Условия использования

Настоящие условия использования (далее — «Условия») регулируют ваш доступ к описанным ниже продуктам и услугам (совместно — «Сервисы»), предоставляемым компанией ReceiptRoller Inc. (далее — «Компания» или «мы»), а также их использование.

Сервисы предоставляются организациям, оформившим подписку (каждая — «Клиент»), и физическим лицам, использующим их от имени Клиента (каждое — «Конечный пользователь», совместно с Клиентом — «вы»). Устанавливая Сервисы, получая к ним доступ или используя их, Клиент принимает настоящие Условия от своего имени и от имени своих Конечных пользователей.

Статья 1 (Назначение Сервисов)

Сервисы включают:

• AB Projects — платформу совместного управления задачами и проектами, интегрированную с Microsoft Teams, Microsoft Outlook и Microsoft 365, включая сводки задач с использованием ИИ, предлагаемые подзадачи, извлечение задач из стенограмм встреч, а также сервер Model Context Protocol (MCP), позволяющий авторизованным сторонним ИИ-ассистентам читать и изменять рабочие данные Клиента;
• AB Sales Management Service (также продвигается как «AB CRM») — продукт управления взаимоотношениями с клиентами для работы с лидами, контактами, учётными записями клиентов и воронкой продаж, включая исследование лидов с использованием ИИ и автоматическую исходящую почту, отправляемую от имени Клиента из его собственного почтового ящика Microsoft 365; и
• AB Support — продукт клиентской поддержки с использованием ИИ, работающий из Microsoft Teams или веб-браузера, в котором обращения, поступающие Клиенту через встраиваемый веб-виджет чата, его собственный почтовый ящик поддержки, веб-форму либо каналы обмена сообщениями (SMS и WhatsApp), становятся тикетами, которые обрабатывают операторы Клиента, при этом ИИ формирует первичные ответы на основе собственных источников знаний Клиента и направляет дальше то, что не может решить.

Сервисы могут упоминаться по отдельности или совместно как «AB» или «ActionBridge». Каждый продукт лицензируется отдельно; Клиент может оформить подписку на один, два или все три продукта. Компания вправе в любое время дополнять, изменять или прекращать отдельные компоненты Сервисов в соответствии с настоящими Условиями.

Статья 2 (Определения)

