Imagens ou arquivos não enviam
No AB Projects, você adiciona imagens onde escreve conteúdo — em um comentário de tarefa ou documento, em uma descrição ou como ícone do seu perfil/projeto. Não existe um repositório separado para "anexar qualquer arquivo"; os envios são imagens incorporadas pelo editor (e pelos seletores de ícone). Se um envio não for concluído, veja como solucionar o problema.
1. São imagens, não anexos de arquivos arbitrários
- Use formatos de imagem comuns na web — PNG, JPG/JPEG, GIF, WebP. O botão de imagem do editor de rich text é para imagens.
- Os ícones de perfil e de projeto especificamente esperam um arquivo de imagem (PNG/JPG).
- O AB Projects não oferece um cofre geral de documentos/arquivos nas tarefas. Para compartilhar um arquivo que não seja imagem (PDF, planilha etc.), coloque-o onde sua equipe armazena arquivos e cole um link na tarefa/comentário, em vez de esperar um anexo de arquivo.
2. Reduza imagens muito grandes
- Os envios são limitados pelo limite de tamanho de requisição da plataforma. Uma imagem muito grande (uma captura de tela ou foto enorme sem compactação) pode ser rejeitada.
- Redimensione ou compacte antes de inserir — uma captura de tela raramente precisa ter mais que alguns MB, e imagens menores carregam mais rápido para todos.
3. Verifique se sua sessão é válida
- Os envios exigem que você esteja autenticado e seja membro do projeto (com escopo no projeto via Microsoft SSO). Não existe uma licença separada que controle o envio.
- Se sua sessão expirou, o envio falha silenciosamente — recarregue a guia/página para estar recém-autenticado e tente novamente (consulte SSO e login da Microsoft).
4. Verifique sua rede
- A imagem é enviada para o armazenamento do AB Projects. Uma conexão instável, ou um firewall/VPN/proxy corporativo que bloqueie os domínios do AB Projects, fará os envios falharem ou travarem (consulte O aplicativo do Microsoft Teams não carrega para os detalhes de domínio).
- Tente novamente em uma conexão estável; se funcionar fora da rede corporativa, mas não nela, peça ao TI para liberar os domínios do AB Projects.
5. Descarte uma falha do cliente
- Recarregue a guia ou a página e tente novamente — um estado transitório do editor/cliente é uma causa comum.
- Tente um navegador ou dispositivo diferente, ou arrastar e soltar em vez do seletor de arquivos, para isolar se o problema é local.
Bom saber
- As imagens são armazenadas no próprio armazenamento do AB Projects — não no seu OneDrive ou SharePoint — portanto, as políticas do OneDrive/SharePoint não se aplicam, e não há nenhuma opção de administrador que "desative os envios".
Se os envios ainda falharem após o acima, entre em contato com o suporte com uma captura de tela do erro, o formato e o tamanho da imagem e se a falha ocorre no desktop ou na web.