Ayuda & Soporte
Encuentra guías, consejos y respuestas para aprovechar AB al máximo. Navega por tema o busca lo que necesitas.
La pestaña Equipo: ¿funciona el enfoque del equipo?
La pestaña Equipo del Panel de un espacio de trabajo de AB Sales: el veredicto sobre los últimos 30 días, el avance y el ritmo frente a sus objetivos, los pedidos por producto, los orígenes de leads y las interacciones, el embudo, qué consigue respuesta y el trabajo de cada persona. Por qué un guion significa sin medir, nunca cero.
Planes, precios y su cupo de leads
AB Sales se cobra por cuántos leads nuevos añade, no por cuántas personas lo usan. Sus primeros 100 leads son gratis, un plan añade 1.000 leads nuevos al mes y el cupo se comparte entre todos los espacios de trabajo de su organización.
Configuración de CRM
Todo lo que hay en la página Configuración de CRM: la moneda del espacio de trabajo, el buzón desde el que envía, la clave de recepción para el formulario de su sitio web y la API, sus productos, los objetivos que se pueden medir (y por qué mover la meta de un objetivo requiere un motivo), el material con el que escribe la IA y sus etiquetas. La automatización está ahora en la página Agentes.
Quién puede ver sus tickets y sus clientes
Quién tiene acceso a los tickets y los clientes de un desk de AB Support: la regla es la pertenencia al desk, cómo se entra depende de si el desk está vinculado a un canal o es independiente, y un desk (u otro producto AB) nunca puede ver los datos de otro.
Su fichero de clientes
Toda persona que contacta con su desk de AB Support se convierte en una ficha de cliente, identificada por correo electrónico o por número de teléfono según el canal, de modo que quien vuelve trae consigo su historial. Cuando una misma persona llega como dos fichas, un agente puede fusionarlas. Es el fichero propio de AB Support, aparte del CRM de AB Sales.
Referencia de herramientas MCP
Las 75 herramientas MCP que ActionBridge ofrece a los asistentes de IA — ab_* para AB Projects (tareas con recuento de vencidas, registro de tiempo, agenda, Documentos con búsqueda por palabra clave, estados y tipos del proyecto), ab_crm_* para AB Sales (leads, etiquetas, oportunidades, actividades, correo, Base de conocimientos, productos y objetivos) y ab_support_* para AB Support (tickets, clasificación, borradores de respuesta y la base de conocimiento a partir de la que responde la IA de la mesa) —, además de los prompts de comandos de barra, las fuentes de recursos, qué herramientas necesitan licencia y qué escrituras publican una tarjeta de Microsoft Teams.
Administrar suscripciones, facturación y licencias
Cómo funcionan los precios y las licencias de AB Projects: nivel gratuito (10 primeros usuarios activos por inquilino) y plan Basic ($3 por usuario activo / mes) comprado en Microsoft AppSource; activación, asignación de puestos en Configuración → Gestionar licencias, estado e historial, pruebas gratuitas y qué ocurre al cancelar.
Navegación de la interfaz
Oriéntese en AB Projects dentro de Microsoft Teams: las pestañas Inicio, Tareas, Proyectos y Configuración, las vistas de tareas Lista/Tablero/Gantt, el panel deslizante de detalle de tarea, y la búsqueda y los filtros. Se aplica a AB Projects.
¿Qué es ActionBridge?
ActionBridge (AB) es una familia de aplicaciones asistidas por IA dentro de Microsoft Teams — AB Projects para la gestión de tareas y proyectos, AB Sales como CRM y AB Support para atención al cliente con IA — que comparten una cuenta de Microsoft, un inicio de sesión y la facturación.