• «Конечный пользователь» — физическое лицо, получающее доступ к Сервисам от имени Клиента. Конечный пользователь может быть Пользователем AB Projects, Пользователем AB Sales Management Service, Пользователем AB Support, любым их сочетанием либо ни одним из них (если Клиент не оформил подписку на соответствующий продукт).
• «Пользователь AB Projects» — Конечный пользователь, получающий доступ к функциям AB Projects, включая управление задачами и проектами, Документы (Wiki), бот Microsoft Teams, интеграции с Microsoft Outlook и Календарём, а также функцию извлечения задач из стенограмм встреч.
• «Пользователь AB Sales Management Service» — Конечный пользователь, получающий доступ к функциям AB Sales Management Service, включая управление лидами, контактами, учётными записями клиентов и сделками, исследование лидов с использованием ИИ и автоматизацию исходящей почты, описанную в статье 8.
• «Пользователь AB Support» — Конечный пользователь, получающий доступ к функциям AB Support, включая очередь тикетов, назначение тикетов, внутренние заметки, настройку деска и отправку ответов Конечным клиентам. Пользователь AB Support является представителем Клиента; Пользователь AB Support не является Конечным клиентом.
• «Деск поддержки» — отдельное рабочее пространство в AB Support с собственными тикетами, записями о Конечных клиентах и настройками. Данные деска поддержки ограничены этим деском и не передаются другому деску или иным продуктам AB Клиента.
• «Конечный клиент» — физическое лицо, обращающееся к Клиенту через канал, описанный в статье 9. Конечный клиент не является Конечным пользователем, не получает прямого доступа к Сервисам и не обязан иметь учётную запись или учётные данные.
• «Контент Конечного клиента» — содержание сообщений, направляемых Конечным клиентом деску поддержки, а также адрес электронной почты либо номер телефона, с которого отправлено сообщение, и любые персональные данные, которые Конечный клиент решит включить. Для целей настоящих Условий Контент Конечного клиента является частью Контента Клиента.
• «MCP-пользователь» — сторонний ИИ-ассистент (например, Anthropic Claude, OpenAI ChatGPT или иной клиент, соответствующий спецификации Model Context Protocol), которому Конечный пользователь через процедуру OAuth 2.0, описанную в статье 7, предоставил право доступа к Сервисам от своего имени. MCP-пользователь не является физическим лицом и действует исключительно в пределах прав самого авторизовавшего его Конечного пользователя в Сервисах.
• «Контент Клиента» — данные, которые Клиент, его Конечные пользователи либо авторизованный ими MCP-пользователь вводят в Сервисы, включая задачи, комментарии, статьи Документов (Wiki), записи о клиентах, контакты, шаблоны исходящей почты, источники знаний, тикеты и Контент Конечного клиента.
• «Данные лидов» — персональные данные физических лиц (как правило, потенциальных клиентов Клиента), которые Клиент или его Пользователи AB Sales Management Service вводят в AB Sales Management Service.
• «Результат ИИ» — контент, создаваемый Сервисами с использованием искусственного интеллекта или больших языковых моделей, включая, помимо прочего, сводки задач, предлагаемые подзадачи, извлечённые из встреч поручения, результаты исследования лидов, составленные ИИ исходящие письма, ответы, направляемые Конечным клиентам, решения о маршрутизации и указанные основания для них, а также предлагаемые Пользователю AB Support варианты ответа.
• «Сторонний поставщик ИИ» — третье лицо, предоставляющее Компании услуги ИИ-инференса для обеспечения работы функций ИИ в Сервисах. На дату вступления в силу настоящих Условий сторонними поставщиками ИИ являются Google LLC (Gemini) и OpenAI, OPCO, LLC (GPT). Актуальный перечень сторонних поставщиков ИИ и обеспечиваемых каждым из них функций опубликован в статье 6.
• «Поставщик сообщений» — третье лицо, предоставляющее Компании передачу SMS и WhatsApp для обеспечения работы каналов обмена сообщениями, описанных в статье 10. Действующий поставщик сообщений указан в политике конфиденциальности Компании.
• «AppSource» — коммерческий магазин Microsoft, через который могут приобретаться подписки на Сервисы.

Статья 3 (Сфера применения)

Настоящие Условия применяются к любому использованию Сервисов независимо от того, является ли пользователь Клиентом, Конечным пользователем либо лицом, которому Клиент или Конечный пользователь делегировал доступ посредством допускаемой настоящими Условиями интеграции (например, MCP-пользователем, подключённым через сервер MCP). Клиент несёт ответственность за обеспечение соблюдения его Конечными пользователями настоящих Условий и собственных внутренних политик Клиента.

Настоящие Условия не создают договорных отношений между Компанией и каким-либо Конечным клиентом. Отношения Конечного клиента возникают с тем Клиентом, к деску поддержки которого он обратился, и регулируются собственными условиями и уведомлением о конфиденциальности этого Клиента.

Статья 4 (Аутентификация через Microsoft 365)

Доступ к Сервисам требует аутентификации через учётную запись Microsoft Entra ID (Azure Active Directory), связанную с тенантом Microsoft 365 Клиента. Компания не создаёт и не хранит отдельные имена пользователей или пароли для доступа Конечных пользователей. Единый вход, многофакторная аутентификация и политики условного доступа определяются конфигурацией Microsoft 365 Клиента.

Настоящая статья применяется только к Конечным пользователям. Конечный клиент, обращающийся к деску поддержки, не проходит аутентификацию и не получает учётных данных; он идентифицируется по адресу электронной почты либо номеру телефона, с которого поступает его сообщение, как описано в статье 9.

Статья 5 (Разрешения Microsoft 365 и размещение данных)

Сервисы запрашивают разрешения Microsoft Graph и Microsoft Teams, необходимые для предоставления их функций, включая чтение и запись задач, событий календаря, сообщений каналов Teams и данных Документов (Wiki), а также, в применимых случаях, чтение и отправку почты от имени Клиента. Если Клиент подключает почтовый ящик поддержки к деску поддержки в соответствии со статьёй 9, Компания читает этот ящик для создания тикетов из входящей почты и отправляет из него ответы; доступ осуществляется исключительно к тому ящику, который подключил администратор Клиента. Администратор Microsoft 365 Клиента может ознакомиться с конкретными запрашиваемыми разрешениями при установке и дать на них согласие. Данные, сохраняемые Сервисами на постоянной основе, размещаются в инфраструктуре Microsoft Azure. Сведения о расположении данных, мерах безопасности и применимых сертификациях изложены в документе Компании Защита данных и безопасность, который включается в настоящие Условия посредством ссылки.

