Aide & Support
Trouvez des guides, des astuces et des réponses pour tirer le meilleur parti d'AB. Parcourez par sujet ou recherchez ce dont vous avez besoin.
Dépendances des tâches : Dépend de et Bloque
Comment fonctionnent les dépendances de tâches dans AB Projects : ajouter des tâches préalables depuis la tâche qui attend, lire le miroir automatique Bloque, comprendre pourquoi une tâche préalable non terminée avertit au lieu de bloquer, et comment un assistant IA peut poser des dépendances via MCP.
Qui voit quoi ? (AB Sales)
La visibilité dans AB Sales dépend de l'espace de travail : tout membre d'un espace de travail voit l'intégralité de son pipeline, les données de chaque espace sont cloisonnées, et les rôles (Owner / Admin / Member) régissent la gestion, pas la visibilité.
Envoyer des e-mails depuis AB Sales
Comment AB Sales envoie les e-mails, en termes simples. L'envoi part de la boîte aux lettres de votre propre entreprise via Microsoft 365, configurée une seule fois par votre administrateur. Couvre l'identité d'envoi, le choix de la boîte aux lettres, les modèles, les campagnes, les réponses rédigées par l'IA et la délivrabilité.
Offres, tarifs et votre quota de prospects
AB Sales est facturé selon le nombre de nouveaux prospects que vous ajoutez, et non selon le nombre de personnes qui l'utilisent. Vos 100 premiers prospects sont gratuits, une offre ajoute 1 000 nouveaux prospects par mois, et le quota est partagé par tous les espaces de travail de votre organisation.
Le bot AB Sales : les commandes de chat
Demandez au bot AB Sales vos prospects, votre pipeline ou vos clients — ou créez un prospect — directement depuis une conversation Teams. Les commandes fonctionnent en anglais et en japonais.
Les desks : votre espace de travail AB Support
Un desk est votre espace de travail AB Support — ses propres tickets, ses propres clients et ses propres Settings, indépendants d'AB Projects et d'AB Sales. Les deux façons d'en créer un, comment choisir, et comment l'ouvrir depuis Teams, Outlook ou le web.
Les Settings d'AB Support
Deux choses portent le nom de Settings dans AB Support : vos paramètres personnels (langue, fuseau horaire, résumé des tickets) et les paramètres d'un desk, réservés aux admins (son nom et son icône, ses membres, ses canaux, ses statuts, ses sources de connaissances et son Desk ID), accessibles depuis l'engrenage à l'intérieur du desk.
Travailler la file de tickets
Comment parcourir, filtrer et traiter la file de tickets d'AB Support : les nouveaux tickets qui apparaissent d'eux-mêmes, les signaux d'une ligne, les lignes compactes, les longues files, les filtres rapides et le tri, les filtres enregistrés, le tri au clavier, Next ticket après une résolution et les actions groupées.
AB Support : présentation
AB Support est un service client assisté par IA que votre équipe traite depuis Microsoft Teams, Outlook ou un navigateur. Vos clients vous joignent par chat web, e-mail, formulaire, WhatsApp et SMS ; les tickets arrivent dans une seule file. Le point d'entrée de toutes les pages d'aide AB Support.
Référence des outils MCP
Les 55 outils MCP qu'ActionBridge met à la disposition des assistants IA — ab_* pour AB Projects (tâches, planning, Documents, statuts et types du projet), ab_crm_* pour AB Sales (prospects, libellés, opportunités, activités, e-mail) et ab_support_* pour AB Support (tickets, tri, brouillons de réponse) — ainsi que les prompts en commande slash, les flux de ressources, les outils qui exigent une licence et les écritures qui publient une carte Microsoft Teams.
Devenir membre d'un projet dans AB Projects
Comment devenir membre d'un projet AB Projects : être dans le canal Teams lié est la seule condition — la synchronisation vous ajoute automatiquement en tant que Membre. Avec une liste de vérification si un nom manque dans le sélecteur de responsable ou de mention.
