ヘルプ & サポート
ABを最大限に活用するためのガイド、ヒント、よくある質問をご覧ください。トピックから探すか、キーワードで検索できます。
AB Talent のトラブルシューティング
AB Talent に表示されるメッセージの意味と対処方法を、アクセス権、休暇の残日数、候補者へのメール、ディレクトリ連携、カレンダー登録の順に説明します。
候補者への連絡と応募情報の保管・消去
AB Talent で自社のメールボックスから候補者に連絡する方法、応募情報の保管期間、HR 管理者による保管の延長と応募者の消去について説明します。
AB Talent のセットアップ
AB Talent を会社で使い始める手順です。ワークスペースの作成、Microsoft 365 からのチームの取り込み、アクセス権の設定、休暇の準備、ハンドブックの選択、候補者へのメールの接続、そして同僚が初めて開いたときに何が表示されるかを説明します。
AB Support のトラブルシューティング
AB Support でよくあるつまずきの対処法。返信が一切出なくなる、問い合わせカードが出ない、メールが同期しない、AI の答えが違う、ウェブチャットのウィジェットが出ない、WhatsApp や SMS が届かない、ウェブでサインインしたのに何も見えない。
ウェブフォーム: 「お問い合わせ」をチケットにする
「お問い合わせ」ウェブフォームはチケットになり、返信は訪問者にメールで届きます。ホスト型フォームを使うか、自前のフォームからエンドポイントに POST します。返信にメールボックスが必要な点にも注意してください。
ナレッジソース: AI はどう答えるか
AI は、あなたが指定したナレッジソース（このデスク自身のナレッジベース、別のワークスペースの Wiki、または自社の公開ヘルプセンター）から顧客に直接回答し、出典を示します。記事を意味で見つけるため、顧客がどの言語で尋ねても、あなたが書いた内容から回答されます。
AB Sales のよくある質問とトラブルシューティング
AB Sales で最もよくいただく質問への回答。連絡先タブが空のまま、リードの上限、ワークスペースが見つからない、メールが送信されない、エージェントが動かないなど。
MCP ツールリファレンス
ActionBridge が AI アシスタントに提供する 62 個の MCP ツールすべて — AB Projects の ab_*（期限切れ件数付きのタスク、作業時間の記録、スケジュール、キーワード検索できるドキュメント、プロジェクトのステータスとタイプ）、AB Sales の ab_crm_*（リード、ラベル、商談、アクティビティ、メール）、AB Support の ab_support_*（チケット、トリアージ、返信の下書き、デスクの AI が回答に使うナレッジベース）— に加えて、スラッシュコマンドのプロンプト、リソースフィード、ライセンスが必要なツール、そして Microsoft Teams カードを投稿する書き込みを解説します。
画像やファイルがアップロードできない
AB Projects（エイビープロジェクト） で画像がアップロードできませんか？ 画像はエディター（コメント、説明）とアイコンピッカー経由で埋め込まれ、OneDrive/SharePoint ではなく AB Projects のストレージに保存されます。形式、サイズ、サインイン中のセッション、ネットワークを確認します。
Microsoft Teams アプリが読み込まれない
Microsoft Teams で AB Projects（エイビープロジェクト） タブが読み込まれませんか？ 再読み込み、Teams クライアントの更新/再起動、Microsoft SSO と管理者の同意、Teams キャッシュのクリア、blz.actionbridge.io のネットワーク許可、アプリのインストール/同意の確認を順に行います。
タスクが表示されない
AB Projects でタスクが表示されない？ ほとんどは記憶されたフィルター、違うプロジェクトやビュー（ガントには日付が必要）、または同期前の Teams チャネルのメンバー登録が原因です。タスクは見えるのに作成できない場合は、不具合ではなくライセンスのシートの問題です。
データ保持とエクスポート
AB Projects のデータ保持: 時間の経過で消去されることはなく、変更履歴とコメントは保存されますが、タスクの削除は元に戻せません（ごみ箱はありません）。データは Microsoft Azure（東日本）に保存されます。セルフサービスのエクスポートはまだなく、エクスポートとアカウントデータの削除はサポートが依頼に応じて対応します。
SSO と Microsoft ログイン
AB Projects には専用のパスワードはなく、Teams または blz.actionbridge.io で、Microsoft Entra ID の SSO により Microsoft 365 の職場または学校アカウントでサインインします。どの組織でもサインインできますが、個人用 Microsoft アカウントは不可（エラー AADSTS50020）。サインインに失敗したときの確認事項も説明します。
ActionBridge（アクションブリッジ） とは？
ActionBridge（AB）は Microsoft Teams の中で動く AI 支援型アプリのファミリーです。タスク・プロジェクト管理の AB Projects、CRM の AB Sales、AI カスタマーサービスの AB Support が、1 つの Microsoft アカウント、サインイン、請求を共有します。