「消えた」タスクが本当に消えていることは、まずありません。プロジェクトのメンバーは全員、そのプロジェクトのすべてのタスクを見られます — タスクごとの「非公開」設定はありません — そのため、タスクが見当たらない原因はほぼいつも、いま見ている画面のほうにあります。かかったままのフィルター、違うプロジェクトやビュー、まだ同期されていないメンバー登録のいずれかです。
順番に確認しましょう
1. 正しいプロジェクトを見ていますか？
タスクは 1 つのプロジェクトに属します。Teams のチャネルのタブでは、そのチャネルにリンクされたプロジェクトだけが表示されます。個人用アプリや blz.actionbridge.io では複数のプロジェクトに所属していることがあるので、目的のプロジェクトが選ばれているか確認してください。
複数プロジェクトのフィルターを使っている場合は、そこでも正しいプロジェクトが選ばれているか確認してください。
2. フィルターを解除する — いちばん多い原因
- フィルターパネルを開き（タスク一覧の上にあるじょうごのアイコン）、「すべて解除」をクリックします。条件はいくつものグループに分かれています — 上部のキーワードと完了状況、その下の「メンバー」（担当者、作成者）、「属性」（ステータス、タイプ、環境、優先度）、「日付」、「詳細設定」 — そのため、設定されている 1 つを探すより、まとめて解除するほうが早く済みます。
- 保存済みフィルターが有効になっていないか確認します。「保存済みフィルター」の下のチップが強調表示されている場合、その条件一式が適用されています — それを解除すると一覧がすべて戻ります（タスクの絞り込みと保存済みフィルターをご覧ください）。
- 完了状況のフィルターを「全て」にします。すでに終わったタスクを探している場合です — 完了したタスクはよくフィルターで除かれています。
- 「除外されたタスクを表示」にチェックを入れます（「詳細設定」の中）。除外されたタスクは既定で非表示なので、誰かが除外にしたタスクは、チェックを入れるまで見えません。
- 「親タスクID」が入っていたら消します。これが入っていると、一覧は 1 つのタスクのサブタスクだけに絞られます。
3. どのビューを見ているか確認する
タスクの画面にはリスト、ガント、カンバンの表示があり、表示される内容はそれぞれ同じではありません。
- ガントには、有効な開始日と期日のあるタスクしか描かれません。日付のないタスクにはバーがありません — リストに切り替えれば見えますし、日付を入れることもできます（タスクの作成と編集をご覧ください）。
- ガントのバーが表示範囲の外にあることもあります。タイムラインは今日を中心に開くので、タスクの日付が何か月も何年も先（または前）だと、行は並んでもバーは描かれません — タイムラインをスクロールするか、リストで日付を確認してください。
- リストでは、サブタスクは親の下に入っています — 子タスクを探しているなら、親の行を展開してください。
4. プロジェクトのメンバーか確認する
プロジェクトへのアクセスは、リンクされた Microsoft Teams のチャネルに従います。まだメンバーでなければ、タスクは 1 つも見えません。メンバー登録は、チャネルの誰かが AB Projects のタブを開いたときに自動で同期され、同期にはおよそ 1 時間ごとの間隔制限があります — そのため、チャネルに追加されたばかりなら、アクセスがまだ同期されていないだけかもしれません（Teams のメンバーがプロジェクトメンバーになる仕組みをご覧ください）。
- チャネルのメンバーの誰かに AB Projects のタブを開いてもらって同期を起こし、それから更新してください。
- プロジェクトから外されても Teams のチャネルに残っていれば、次の同期で再び追加されます — 逆も同じです（メンバーの追加と削除をご覧ください）。
- メンバーは全員、プロジェクトのすべてのタスクを見られます — 一部の人にだけ隠されるタスクはありません（誰が何を見られるかをご覧ください）。
5. 再読み込みして最新の状態にする
タブには、読み込んだ時点のプロジェクトが表示されています — チームメンバーの変更が、開いているタブにリアルタイムで反映されることはありません。タブを開き直すか更新すると、最新の一覧が読み込まれます。Microsoft Teams では、いったんタブから離れて戻るだけでも読み込み直されます。
タスクは見えるのに、作成も編集もできない場合
それは表示の問題ではなく、ライセンスの問題です。AB Projects は組織の最初の 10 ユーザーまで無料で、それを超えると各ユーザーに Basic シート（1 ユーザーあたり月額 $3）が必要です。シートのないユーザーもプロジェクトを開いてすべてを読むことはできますが、閲覧のみになります — タスクの作成や変更は通りません。心当たりがある場合は、請求を管理している人にシートの割り当てを依頼してください（サブスクリプション・請求・ライセンスの管理をご覧ください）。
早見表
| 症状 | 考えられる原因 | 対処 |
|---|---|---|
| 完了したタスクが見当たらない | 完了状況のフィルターが「未完了のみ」になっている | 完了状況のフィルターを「全て」にする |
| 誰かが除外したタスクが見当たらない | 除外されたタスクは既定で非表示 | フィルターパネルで「除外されたタスクを表示」にチェックを入れる |
| 一覧の大部分が一度に消えた | 保存済みフィルターが有効になっている | 解除する — タスクの絞り込みと保存済みフィルターをご覧ください |
| ガントにタスクのバーがない | 有効な開始日・期日がない、またはバーが表示範囲の外にある | リストに切り替える、日付を入れる、またはタイムラインをスクロールする |
| プロジェクト全体が空に見える | Teams のチャネルからメンバー登録がまだ同期されていない | メンバーにタブを開いてもらい、同期を待って更新する |
| すべて見えるのに何も変更できない | ライセンスのシートがない（閲覧のみ） | シートを割り当てる — サブスクリプション・請求・ライセンスの管理をご覧ください |
| 同僚には見えるのに自分には見えない | 別のプロジェクトを選んでいる、または別のアカウントでサインインしている | プロジェクトの選択とサインイン中のアカウントを確認する（SSO と Microsoft ログインをご覧ください） |
| 同僚から送られた絞り込み済みのリンクで、全件が表示される | 保存済みフィルターが有効な状態でコピーされた — 保存済みフィルターは本人専用 | 保存済みフィルターを解除し、条件を直接設定してからリンクをコピーし直してもらう |
メンバー登録の同期と更新のあとでもタスクが表示されない場合は、プロジェクト名とタスクのタイトルまたは ID を添えてサポートにお問い合わせください。ただ実際には、見当たらないタスクのほとんどは、フィルターパネルを解除した瞬間に戻ってきます。