Ayuda & Soporte
Encuentra guías, consejos y respuestas para aprovechar AB al máximo. Navega por tema o busca lo que necesitas.
Fuentes de conocimiento: cómo responde la IA
La IA responde a los clientes directamente a partir de las fuentes de conocimiento que usted le indique — la base de conocimiento del propio desk, el wiki de otro espacio de trabajo o contenido de ayuda público — y las cita. Encuentra los artículos por su significado, así que sus clientes pueden preguntar en cualquier idioma y aun así recibir respuesta a partir de lo que usted escribió.
Crear y editar documentos
Cómo crear, editar, versionar y eliminar Documentos de proyecto en AB Projects: páginas en Markdown con una ruta principal, etiquetas, una nota de edición obligatoria en los cambios, historial completo de versiones y restauración de versiones.
Documentos del proyecto (Wiki): descripción general
AB Projects incluye un Wiki por proyecto — el área de Documentos — para el conocimiento vivo: un árbol de páginas en Markdown con control de versiones, comentarios, sincronización con Teams y enlaces a tareas, limitado a los miembros del proyecto.
Referencia de herramientas MCP
Las 55 herramientas MCP que ActionBridge ofrece a los asistentes de IA — ab_* para AB Projects (tareas, agenda, Documentos, estados y tipos del proyecto), ab_crm_* para AB Sales (leads, etiquetas, oportunidades, actividades, correo) y ab_support_* para AB Support (tickets, clasificación, borradores de respuesta) —, además de los prompts de comandos de barra, las fuentes de recursos, qué herramientas necesitan licencia y qué escrituras publican una tarjeta de Microsoft Teams.
Crear y editar tareas
Crea y edita tareas en AB Projects: los campos del formulario Crear tarea, la edición de cada atributo mediante paneles rápidos que registran un motivo en el historial de cambios de la tarea, además de subtareas, archivos adjuntos, resúmenes de IA y subtareas sugeridas por IA, todo compartido de vuelta a tu canal de Teams.