completo e restauração de versão.
Documentos do projeto (Wiki): Visão geral
O AB Projects inclui um Wiki por projeto — a área Documentos — para conhecimento vivo: uma árvore de páginas em Markdown com versionamento, comentários, sincronização com o Teams e vínculos com tarefas, restrita aos membros do projeto.
Referência de ferramentas MCP
Todas as 55 ferramentas MCP que o ActionBridge oferece aos assistentes de IA — ab_* para o AB Projects (tarefas, agenda, Documentos, status e tipos do projeto), ab_crm_* para o AB Sales (leads, rótulos, oportunidades, atividades, e-mail) e ab_support_* para o AB Support (tickets, triagem, rascunhos de resposta) — além dos prompts de comando de barra, dos feeds de recursos, de quais ferramentas exigem licença e de quais escritas publicam um cartão no Microsoft Teams.
Tornar-se membro de um projeto no AB Projects
No AB Projects, a associação ao projeto acompanha o canal do Microsoft Teams conectado. Você é adicionado automaticamente quando a lista de membros sincroniza — você não precisa visitar a guia primeiro para ser membro, ser atribuído ou ser mencionado.
Vinculação de canal do Teams e projeto no AB Projects
Saiba como o AB Projects vincula cada canal do Microsoft Teams um para um com um projeto, e como a associação acompanha o canal automaticamente — abrir a guia sincroniza toda a lista de membros, então cada membro não precisa visitar para ser adicionado, atribuído ou mencionado.
Recursos de suporte com IA no AB Projects
O que a IA faz no AB Projects hoje: uma saudação por IA no painel, um resumo por IA e subtarefas sugeridas nas tarefas, um bot do Teams com comandos e IA conversacional (individual e por @menção no canal) e assistentes via MCP — tudo com indicação clara de IA.
Por que o AB Projects exige permissões do Microsoft Graph
Cada permissão que o AB Projects solicita, associada ao recurso que ela possibilita: as permissões do Microsoft Graph para toda a organização que um administrador consente no Entra ID (em sua maioria delegadas) e as permissões de equipe que um proprietário aceita equipe por equipe, incluindo a da versão 2.4.0 que sincroniza as respostas da conversa com as tarefas.
Imagens ou arquivos não enviam
A imagem não envia no AB Projects? As imagens são incorporadas pelo editor (comentários, descrições) e seletores de ícone, armazenadas no armazenamento do AB Projects — não no OneDrive/SharePoint. Verifique o formato, o tamanho, sua sessão autenticada e a rede.
Não consigo ver minhas tarefas
Tarefas não aparecem no AB Projects? Verifique a seleção do projeto, o painel de filtros (concluídas/omitidas ocultas por padrão e memorizadas), as visualizações de Lista/Gantt/Kanban (o Gantt precisa de datas), a sincronização da participação no canal do Teams e recarregue a página.
Quem pode ver o quê?
A visibilidade no AB Projects é baseada na participação: todo membro do projeto vê todas as tarefas, comentários, subtarefas e o histórico do projeto. As funções (Proprietário/Administrador/Membro) controlam o gerenciamento, não a visibilidade — não há nível de tarefa privada ou somente leitura. A confidencialidade é feita por meio de canais separados.
Confidencialidade e contratos Enterprise
Como funciona a confidencialidade no AB Projects: o acesso é delimitado pela participação no canal do Teams e pela identidade da Microsoft, com uma trilha de auditoria completa. Não há sinalização de privacidade por tarefa, fluxo de NDA, marca-d'água nem expiração de acesso; NDAs e termos privados são tratados via contratos Enterprise.
Retenção e exportação de dados
Como o AB Projects retém dados no Microsoft Azure: as exclusões são soft-deletes (sem expurgo automático, sem janela de restauração de autoatendimento), o histórico de alterações e os comentários são preservados e ainda não há exportação integrada — a exportação e a recuperação de dados são tratadas como solicitações manuais de suporte.
