Ayuda & Soporte
Encuentra guías, consejos y respuestas para aprovechar AB al máximo. Navega por tema o busca lo que necesitas.
Instalar AB Support
Cómo instalar AB Support desde la tienda de Microsoft Teams y crear su primer support desk — en segundos desde la pestaña Home, o como pestaña de un canal — y después atender ese mismo desk en Teams, en Outlook o en un navegador. Sus clientes no instalan nada.
Por qué AB Projects requiere permisos de Microsoft Graph
Cada permiso que solicita AB Projects, relacionado con la función que hace posible: los permisos de Microsoft Graph para toda la organización que un administrador consiente en Entra ID (en su mayoría delegados) y los permisos de equipo que un propietario acepta equipo por equipo, incluido el de la versión 2.4.0 que sincroniza las respuestas del hilo con las tareas.
La aplicación de Microsoft Teams no carga
¿La pestaña de AB Projects no carga en Microsoft Teams? Pruebe a recargar, actualizar/reiniciar el cliente de Teams, Microsoft SSO y el consentimiento del administrador, borrar la caché de Teams, desbloquear blz.actionbridge.io en la red y comprobar la instalación/consentimiento de la aplicación.
¿Quién puede ver qué?
La visibilidad en AB Projects se basa en la pertenencia: cada miembro del proyecto ve todas las tareas, los comentarios, las subtareas y el historial del proyecto. Los roles (propietario/administrador/miembro) controlan la gestión, no la visibilidad — no hay nivel de tarea privada ni de solo lectura. La confidencialidad se logra mediante canales separados.
Instalar la aplicación de AB Projects para Teams
Aprenda a instalar la aplicación de AB Projects en Microsoft Teams como aplicación personal o como pestaña de canal. Incluye el flujo de configuración del canal (crear o vincular un proyecto, tipos de proyecto), el bot incluido y el inicio de sesión con Microsoft SSO.
Gestionar la configuración del proyecto
Aprenda a gestionar la configuración del proyecto en AB Projects: nombre, descripción, icono, perma name, unidad de estimación, flujo de trabajo de tareas (estados, tipos, entornos), integración con GitHub, el vínculo con Microsoft Teams, y la propiedad, la salida y la eliminación.
Control de acceso basado en roles
Aprenda cómo funcionan los roles en AB Projects. Cada miembro es Propietario, Administrador o Miembro; los nuevos miembros se incorporan como Miembro de forma predeterminada. Administrador y Propietario controlan los miembros, el vínculo con Teams y la configuración del flujo de trabajo, todo delimitado por proyecto.
Agregar o quitar miembros
Aprenda cómo se agregan y se quitan los miembros de un proyecto de AB Projects. La pertenencia sigue al canal de Microsoft Teams conectado: las personas se unen automáticamente al abrir la pestaña, los propietarios/administradores pueden invitar desde la lista del canal, y los roles son Propietario, Administrador y Miembro.
Comprender los proyectos y los equipos
Cómo encajan los proyectos y Microsoft Teams en AB Projects: un proyecto es un espacio de trabajo delimitado y vinculado a un único canal de Teams, con sus miembros sincronizados automáticamente desde ese canal y roles de propietario/administrador/miembro. Los usuarios pertenecen a varios proyectos y cambian entre ellos desde la pestaña Proyectos.