Статья 6 (Функции ИИ и сторонние поставщики ИИ)

Сервисы используют искусственный интеллект для обеспечения работы ряда функций. Для их предоставления Компания передаёт соответствующую часть Контента Клиента, Данных лидов либо Контента Конечного клиента стороннему поставщику ИИ для инференса. В приведённой ниже таблице указано, какая функция обеспечивается каким сторонним поставщиком ИИ на дату вступления в силу настоящих Условий:

Функция	Доступна	Сторонний поставщик ИИ
Сводки задач, создаваемые ИИ	Пользователю AB Projects	OpenAI (GPT)
Предлагаемые ИИ подзадачи	Пользователю AB Projects	OpenAI (GPT)
Определение намерения и диалоговые ответы бота Microsoft Teams	Пользователю AB Projects	OpenAI (GPT)
Приветствие, создаваемое ИИ на личной и проектной панелях	Пользователю AB Projects	OpenAI (GPT)
Извлечение задач из стенограмм встреч (выделение возможных задач из стенограммы встречи Microsoft Teams)	Пользователю AB Projects	Google (Gemini)
Поиск сайта лида (функция «Get URL» в один клик) и аналогичный этап ночной автоматизации по лидам	Пользователю AB Sales Management Service	Google (Gemini), с опорой на Google Поиск
Исследование лидов (извлечение общедоступных сведений о компании или контактном лице)	Пользователю AB Sales Management Service	Google (Gemini)
Составление ИИ содержания исходящих писем	Пользователю AB Sales Management Service	Google (Gemini)
Ответ на обращение Конечного клиента на основе настроенных Клиентом источников знаний, со ссылками на источники	Пользователю AB Support (ответ направляется Конечному клиенту)	OpenAI (GPT)
Маршрутизация нерешённого тикета в команду с указанием основания	Пользователю AB Support	OpenAI (GPT)
Вариант ответа, предлагаемый оператору при передаче обращения	Пользователю AB Support	OpenAI (GPT)

Контент Клиента, Данные лидов и Контент Конечного клиента, передаваемые стороннему поставщику ИИ, не используются таким поставщиком для обучения его моделей в соответствии с условиями API, регулирующими использование Компанией услуг этого поставщика.

Результаты ИИ чётко обозначаются в Сервисах. Результат ИИ может содержать фактические ошибки, пропуски либо содержание, не отражающее намерения Клиента. Клиент, его Конечные пользователи и любой авторизованный ими MCP-пользователь обязаны проверять Результаты ИИ, прежде чем полагаться на них или передавать их третьим лицам. В AB Support ответ, созданный ИИ, может быть направлен Конечному клиенту без предварительной проверки Пользователем AB Support, если ИИ способен обосновать ответ настроенными Клиентом источниками знаний; Клиент несёт ответственность за точность и пригодность таких источников знаний, а также за ответы, созданные на их основе. Компания вправе в любое время добавлять, исключать или заменять сторонних поставщиков ИИ и соответствующим образом обновит настоящую статью 6. Чтобы сообщить о недопустимом Результате ИИ, свяжитесь с нами через форму обратной связи.

Статья 7 (Сторонние ИИ-ассистенты и сервер MCP)

Сервисы включают сервер Model Context Protocol (далее — «MCP»), посредством которого Конечный пользователь может предоставить стороннему ИИ-ассистенту доступ к своим задачам, проектам и Документам (Wiki) в AB Projects. Авторизованный таким образом ассистент является «MCP-пользователем» в значении статьи 2. Авторизация предоставляется посредством процедуры OAuth 2.0 и может быть отозвана Конечным пользователем в любое время в самих Сервисах.

