Ayuda & Soporte
Encuentra guías, consejos y respuestas para aprovechar AB al máximo. Navega por tema o busca lo que necesitas.
Leads desde el formulario de su sitio web o la API
Apunte el formulario de descarga, demo o contacto de su sitio web a AB Sales y cada envío se convierte en un lead — sin inicio de sesión ni backend. Cubre la clave de recepción, el fragmento de formulario HTML, la API JSON, qué ocurre con un envío repetido y qué ve su visitante.
Configuración de CRM
Todo lo que hay en la página Configuración de CRM: la moneda del espacio de trabajo, el buzón desde el que envía, la clave de recepción que usa el formulario de su sitio web, el material con el que escribe la IA y sus etiquetas. La automatización, el límite diario de correos, el canal de notificaciones y las plantillas están ahora en la página Agentes. Todos pueden ver la configuración; solo los Owner y los Admin pueden cambiarla.
Leads: captar y cualificar prospectos
Un lead es un prospecto con el que aún no tiene relación. Esta página cubre el pipeline de estados (Nuevo, Información completada, Contactado, Calificado, Descalificado), cómo funciona el botón «Obtener URL» con IA y cómo se crean los leads: a mano, importados desde CSV o enviados desde el formulario o la API de su propio sitio web.
Convertir el correo de soporte en tickets
Conecte su buzón de soporte para que el correo se convierta en tickets y las respuestas vuelvan por correo. Hace falta un consentimiento de administrador de Microsoft 365, una sola vez — aquí está la configuración y por qué el correo tarda unos minutos en aparecer.
Formularios web: convertir un formulario de contacto en tickets
Un formulario web de contacto se convierte en un ticket y la respuesta se envía por correo al visitante. Use el formulario alojado o envíe el suyo por POST al endpoint — y tenga en cuenta el buzón que hace falta para poder responder.
Conectar asistentes de IA mediante MCP
Conecte Claude, ChatGPT, Cursor, Windsurf, Codex CLI y Antigravity a AB Projects mediante el Model Context Protocol (https://mcp.actionbridge.io/mcp). Configuración OAuth por cliente, cómo funcionan las claves de acceso y solución de problemas.
Por qué AB Projects requiere permisos de Microsoft Graph
Los permisos de la API de Microsoft Graph que utiliza AB Projects y por qué: vinculación de canales de Teams y sincronización de la lista de miembros, publicación de actividad de tareas y sincronización de respuestas de hilos, programación en el calendario de Outlook y Microsoft SSO. El registro de la aplicación en Entra / la pantalla de consentimiento es la lista autorizada.