Preferências de notificação
O que você pode configurar nas notificações do AB Projects: o método de entrega (e-mail/Teams) e o agendamento do seu resumo pessoal de tarefas, em Configurações → Lembretes de tarefas. A atividade em tempo real no canal do Teams é automática; alternâncias por evento, acompanhamento de tarefas, lembretes por tarefa e uma caixa de entrada no aplicativo ainda não existem.
Editando seu perfil e ícone
Edite seu perfil do AB Projects na guia Configurações: nome de exibição, ícone de perfil, idioma, fuso horário e assinatura de e-mail. Seu nome e ícone vêm do Microsoft 365 e aparecem em tarefas, comentários, menções e nos Adaptive Cards do Teams.
Exportando e acessando dados do projeto
O AB Projects ainda não oferece exportação em CSV/relatório de dados de tarefas ou projetos. Este artigo explica como os dados são preservados (histórico de alterações por tarefa, o registro do canal do Teams) e as formas de acessá-los hoje (visualizações filtradas, consultas MCP/IA, o resumo agendado).
Integração com o Microsoft Teams e Adaptive Cards
Como o AB Projects se integra ao Microsoft Teams: guia de canal um-para-um, Adaptive Cards postados para cada comentário e alteração de tarefa com sincronização de thread bidirecional, o modelo de menção por seletor de chips que dispara @menções do Teams e o Microsoft SSO com associação baseada no canal (sem barreira de licença).
Automação integrada
O AB Projects automatiza o trabalho rotineiro de imediato — progresso orientado pelo status, consolidação de subtarefas, atualizações automáticas no Teams, sincronização de associação pelo canal e o resumo agendado. Não há um construtor de regras "se isto, então aquilo" personalizado; este artigo explica o que roda automaticamente.
Visualização em gráfico de Gantt e acompanhamento da linha do tempo
Saiba como funciona a visualização de Gantt do AB Projects: tarefas com datas de início/vencimento exibidas como barras coloridas pelo status com progresso, hoje e fins de semana destacados, estilo de atrasada, clique para abrir o painel de detalhes e alterar datas (registrado com um motivo) e filtragem pelo painel de filtros compartilhado.
Resumo diário e assistência de IA
Como o AB Projects ajuda no dia a dia: um resumo por usuário das suas principais tarefas abertas (e-mail/Teams, em Configurações → Lembretes de tarefas), um resumo de IA em cada tarefa, subtarefas sugeridas por IA que você confirma antes de criar e assistentes de IA via MCP com divulgação clara de IA.
Notificações e lembretes
Como as notificações funcionam no AB Projects: atividade em tempo real com Adaptive Cards e @menções no canal vinculado do Teams, além de um resumo agendado por usuário das suas principais tarefas abertas por e-mail e/ou mensagem direta no Teams, configurado em Configurações pessoais → Lembretes de tarefas.
Adaptive Cards e prévias de tarefas
Saiba como o AB Projects publica Adaptive Cards do Microsoft Teams para cada comentário e cada alteração de tarefa. Os cartões mostram prioridade, datas, um comparativo de alterações, progresso, status, responsável, contagens e um botão Abrir, e as respostas são sincronizadas de volta para a tarefa.
Comentários com menções em canais
Como os comentários de uma tarefa e a conversa dela no Microsoft Teams ficam sincronizados — todo comentário é publicado no canal, e qualquer resposta na conversa da tarefa volta como comentário assim que a equipe estiver no AB Projects 2.4.0 — e como o seletor Mencionar na notificação do Teams define quem é notificado.
Usando guias para o gerenciamento de tarefas
Saiba como gerenciar tarefas dentro do Microsoft Teams com a guia de canal do AB Projects: visualizações Lista, Gantt e Kanban, criação de tarefas, o painel de detalhes deslizante, comentários e menções, filtragem e como as alterações são registradas e publicadas no canal.
Instalando o aplicativo do AB Projects para o Teams
Saiba como instalar o aplicativo do AB Projects no Microsoft Teams como aplicativo pessoal ou guia de canal. Inclui o fluxo de configuração do canal (criar ou vincular um projeto, tipos de projeto), o bot incluído e o login via Microsoft SSO.
