ヘルプ & サポート

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AB Support のトラブルシューティング

AB Support でよくあるつまずきの対処法。返信が一切出なくなる、問い合わせカードが出ない、メールが同期しない、AI の答えが違う、ウェブチャットのウィジェットが出ない、WhatsApp や SMS が届かない、ウェブでサインインしたのに何も見えない。

顧客からの到達経路

顧客が AB Support のデスクに届く 5 つの経路(ウェブチャット、サポートメール、ウェブフォーム、WhatsApp、SMS)。それぞれがどうチケットになるか、有効にするのに実際何が必要か、米国番号の登録も含めて。

エージェント — 自動化エンジン

AB Sales のエージェントが 4 つのステージ(ウェブサイトの特定・AI 調査・キャンペーンメールの送信・AI返信の下書き作成)でリードを自動処理する仕組みと、一時停止・除外の設定方法を解説します。

AB Sales のよくある質問とトラブルシューティング

AB Sales で最もよくいただく質問への回答。連絡先タブが空のまま、リードの上限、ワークスペースが見つからない、メールが送信されない、エージェントが動かないなど。

リード

AB Sales のリードとは何か、リードが持つ項目、5 つのステータス(新規・情報収集済み・連絡済み・有望・対象外)、AI によるウェブサイト検索、そしてリードの作成方法(手入力、CSV からのインポート、自社の Web サイトのフォームや API からの送信)を解説します。

MCP ツールリファレンス

ActionBridge が AI アシスタントに提供する 55 個の MCP ツールすべて — AB Projects の ab_*(タスク、スケジュール、ドキュメント、プロジェクトのステータスとタイプ)、AB Sales の ab_crm_*(リード、ラベル、商談、アクティビティ、メール)、AB Support の ab_support_*(チケット、トリアージ、返信の下書き)— に加えて、スラッシュコマンドのプロンプト、リソースフィード、ライセンスが必要なツール、そして Microsoft Teams カードを投稿する書き込みを解説します。

通知の設定

AB Projects(エイビープロジェクト) の通知で設定できること: 個人タスクダイジェストの配信方法(メール/Teams)とスケジュール(設定 → タスクリマインダー)。リアルタイムの Teams チャネルアクティビティは自動です。イベントごとのトグル、タスクフォロー、タスクごとの期日リマインダー、アプリ内受信箱はまだありません。

プロフィールとアイコンの編集

設定タブから AB Projects(エイビープロジェクト) のプロフィールを編集: 表示名、プロフィールアイコン、言語、タイムゾーン、メール署名。名前とアイコンは Microsoft 365 から生成され、タスク、コメント、メンション、Teams アダプティブカードに表示されます。