Клиент подтверждает, что MCP-пользователь: (a) действует по указаниям авторизовавшего его Конечного пользователя; (b) может читать, создавать, изменять или удалять Контент Клиента в пределах прав самого этого Конечного пользователя в Сервисах; и (c) управляется третьим лицом, на которое распространяются его собственные условия использования и политика конфиденциальности, за которые Компания ответственности не несёт. Клиент несёт ответственность за то, чтобы каждая авторизация, предоставленная его Конечными пользователями MCP-пользователю, соответствовала внутренним политикам Клиента и применимому законодательству.

Статья 8 (Исходящая почта через Sales Management Service)

AB Sales Management Service позволяет Клиенту и его Пользователям AB Sales Management Service отправлять исходящие письма лидам и контактам из собственного почтового ящика Microsoft 365 Клиента с использованием Microsoft Graph. Такие письма могут отправляться автоматически на основе настроенных Клиентом шаблонов и правил автоматизации, в том числе без дополнительного участия Пользователя AB Sales Management Service в момент отправки.

Клиент несёт единоличную ответственность за: (a) получение всех согласий, предоставление всех уведомлений и соблюдение всех применимых норм права, регулирующих направление коммерческих или транзакционных электронных сообщений получателям в юрисдикциях их нахождения, включая, помимо прочего, Общий регламент по защите данных (GDPR ЕС и Великобритании), Закон CAN-SPAM (США), Антиспам-законодательство Канады (CASL), Правила о конфиденциальности и электронных коммуникациях (PECR) и японский Закон об определённых коммерческих сделках; (b) содержание всех исходящих писем, включая шаблонное содержание с полями подстановки; и (c) исполнение всех запросов об отказе от рассылки и отписке.

Сервисы предоставляют средства контроля, призванные помочь Клиентам ответственно управлять исходящей автоматизацией, включая суточные лимиты отправки по организации, функцию 24-часовой паузы, автоматический аварийный останов, действия по отзыву писем и журнал аудита по каждой отправке. Эти средства контроля не заменяют юридических обязанностей Клиента по применимому праву и не являются гарантией Компании в отношении правомерности исходящей рассылки Клиента.

Статья 9 (Каналы клиентской поддержки — AB Support)

AB Support принимает обращения Конечных клиентов Клиента через те каналы, которые Клиент решит включить: встраиваемый веб-виджет чата, размещённый на его собственном сайте; его собственный почтовый ящик поддержки, подключённый в соответствии со статьёй 5; веб-форму; а также каналы обмена сообщениями, описанные в статье 10. Каждое обращение становится тикетом в деске поддержки. Конечный клиент идентифицируется по адресу электронной почты либо номеру телефона, с которого поступило обращение, а его тикеты связываются с записью в этом деске поддержки, чтобы история повторно обратившегося Конечного клиента была доступна операторам Клиента.

Клиент несёт единоличную ответственность за: (a) предоставление своим Конечным клиентам уведомлений и получение согласий, требуемых применимым правом в отношении направляемых ими обращений и содержащихся в них персональных данных; (b) содержание настраиваемых им источников знаний, на основе которых ИИ формирует ответы; и (c) содержание ответов, отправляемых с его десков поддержки, независимо от того, составлены они Пользователем AB Support или созданы в порядке, описанном в статье 6.

Компания не использует Контент Клиента или Контент Конечного клиента одного Клиента для ответов на обращения другого Клиента. AB Support ведёт собственные записи о Конечных клиентах, отдельные от AB Sales Management Service; сам факт обращения к деску поддержки не влечёт создания Конечного клиента в качестве лида или контакта в AB Sales Management Service.

Статья 10 (Каналы обмена сообщениями и верификация номеров — AB Support)

Если Клиент включает каналы SMS или WhatsApp, сообщения передаются поставщиком сообщений по счёту Компании, а деску поддержки Клиента для этой цели выделяется номер телефона. Клиент не вступает в договорные отношения с поставщиком сообщений напрямую.

Операторы связи требуют, чтобы номер для деловых сообщений прошёл верификацию до того, как он сможет использоваться для передачи деловых сообщений, при этом требования различаются в зависимости от страны и типа номера. Если Клиент выбирает верификацию номера через Сервисы, он направляет регистрационные сведения о компании — наименование юридического лица, налоговый идентификатор организации, адрес регистрации, а также имя, адрес электронной почты и номер телефона контактного лица. Эти сведения передаются поставщику сообщений и через него — соответствующим операторам связи и реестрам исключительно для целей такой верификации и не хранятся Компанией; в Сервисах сохраняются только полученный регистрационный идентификатор, его статус и номер, к которому он относится. Клиент гарантирует, что направляемые им сведения достоверны и что направляющее их лицо уполномочено действовать от имени соответствующего юридического лица.

