Help & Support
Найдите руководства, советы и ответы, чтобы максимально использовать AB. Просматривайте по темам или ищите нужное.
AB Support: обзор
AB Support — это поддержка клиентов с помощью ИИ, с которой команда работает прямо в Microsoft Teams, Outlook или браузере. Клиенты пишут вам через веб-чат, электронную почту, веб-форму, WhatsApp и SMS, а обращения попадают в одну очередь. Отправная точка для всех страниц справки по AB Support.
Подключение ИИ-ассистентов через MCP
Подключите Claude, ChatGPT, Cursor, Windsurf, Codex CLI или Antigravity к ActionBridge через MCP по адресу https://mcp.actionbridge.io/mcp — путь /mcp упускают чаще всего. Настройка OAuth для каждого клиента, что вы получаете (инструменты, промпты, ресурсы), лицензирование и устранение неполадок.
Справочник по инструментам MCP
Все 55 инструментов MCP, которые ActionBridge даёт ИИ-ассистентам — ab_* для AB Projects (задачи, расписание, Документы, статусы и типы проекта), ab_crm_* для AB Sales (лиды, метки, сделки, активности, почта) и ab_support_* для AB Support (тикеты, сортировка, черновики ответов) — плюс промпты-слэш-команды, ленты ресурсов, какие инструменты требуют лицензии и какие записи публикуют карточку Microsoft Teams.
Я не вижу свои задачи
Задачи не отображаются в AB Projects? Почти всегда дело в запомненном фильтре, не том проекте или представлении (диаграмме Ганта нужны даты) или ещё не синхронизированном участии в канале Teams. А если задачи видны, но создать их нельзя, — это лицензионное место, а не ошибка.
Кто что видит?
Видимость в AB Projects определяется участием в проекте: каждый участник видит все задачи, комментарии, подзадачи и историю проекта. Роли (Владелец/Администратор/Участник/Наблюдатель) определяют, что можно изменять, а не что видно, — приватных задач нет. Чтобы скрыть работу, используйте отдельный канал и проект.
SSO и вход через Microsoft
У AB Projects нет собственного пароля — вы входите с рабочей или учебной учётной записью Microsoft 365 через SSO Microsoft Entra ID, в Teams или на blz.actionbridge.io. Войти может любая организация; личные учётные записи Microsoft — нет (ошибка AADSTS50020). Плюс что проверить, если вход не удаётся.
Управление подписками, оплатой и лицензиями
Как устроены цены и лицензирование AB Projects: бесплатный тариф (первые 10 активных пользователей на тенант) и Basic plan ($3 за активного пользователя в месяц) в Microsoft AppSource — страница активации, назначение мест, состояние и история подписки, пробный период и что происходит при отмене или сокращении мест.
Интеграция с Microsoft Teams и Adaptive Cards
Как AB Projects и Microsoft Teams работают как единая система: связь канала и проекта «один к одному», вкладка, публикации Adaptive Cards с двусторонней синхронизацией ветки, упоминания через выбор участников, а также Microsoft SSO и состав участников по каналу.
Комментирование с упоминаниями в каналах
Как комментарии к задаче и её ветка в Microsoft Teams остаются синхронизированными — каждый комментарий публикуется в канале, а любой ответ в ветке задачи возвращается комментарием, как только команда перейдёт на AB Projects 2.4.0, — и как панель «Упомянуть в уведомлении Teams» определяет, кто получит уведомление.
Управление доступом на основе ролей
Четыре роли проекта в AB Projects — Владелец, Администратор, Участник и Наблюдатель: что может каждая, как меняются роли, ограничения при передаче владения и для последнего Администратора, и чем роль Наблюдателя отличается от отсутствия лицензионного места.
Добавление и удаление участников
Как люди присоединяются к проекту AB Projects и покидают его: состав привязанного канала Teams и есть список участников — автоматическая синхронизация добавляет весь канал, приглашение со страницы «Команда» подхватывает остальных, а чтобы удалить человека окончательно, его нужно убрать и из канала.
Статусы задач и рабочие процессы
Как работают статусы задач в AB Projects: настраиваемый для каждого проекта набор (цвета, порядок, % авто-прогресса, статус «отмечает выполнено»), инициализируемый из шаблона по типу проекта. Изменения статуса требуют причины и публикуются в вашем канале Teams. Никаких принудительных переходов — AB адаптируется к вашему процессу.
Комментарии к задачам и упоминания
Как работают комментарии к задачам и @упоминания в AB Projects: редактор комментариев с форматированным текстом и загрузкой изображений, упоминание конкретных участников проекта и автоматическая двусторонняя синхронизация с потоком привязанного канала Microsoft Teams. ИИ-ассистенты тоже могут комментировать.
Приглашение участников команды через Microsoft Teams
В AB Projects нет приглашений по электронной почте — приглашение означает добавление человека в связанный канал Microsoft Teams. Как работает автоматическое подключение, что происходит при первом открытии, ручное добавление, гости и выдача мест.