Gerenciando as configurações do projeto
Saiba como gerenciar as configurações de um projeto do AB Projects: nome, descrição, ícone, perma name, unidade de estimativa, fluxo de trabalho de tarefas (status, tipos, ambientes), integração com o GitHub, o vínculo com o Microsoft Teams e propriedade, saída e exclusão.
Controle de acesso baseado em funções
Saiba como as funções funcionam no AB Projects. Todo membro é Proprietário, Administrador ou Membro; novos membros entram como Membro por padrão. Administrador e Proprietário controlam os membros, o vínculo com o Teams e a configuração do fluxo de trabalho, tudo com escopo por projeto.
Adicionando ou removendo membros
Saiba como os membros são adicionados e removidos de um projeto do AB Projects. A associação acompanha o canal do Microsoft Teams conectado: as pessoas entram automaticamente ao abrir a guia, Proprietários/Administradores podem convidar a partir da lista do canal, e as funções são Proprietário, Administrador e Membro.
Entendendo projetos e equipes
Como projetos e o Microsoft Teams se integram no AB Projects: um projeto é um espaço de trabalho com escopo próprio, vinculado a um canal do Teams, com membros sincronizados automaticamente desse canal e funções de Proprietário/Administrador/Membro. Os usuários pertencem a vários projetos e alternam entre eles pela guia Projetos.
Status de tarefas e fluxos de trabalho
Como os status de tarefas funcionam no AB Projects: um conjunto totalmente configurável por projeto (cores, ordem, % de progresso automático, um status que "marca como concluída"), gerado a partir de um modelo conforme o tipo de projeto. Alterações de status exigem um motivo e são publicadas no seu canal do Teams. Sem transições impostas — o AB se adapta ao seu processo.
Subtarefas e hierarquia de tarefas
Divida o trabalho com subtarefas no AB Projects. Cada subtarefa é uma tarefa completa; as tarefas pai consolidam automaticamente progresso e datas de suas subtarefas, com aninhamento em vários níveis, divisões sugeridas por IA e reorganização da hierarquia. (Dependências de predecessor/sucessor ainda não estão disponíveis.)
Comentários e menções em tarefas
Como comentários de tarefas e @menções funcionam no AB Projects: um editor de comentários rich-text com envio de imagens, menção a membros específicos do projeto e sincronização bidirecional automática com o thread do canal do Microsoft Teams vinculado. Assistentes de IA também podem comentar.
Definindo datas de vencimento e prioridades
Como datas de vencimento e prioridades funcionam no AB Projects: toda tarefa recebe datas de início/vencimento (o vencimento assume por padrão uma semana à frente), a prioridade é Alta/Média/Baixa, e cada alteração é registrada com um motivo no histórico da tarefa e compartilhada no seu canal do Teams. Tarefas pai podem basear as datas em suas subtarefas.
Criando e editando tarefas
Crie e edite tarefas no AB Projects: os campos do formulário Criar tarefa, a edição de cada atributo por painéis rápidos que registram um motivo no histórico de alterações da tarefa, além de subtarefas, anexos, resumos por IA e subtarefas sugeridas por IA — tudo compartilhado de volta no seu canal do Teams.
Navegando pela interface
Oriente-se no AB Projects dentro do Microsoft Teams — as guias Início, Tarefas, Projetos e Configurações, as visualizações de tarefas Lista/Quadro/Gantt, o painel de detalhes da tarefa deslizante e a pesquisa e filtros. Aplica-se ao AB Projects.
Criando sua primeira tarefa
Crie sua primeira tarefa no AB Projects — pela guia Tarefas no Microsoft Teams, ou deixe um agente de IA criá-la para você. Saiba como adicionar detalhes, atribuí-la a um membro do projeto e discuti-la com comentários e @menções.
Central de Ajuda do AB
A Central de Ajuda do ActionBridge — escolha seu produto (AB Projects para gestão de tarefas e projetos, AB Sales para CRM, AB Support para atendimento ao cliente com IA) ou veja os conceitos básicos comuns: conta, segurança e IA/MCP.