Aide & Support
Trouvez des guides, des astuces et des réponses pour tirer le meilleur parti d'AB. Parcourez par sujet ou recherchez ce dont vous avez besoin.
Filtrer les tâches et filtres enregistrés
Comment fonctionnent les filtres de tâches dans AB Projects : toutes les conditions qu'offre le panneau de filtres, enregistrer un jeu de filtres que vous réutilisez, partager une vue filtrée sous forme de lien, et pourquoi les filtres persistent d'une visite à l'autre.
Importer et exporter des prospects (CSV)
Importez des prospects dans AB Sales depuis un fichier CSV, ou exportez toute votre liste — libellés, étape de l'entonnoir et recherche IA comprises. Le modèle, la détection des doublons et les colonnes réellement importées.
L'onglet de canal et les notifications
L'onglet de canal AB Sales donne à toute votre équipe un seul pipeline partagé, et publie une notification dans le canal à chaque création d'un prospect ou d'un client. Ce que chacun voit, et pourquoi c'est la même chose pour tous les membres.
Qui voit quoi ? (AB Sales)
La visibilité dans AB Sales dépend de l'espace de travail : tout membre d'un espace de travail voit l'intégralité de son pipeline, les données de chaque espace sont cloisonnées, et les rôles (Owner / Admin / Member) régissent la gestion, pas la visibilité.
Étiquettes : classer et segmenter vos prospects
Les étiquettes sont des marqueurs colorés que vous attachez à vos prospects pour segmenter votre pipeline par température, par taille ou par secteur. Chaque espace de travail démarre avec un jeu par défaut, l'IA peut les appliquer toute seule, et vous pouvez filtrer et regrouper par étiquette.
Offres, tarifs et votre quota de prospects
AB Sales est facturé selon le nombre de nouveaux prospects que vous ajoutez, et non selon le nombre de personnes qui l'utilisent. Vos 100 premiers prospects sont gratuits, une offre ajoute 1 000 nouveaux prospects par mois, et le quota est partagé par tous les espaces de travail de votre organisation.
Le bot AB Sales : les commandes de chat
Demandez au bot AB Sales vos prospects, votre pipeline ou vos clients — ou créez un prospect — directement depuis une conversation Teams. Les commandes fonctionnent en anglais et en japonais.
Mon pipeline et le Tableau de bord de l'espace de travail
AB Sales propose deux écrans de synthèse — Mon pipeline, votre poste de pilotage personnel sur tous vos espaces de travail dans l'onglet Home, et le Tableau de bord propre à chaque espace de travail. Ce que chacun affiche.
Clients
Un client est un compte établi dans AB Sales, le plus souvent converti depuis un prospect gagné. Un client porte plusieurs contacts et opportunités, et peut être archivé sans perdre son historique.
Prospects : capturer et qualifier vos futurs clients
Un prospect est une entreprise ou une personne avec laquelle vous n'avez pas encore de relation établie. Cet article couvre le pipeline de statuts (Nouveau, Informations complétées, Contacté, Qualifié, Disqualifié), le fonctionnement du bouton IA « Obtenir l’URL », et la façon dont les prospects se remplissent à la main ou par l'Agent.
Espaces de travail Sales : liés à un canal ou autonomes
Un espace de travail est un CRM complet à lui seul. AB Sales en propose deux sortes : lié à un canal (partagé avec un canal Teams) et autonome (le vôtre, dans l'application personnelle). Comment les créer et passer de l'un à l'autre.
Installer l'application AB Sales pour Teams
Comment installer AB Sales dans Microsoft Teams : en application personnelle pour votre propre pipeline, et en onglet de canal pour un pipeline partagé par toute votre équipe.
AB Sales : présentation
AB Sales est un CRM assisté par IA qui vit dans Microsoft Teams — capturez des prospects, renseignez-les avec l'IA, faites-les avancer dans un entonnoir simple et convertissez les gagnants en clients, là où votre équipe travaille déjà.
Comment fonctionne l'entonnoir AB Sales
Comment un prospect traverse l'entonnoir AB Sales — Prospect → Contact → Opportunité → Client —, ce qui fait avancer chaque étape, et pourquoi la recherche IA enrichit un prospect sans le faire avancer.
Travailler la file de tickets
Comment parcourir, filtrer et traiter la file de tickets d'AB Support : les nouveaux tickets qui apparaissent d'eux-mêmes, les signaux d'une ligne, les filtres rapides et le tri, les filtres enregistrés, le tri au clavier et les actions groupées.
Comment vos clients vous joignent
Les cinq façons dont vos clients joignent votre desk AB Support — chat web, e-mail d'assistance, formulaires web, WhatsApp et SMS — comment chacune devient un ticket, et ce que demande vraiment leur mise en service, y compris l'enregistrement d'un numéro américain.
Référence des outils MCP
Les 48 outils MCP qu'ActionBridge met à la disposition des assistants IA — ab_* pour AB Projects (tâches, planning, Documents), ab_crm_* pour AB Sales (prospects, opportunités, activités, e-mail) et ab_support_* pour AB Support (tickets, tri) — ainsi que les prompts en commande slash, les flux de ressources, les outils qui exigent une licence et les écritures qui publient une carte Microsoft Teams.
Vue diagramme de Gantt et suivi de la chronologie
Découvrez comment fonctionne la vue Gantt d'AB Projects : les tâches avec dates de début/échéance affichées sous forme de barres colorées par statut avec progression, aujourd'hui et week-ends mis en évidence, mise en forme des retards, clic pour ouvrir le panneau de détail pour modifier les dates (enregistré avec une raison), et filtrage via le panneau de filtre partagé.
Installer l'application AB Projects pour Teams
Découvrez comment installer l'application AB Projects dans Microsoft Teams en tant qu'application personnelle ou onglet de canal. Comprend le flux de configuration du canal (créer ou lier un projet, types de projet), le bot inclus et la connexion via Microsoft SSO.
Définir des dates d'échéance et des priorités
Comment fonctionnent les dates d'échéance et les priorités dans AB Projects : chaque tâche reçoit des dates de début/d'échéance (l'échéance par défaut est à une semaine), la priorité est Élevée/Moyenne/Faible, et chaque modification est consignée avec une raison dans l'historique de la tâche et partagée dans votre canal Teams. Les tâches parentes peuvent baser leurs dates sur leurs sous-tâches.
Créer et modifier des tâches
Créez et modifiez des tâches dans AB Projects : les champs du formulaire Créer une tâche, la modification de chaque attribut via des panneaux rapides qui enregistrent une raison dans l'historique des modifications de la tâche, ainsi que les sous-tâches, pièces jointes, résumés IA et sous-tâches suggérées par l'IA — le tout partagé dans votre canal Teams.
Qu'est-ce qu'ActionBridge ?
ActionBridge est la plateforme de gestion des actions pour toute votre entreprise — intégrée à Microsoft Teams et conçue autour de vos agents IA. Elle est disponible aujourd'hui sous la forme d'AB Projects, le premier d'une famille de produits en pleine expansion (AB Sales, AB HR, AB Learning Management, et plus encore) conçus pour faire avancer le travail de chaque équipe.
Centre d'aide AB
Le Centre d'aide ActionBridge : choisissez votre produit (AB Projects pour la gestion des tâches et des projets, AB Sales pour le CRM, AB Support pour le service client assisté par IA) ou parcourez les bases communes : compte, sécurité et IA/MCP.