Клиент подтверждает, что: (a) решение о верификации принимают операторы связи и реестры, а не Компания, и Компания не гарантирует, что какая-либо заявка будет одобрена либо одобрена в какой-либо срок; (b) до прохождения номером верификации операторы связи могут отклонять, задерживать или переотправлять с другого номера сообщения, направленные с этого номера, что может воспрепятствовать поступлению ответа Конечного клиента в деск поддержки; и (c) операторы связи могут приостановить или заблокировать номер по причинам, не зависящим от Компании.

Клиент несёт единоличную ответственность за получение всех согласий и соблюдение всех применимых норм права, регулирующих деловые сообщения получателям в юрисдикциях их нахождения, а также за исполнение запросов об отказе, в том же порядке и в том же объёме, в каком статья 8 предусматривает это для исходящей почты.

Статья 11 (Контент Клиента, Данные лидов и Контент Конечного клиента)

В отношениях между Компанией и Клиентом Контент Клиента, Данные лидов и Контент Конечного клиента принадлежат Клиенту. Клиент предоставляет Компании ограниченную неисключительную лицензию на их размещение, обработку, передачу и отображение исключительно в объёме, необходимом для предоставления и улучшения Сервисов, и в пределах, допускаемых настоящими Условиями.

В отношении Данных лидов, Контента Конечного клиента и иных персональных данных физических лиц, которые Клиент вводит в Сервисы или получает через них, Клиент выступает в качестве «контролёра», а Компания — в качестве «обработчика» в значении GDPR ЕС и Великобритании. Клиент заявляет и гарантирует, что располагает правовым основанием в отношении каждого такого элемента персональных данных и вправе разрешить их обработку Компанией для целей, описанных в настоящих Условиях. Если Конечный клиент реализует право в области защиты данных в отношении Контента Конечного клиента, запрос направляется Клиенту как контролёру; Компания оказывает Клиенту содействие в подготовке ответа.

Соглашение об обработке данных (DPA), подробнее определяющее соответствующие обязанности сторон в области защиты данных, предоставляется по запросу через форму обратной связи.

Статья 12 (Запрещённые действия)

Вы не вправе совершать, а также допускать совершение любым Конечным пользователем или уполномоченным третьим лицом следующих действий:

• нарушение любых применимых норм права, а также общественного порядка и нравственности;
• использование Сервисов в связи с преступной деятельностью;
• нарушение работы, повреждение серверов и сетей Компании либо вмешательство в функционирование Сервисов;
• сбор, хранение или обработка персональных данных в Сервисах без правового основания;
• использование AB Sales Management Service для отправки коммерческих писем с нарушением применимого антиспам-законодательства, норм об электронном маркетинге или защите прав потребителей независимо от того, отправлено ли письмо вручную Пользователем AB Sales Management Service или автоматически настроенным правилом автоматизации;
• использование каналов обмена сообщениями AB Support для направления Конечным клиентам маркетинговых, рекламных или иных не связанных с обслуживанием сообщений с нарушением применимого права или правил операторов связи, а равно отправка сообщений с номера, который Клиент не вправе использовать;
• настройка источников знаний деска поддержки с использованием контента, на который у Клиента нет прав, либо таким образом, чтобы побудить ИИ предоставлять Конечным клиентам ложные, вводящие в заблуждение или противоправные сведения;
• хранение в Сервисах специальных категорий персональных данных (например, данных о состоянии здоровья, финансовых данных или данных документов, удостоверяющих личность) без обеспечения соблюдения всех дополнительных правовых требований к таким данным;
• использование MCP-пользователя с нарушением собственных условий использования такого стороннего ассистента;
• обход или попытка обхода ограничений частоты запросов, средств защиты либо квот использования, установленных Microsoft, сторонним поставщиком ИИ, поставщиком сообщений или самими Сервисами;
• обратное проектирование, декомпиляция или анализ Сервисов в целях создания конкурирующего продукта;
• совершение любых иных действий, которые Компания обоснованно сочтёт недопустимыми.

