Formularios web: convertir un formulario de contacto en tickets

Un formulario web de “Contacto” se convierte en un ticket en el momento en que se envía. La respuesta vuelve por correo a la dirección que dejó el visitante — igual que funcionan los tickets de correo.

Opción 1 — el formulario alojado

En Settings (ajustes) → Web forms (formularios web), haga clic en Open hosted form (abrir el formulario alojado) y comparta su enlace, o incrústelo en su sitio. No hay nada que construir.

El formulario alojado sigue el idioma del navegador de cada visitante. Para fijar un solo idioma en su lugar, añada ?lang=ja a su dirección. Hoy están traducidos el inglés y el japonés; cualquier otro valor muestra inglés. El widget de chat funciona igual y explica la regla al completo.

Opción 2 — enviar su propio formulario por POST

Envíe los campos de su formulario al endpoint en formato JSON:

POST https://blz.actionbridge.io/api/support/chat/form/submit
{ "widgetKey": "wk_your_key", "name": "…", "email": "…", "subject": "…", "message": "…" }

La widgetKey es la misma que usa su widget de chat — cópiela desde los Settings.

Los formularios son una de las cinco vías de entrada — consulte cómo le contactan los clientes.