Pourquoi AB Projects nécessite des autorisations Microsoft Graph
Chaque autorisation demandée par AB Projects, associée à la fonctionnalité qu’elle rend possible : les autorisations Microsoft Graph à l’échelle de l’organisation qu’un administrateur accorde dans Entra ID (pour la plupart déléguées), et les autorisations d’équipe qu’un propriétaire accepte équipe par équipe, dont celle de la version 2.4.0 qui synchronise les réponses du fil avec les tâches.
Je ne vois pas mes tâches
Vos tâches n'apparaissent pas dans AB Projects ? C'est presque toujours un filtre mémorisé, le mauvais projet ou la mauvaise vue (Gantt exige des dates), ou une appartenance au canal Teams pas encore synchronisée — et si vous voyez les tâches sans pouvoir en créer, c'est un siège de licence, pas un bug.
Qui peut voir quoi ?
Dans AB Projects, la visibilité dépend de l'appartenance au projet : chaque membre voit toutes les tâches, commentaires, sous-tâches et l'historique. Les rôles (Propriétaire/Administrateur/Membre/Lecteur) contrôlent ce que vous pouvez modifier, pas ce que vous voyez — il n'y a pas de tâches privées. Pour isoler du travail, utilisez un canal et un projet distincts.
SSO et connexion Microsoft
AB Projects n'a pas de mot de passe propre : vous vous connectez avec votre compte professionnel ou scolaire Microsoft 365 via le SSO Microsoft Entra ID, dans Teams ou sur blz.actionbridge.io. Toute organisation peut se connecter ; pas les comptes Microsoft personnels (erreur AADSTS50020). Avec les vérifications à faire en cas d'échec.
Gérer les abonnements, la facturation & les licences
Tarification et licences d'AB Projects : une offre gratuite (10 premiers utilisateurs actifs par tenant) et un forfait Basic (3 $ par utilisateur actif / mois) acheté sur Microsoft AppSource — page d'activation, attribution des sièges dans Paramètres → Gérer les licences, état et historique de l'abonnement, essais gratuits, et ce qui se passe en cas de résiliation.
Intégration avec Microsoft Teams et les Adaptive Cards
Comment AB Projects et Microsoft Teams forment un seul système : le lien un à un entre canal et projet, l'onglet, les Adaptive Cards avec synchronisation du fil dans les deux sens, les mentions par sélecteur de pastilles, et Microsoft SSO avec des membres synchronisés depuis le canal.
Commenter avec des mentions dans les canaux
Comment les commentaires d’une tâche et son fil Microsoft Teams restent synchronisés — chaque commentaire est publié dans le canal, et toute réponse dans le fil de la tâche revient sous forme de commentaire dès que l’équipe utilise AB Projects 2.4.0 — et comment le sélecteur « Mentionner dans la notification Teams » décide qui est notifié.
Gérer les paramètres du projet
Visite de la page de paramètres d'un projet AB Projects : identité, membres, notifications du canal Teams, intégration GitHub, options du flux de travail, lien Teams, transfert de propriété, départ et la règle « dissocier avant de supprimer ».
Contrôle d'accès basé sur les rôles
Les quatre rôles de projet dans AB Projects — Propriétaire, Administrateur, Membre et Lecteur : ce que chacun peut faire, comment changer un rôle, les garde-fous autour de la propriété et du dernier Administrateur, et en quoi le rôle Lecteur diffère de l'absence de siège de licence.
Ajouter ou retirer des membres
Comment rejoindre et quitter un projet AB Projects : le canal Teams lié fait office de liste des membres — la synchronisation automatique ajoute tout le canal, l'invitation depuis la page Équipe rattrape les retardataires, et retirer quelqu'un définitivement suppose de le retirer aussi du canal.
Comprendre les projets et les équipes
Ce qu'est un projet dans AB Projects : un espace de travail partagé (tâches, wiki, documents) rattaché à un seul canal Microsoft Teams, avec des membres synchronisés depuis le canal et quatre rôles — Propriétaire, Administrateur, Membre et Lecteur.