Статья 13 (Доступность сервиса)

Компания стремится обеспечить показатели доступности, изложенные в соглашении об уровне обслуживания (SLA) Компании, которое включается в настоящие Условия посредством ссылки. В случае расхождения между настоящими Условиями и SLA по вопросам доступности сервиса преимущественную силу имеет SLA.

Статья 14 (Приостановление предоставления сервиса)

Компания вправе приостановить или прервать предоставление Сервисов полностью или частично без предварительного уведомления, если:

• требуется плановое или аварийное техническое обслуживание;
• дальнейшее предоставление затруднено вследствие обстоятельств непреодолимой силы, таких как землетрясения, удары молнии, пожары, отключения электроснабжения, стихийные бедствия, беспорядки, война, терроризм или изменения законодательства;
• дальнейшее предоставление затруднено вследствие сбоя у третьего лица, от которого зависят Сервисы, включая Microsoft Azure, Microsoft 365, стороннего поставщика ИИ или поставщика сообщений; либо
• имеются иные обстоятельства, при которых Компания обоснованно считает продолжение предоставления нецелесообразным.

Статья 15 (Отказ от гарантий и оговорка о Результатах ИИ)

Сервисы и все Результаты ИИ предоставляются «как есть» и «по мере доступности». В максимальной степени, допускаемой применимым правом, Компания отказывается от любых гарантий, прямо выраженных или подразумеваемых, в отношении отсутствия недостатков, безопасности, надёжности, точности, полноты, пригодности для определённой цели и ненарушения прав третьих лиц.

Не ограничивая общего характера изложенного выше: Результаты ИИ создаются вероятностными моделями и могут содержать фактические ошибки или пропуски; исследование лидов с использованием ИИ может возвращать неверные или устаревшие сведения о третьих лицах; предлагаемые ИИ подзадачи и извлечённые ИИ задачи из встреч могут неверно интерпретировать исходный материал; составленное ИИ содержание исходящих писем может искажать факты либо иметь неподходящий для получателя тон; а ответ, предоставленный Конечному клиенту, может быть неверным, неполным или неподходящим, может неверно интерпретировать источники знаний Клиента либо направить тикет не в ту команду. Клиент и Конечные пользователи обязаны проверять все Результаты ИИ, прежде чем действовать на их основании, и несут ответственность за ответы, которые их дески поддержки предоставляют их Конечным клиентам.

Статья 16 (Ограничение ответственности)

В максимальной степени, допускаемой применимым правом, Компания не несёт ответственности за: (a) любые убытки или ущерб, возникшие вследствие того, что Клиент или Конечный пользователь положился на Результат ИИ, либо вследствие того, что Конечный клиент положился на ответ, предоставленный деском поддержки; (b) любые убытки или ущерб, возникшие вследствие исходящей почтовой рассылки Клиента или использования им каналов обмена сообщениями, включая, помимо прочего, требования получателей, Конечных клиентов, регулирующих органов, операторов связи или иных третьих лиц, касающиеся согласия, содержания или доставляемости; (c) любые убытки или ущерб, возникшие вследствие отказа, задержки, приостановления или недоставки сообщения оператором связи либо поставщиком сообщений, а равно вследствие отклонения или задержки заявки на верификацию; (d) любые убытки или ущерб, возникшие вследствие действий или бездействия MCP-пользователя, авторизованного Конечным пользователем через сервер MCP; либо (e) любые косвенные, случайные, сопутствующие, специальные, показательные или штрафные убытки.

Совокупная ответственность Компании, возникающая из Сервисов и настоящих Условий или в связи с ними, не превышает суммы, уплаченной Клиентом Компании (или AppSource от имени Компании) за Сервисы в течение двенадцати (12) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием требования.

Статья 17 (Изменения Сервисов)

Компания вправе в любое время добавлять, изменять или прекращать любую функцию либо компонент Сервисов. В отношении существенных изменений, значительно сокращающих функциональность платного тарифа, Компания приложит коммерчески разумные усилия для уведомления не менее чем за тридцать (30) дней.

Статья 18 (Изменения настоящих Условий)

Компания вправе время от времени пересматривать настоящие Условия. О любом существенном изменении, неблагоприятном для Клиента, Компания уведомит через Сервисы и по указанному Клиентом административному адресу электронной почты не менее чем за тридцать (30) дней до вступления изменения в силу. Продолжение использования Сервисов Клиентом после даты вступления в силу пересмотренных Условий означает их принятие.

