Política de Privacidad
ReceiptRoller Inc. (en adelante denominada "la Empresa") establece esta política de privacidad (en adelante denominada "esta Política") con respecto al manejo de la información personal de los usuarios en relación con los servicios proporcionados por la Empresa (en adelante denominados "los Servicios").
Esta Política abarca todos los productos de la familia AB: AB Projects, AB Sales y AB Support. Cuando una disposición se aplica solo a alguno de estos productos, se indica el nombre del producto; todo aquello que no lleva indicación se aplica a todos ellos.
Artículo 1 (Recopilación de Información Personal)
La Empresa puede recopilar información personal como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y el domicilio cuando los usuarios utilizan los Servicios. Además, la Empresa puede recopilar automáticamente información de historial, datos de ubicación, cookies y otros datos cuando los usuarios utilizan los Servicios.
(AB Support) Cuando una organización utiliza los Servicios para gestionar un canal de atención al cliente, la Empresa también trata el contenido de los mensajes que los clientes de esa organización envían a dicho canal —incluida cualquier información personal que esos clientes decidan incluir— junto con la dirección de correo electrónico o el número de teléfono desde el que llegó el mensaje. La organización es la responsable del tratamiento de esa información; la Empresa la trata por cuenta de dicha organización.
Artículo 2 (Finalidad del Uso de la Información Personal)
Las finalidades para las que la Empresa utiliza la información personal son las siguientes:
- Prestar y operar los Servicios
- Responder a las consultas de los usuarios
- Proporcionar a los usuarios información sobre los servicios de la Empresa
- Mejorar los Servicios y desarrollar nuevos servicios
- Prevenir actividades fraudulentas y problemas de seguridad
- Otras finalidades relacionadas con las anteriores
Artículo 3 (Comunicación de Información Personal a Terceros)
La Empresa no comunicará información personal a terceros sin obtener el consentimiento del usuario. No obstante, se aplican las siguientes excepciones:
- Cuando así lo exija la ley
- Cuando sea necesario para proteger la vida, la integridad física o los bienes de una persona y resulte difícil obtener su consentimiento
- Cuando sea especialmente necesario para mejorar la salud pública o promover el desarrollo saludable de los menores y resulte difícil obtener el consentimiento del interesado
- Cuando sea necesario cooperar con un organismo público nacional o local en el desempeño de funciones previstas por la ley y la obtención del consentimiento pudiera dificultar dicho desempeño
La encomienda del tratamiento de información personal a un proveedor que la trata por cuenta de la Empresa, según se describe en el Artículo 4, no constituye una comunicación a terceros en el sentido de este Artículo.
Artículo 4 (Encargados del Tratamiento)
La Empresa encomienda el tratamiento de información personal a los proveedores que se enumeran a continuación, en la medida necesaria para prestar los Servicios. Cada uno está obligado contractualmente a proteger la información y a tratarla únicamente conforme a las instrucciones de la Empresa.
| Proveedor | Producto | Información tratada | Finalidad |
|---|---|---|---|
| Microsoft Corporation | Todos | Información de cuenta e inicio de sesión, contenido de aplicaciones y bases de datos, archivos almacenados e índices de búsqueda. Si una organización conecta un buzón a un canal de soporte, el contenido de dicho buzón. | Alojamiento y operación de los Servicios en Microsoft Azure, inicio de sesión mediante Microsoft Entra ID y sincronización de buzones mediante Microsoft Graph. |
| OpenAI, L.L.C. | Todos | Contenido de mensajes, tickets, notas y documentos enviados para asistencia mediante IA. | Generación de respuestas, resúmenes y propuestas de respuesta. El contenido enviado con esta finalidad no se utiliza para entrenar los modelos del proveedor. |
| Google LLC | AB Projects, AB Sales | Información empresarial de acceso público y las consultas de búsqueda utilizadas para encontrarla; transcripciones de reuniones enviadas para su resumen o para la extracción de tareas. | Investigación de empresas y sitios web, resumen de reuniones y redacción de respuestas y tareas. |
| Twilio Inc. (SendGrid) | Todos | Direcciones de correo electrónico de los destinatarios y contenido de los mensajes. | Envío de correos de notificación y transaccionales. |
| Stripe, Inc. | Todos | Datos de contacto de facturación e información de pago. | Procesamiento de los pagos de suscripción. Los datos de la tarjeta se facilitan directamente a Stripe y la Empresa no los almacena. |
| Vonage Holdings Corp. | AB Support | Números de teléfono y contenido de los mensajes en conversaciones de SMS y WhatsApp, así como los datos de registro mercantil descritos en el Artículo 5. | Envío y recepción de mensajes de clientes y verificación del número de mensajería de una organización ante los operadores de telecomunicaciones. |
Artículo 5 (Datos de Verificación Mercantil — AB Support)
Los operadores de telecomunicaciones exigen que un número de mensajería empresarial se verifique antes de poder utilizarse. Cuando una organización decide verificar un número a través de los Servicios, envía datos de registro mercantil: la denominación social, un identificador fiscal de la empresa, el domicilio social y el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de una persona de contacto.
Estos datos se transmiten al proveedor de mensajería indicado en el Artículo 4 y, a través de él, a los operadores de telecomunicaciones y registros correspondientes, con la única finalidad de dicha verificación. La Empresa no los conserva. En los Servicios solo se almacenan la referencia de registro resultante, su estado y el número al que corresponde.
Artículo 6 (Transferencias Fuera del País de Recopilación)
Varios de los proveedores enumerados en el Artículo 4 están establecidos fuera de Japón, incluidos los Estados Unidos, y la información personal que se les encomienda puede tratarse en dichos países. Cuando se transfiere información personal fuera del país en el que fue recopilada, la Empresa adopta las medidas exigidas por la legislación de protección de datos aplicable en ese país, incluida la celebración de las garantías contractuales que dichas leyes requieran.
Artículo 7 (Acceso, Rectificación y Supresión de la Información Personal)
Los usuarios pueden solicitar a la Empresa el acceso, la rectificación o la supresión de su información personal. La Empresa atenderá con prontitud dichas solicitudes. Esto no se aplicará cuando la divulgación no sea posible conforme a la ley o interfiera significativamente en las operaciones del negocio.
Cuando la Empresa trate información por cuenta de una organización que utiliza los Servicios, las solicitudes relativas a dicha información deberán dirigirse a esa organización; la Empresa asistirá a la organización en su respuesta.
Artículo 8 (Gestión de la Información Personal)
La Empresa gestionará adecuadamente la información personal e implementará las medidas de seguridad necesarias para evitar accesos no autorizados, pérdidas, destrucción, alteración o filtración.
Artículo 9 (Uso de Cookies)
La Empresa puede utilizar cookies para analizar la actividad de los usuarios y mejorar los servicios. Los usuarios pueden rechazar las cookies ajustando la configuración de su navegador. No obstante, si se desactivan las cookies, algunas funciones de los Servicios pueden dejar de estar disponibles.
Artículo 10 (Cambios en la Política de Privacidad)
La Empresa puede modificar el contenido de esta Política. La política de privacidad actualizada entrará en vigor cuando se publique en los Servicios.
Artículo 11 (Consultas)
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, contáctenos a través del formulario de contacto o escríbanos a la dirección que figura a continuación.
ReceiptRoller Inc.
1535 Kawakami, Iizuna Town, Kamiminochi District, Nagano 389-1226, Japón