Статья 19 (Подписка, выставление счетов и возвраты через Microsoft AppSource)

Подписки на платные тарифы Сервисов продаются через Microsoft AppSource. По сделкам в AppSource продавцом выступает Microsoft. Цены, расчётные периоды, автоматическое продление, налоги и возможность возврата регулируются договором покупки AppSource между Клиентом и Microsoft. Любое требование о возврате по подписке AppSource должно предъявляться Microsoft в соответствии с применимой политикой её магазина.

Если Клиент оформляет подписку напрямую у Компании вне AppSource, уплаченные суммы, как правило, не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных применимым правом. Об ошибках в счетах следует сообщать Компании без неоправданной задержки; подтверждённые ошибки будут оперативно исправлены.

Статья 20 (Прекращение и хранение данных)

Любая из сторон вправе прекратить использование Сервисов Клиентом в соответствии с условиями подписки, применимыми к такому Клиенту (отмена в AppSource либо, для прямых подписок, прямое соглашение сторон). В течение девяноста (90) дней после прекращения Клиент вправе запросить экспорт своего Контента Клиента, Данных лидов и Контента Конечного клиента, направив запрос через форму обратной связи. По истечении девяноста (90) дней Компания безвозвратно удалит их из действующих систем при условии сохранения по обоснованным деловым или юридическим причинам (например, в силу обязанностей по хранению финансовой документации). Номер телефона, выделенный деску поддержки, освобождается при прекращении и может быть впоследствии переназначен оператором связи не связанному с Клиентом лицу.

Статья 21 (Поддержка)

Компания оказывает поддержку Клиентам и Конечным пользователям через форму обратной связи и справочный центр по адресу https://actionbridge.io/ru-RU/help/. Целевые сроки ответа изложены в SLA. Компания не оказывает поддержку непосредственно Конечным клиентам Клиента; обращения Конечного клиента обрабатываются Клиентом через его собственный деск поддержки.

Статья 22 (Упоминание клиентов и маркетинг)

Если Клиент не уведомит Компанию об обратном в письменной форме, Компания вправе указывать наименование Клиента и его стандартный логотип в качестве пользователя Сервисов на сайте Компании и в стандартных материалах по продажам и маркетингу. Компания не будет публиковать подробную информацию об использовании Сервисов конкретным Клиентом либо какое-либо упоминающее его исследование опыта внедрения без предварительного письменного согласия такого Клиента.

Статья 23 (Уведомление об изменениях)

Уведомления по настоящим Условиям направляются одним или несколькими из следующих способов: (a) по электронной почте на указанный Клиентом административный адрес; (b) уведомлением внутри Сервисов, включая адаптивную карточку, размещённую в канале Microsoft Teams, где установлены Сервисы; либо (c) баннером внутри продукта, отображаемым при следующем входе. Компания будет направлять уведомления до даты вступления изменения в силу во всех случаях, когда это практически осуществимо.

Статья 24 (Персональные данные)

Компания обрабатывает персональные данные, собранные через Сервисы, в соответствии с политикой конфиденциальности Компании, которая включается в настоящие Условия посредством ссылки.

Статья 25 (Права интеллектуальной собственности)

Все права интеллектуальной собственности на Сервисы, включая программное обеспечение, пользовательские интерфейсы, документацию и предоставляемые Компанией шаблоны, принадлежат Компании. Настоящие Условия не передают Клиенту или какому-либо Конечному пользователю никаких прав интеллектуальной собственности на Сервисы, помимо ограниченных прав использования, прямо предоставленных настоящими Условиями. В отношениях между сторонами Клиент сохраняет все права интеллектуальной собственности на Контент Клиента.

Статья 26 (Применимое право и подсудность)

Настоящие Условия регулируются правом Японии. Стороны договорились об исключительной подсудности споров, возникающих из настоящих Условий или Сервисов либо в связи с ними, судам города, в котором зарегистрирован головной офис Компании, за исключением случаев, когда приобретение Клиентом подписки через AppSource подчинено иному порядку разрешения споров, согласованному между Клиентом и Microsoft; в таком случае этот порядок регулирует споры в пределах его применения.