Условия использования

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют ваш доступ к нижеперечисленным продуктам и услугам и их использование (далее совместно — «Сервисы»), предоставляемым Receiptroller Co., Ltd. (далее — «Компания», «мы» или «наш»).

Сервисы предоставляются организациям, оформляющим подписку (каждая — «Клиент»), и физическим лицам, использующим Сервисы от имени Клиента (каждое — «Конечный пользователь»; вместе с Клиентом — «вы»). Установкой, доступом или использованием Сервисов Клиент принимает настоящие Условия за себя и за своих Конечных пользователей.

Статья 1 (Назначение Сервисов)

Сервисы включают:

• AB Projects — платформу совместного управления задачами и проектами, интегрированную с Microsoft Teams, Microsoft Outlook и Microsoft 365, включая ИИ-резюме задач, предложение подзадач, извлечение задач из стенограмм совещаний и сервер Model Context Protocol (далее — «MCP»), который позволяет авторизованным сторонним ИИ-ассистентам читать и изменять работу Клиента; и
• AB Sales Management Service (также — «AB CRM») — продукт по управлению взаимоотношениями с клиентами для работы с лидами, контактами, учетными записями клиентов и воронкой продаж, включая ИИ-исследование лидов и автоматическую отправку исходящих писем от имени Клиента из собственного почтового ящика Microsoft 365 Клиента.

Сервисы по отдельности или совместно могут именоваться «AB» либо «ActionBridge». Компания вправе в любое время дополнять, изменять или прекращать предоставление компонентов Сервисов в соответствии с настоящими Условиями.

Статья 2 (Определения)

• «Конечный пользователь» — физическое лицо, получающее доступ к Сервисам от имени Клиента. Конечный пользователь может являться пользователем AB Projects, пользователем AB Sales Management Service, обоими или никем (если Клиент подписан только на один продукт).
• «Пользователь AB Projects» — Конечный пользователь, использующий функции AB Projects, включая управление задачами и проектами, Документы (Wiki), бот Microsoft Teams, интеграции с Microsoft Outlook и Календарем, а также извлечение задач из стенограмм совещаний.
• «Пользователь AB Sales Management Service» — Конечный пользователь, использующий функции AB Sales Management Service, включая управление лидами, контактами, учетными записями клиентов и сделками, ИИ-исследование лидов и автоматизацию исходящих писем, описанную в Статье 8.
• «MCP-пользователь» — сторонний ИИ-ассистент (например, Anthropic Claude, OpenAI ChatGPT или иной клиент, соответствующий спецификации Model Context Protocol), которому Конечный пользователь предоставил доступ к Сервисам от своего имени посредством процедуры OAuth 2.0, описанной в Статье 7. MCP-пользователь не является физическим лицом и действует исключительно в пределах полномочий уполномочившего его Конечного пользователя в Сервисах.
• «Контент Клиента» — данные, которые Клиент, его Конечные пользователи или уполномоченные ими MCP-пользователи вносят в Сервисы, включая задачи, комментарии, статьи Документов (Wiki), записи клиентов, контакты и шаблоны исходящей почты.
• «Данные лидов» — персональные данные физических лиц (как правило, потенциальных клиентов Клиента), которые Клиент или его Пользователи AB Sales Management Service вносят в AB Sales Management Service.
• «Вывод ИИ» — контент, генерируемый Сервисами с использованием искусственного интеллекта или больших языковых моделей, включая резюме задач, предложенные подзадачи, извлеченные действия из совещаний, результаты исследования лидов и составленные ИИ исходящие письма.
• «Сторонний поставщик ИИ» — третье лицо, оказывающее Компании услуги ИИ-инференса в поддержку функций ИИ в Сервисах. На дату вступления в силу настоящих Условий Сторонними поставщиками ИИ являются Google LLC (Gemini) и OpenAI, OPCO, LLC (GPT). Действующий перечень Сторонних поставщиков ИИ и поддерживаемых ими функций приведен в Статье 6.
• «AppSource» — коммерческий маркетплейс Microsoft, через который могут оформляться подписки на Сервисы.

Статья 3 (Сфера применения)

Настоящие Условия применяются ко всякому использованию Сервисов, независимо от того, является ли пользователь Клиентом, Конечным пользователем или лицом, которому Клиент или Конечный пользователь делегировал доступ посредством разрешенной настоящими Условиями интеграции (например, MCP-пользователем, подключенным через сервер MCP). Клиент несет ответственность за обеспечение соблюдения своими Конечными пользователями настоящих Условий и собственных внутренних политик Клиента.

Статья 4 (Аутентификация через Microsoft 365)

Доступ к Сервисам предоставляется по аутентификации через учетную запись Microsoft Entra ID (ранее — Azure Active Directory), связанную с тенантом Microsoft 365 Клиента. Компания не создает и не хранит отдельные имена пользователей или пароли для доступа Конечных пользователей. Единый вход (SSO), многофакторная аутентификация и политики условного доступа регулируются конфигурацией Microsoft 365 Клиента.

Статья 5 (Разрешения Microsoft 365 и территория хранения данных)

Сервисы запрашивают разрешения Microsoft Graph и Microsoft Teams, необходимые для предоставления своих функций, включая чтение и запись задач, событий календаря, сообщений каналов Teams, данных Документов (Wiki) и, в применимых случаях, отправку почты от имени Клиента. Администратор Microsoft 365 Клиента может рассмотреть и согласовать запрашиваемые при установке разрешения. Постоянные данные, хранимые Сервисами, размещаются в инфраструктуре Microsoft Azure. Сведения о территории хранения данных, средствах контроля безопасности и применимых сертификациях изложены в документе Компании «Защита данных и безопасность», который включается в настоящие Условия путем отсылки.

Статья 6 (Функции ИИ и Сторонние поставщики ИИ)

Сервисы используют искусственный интеллект для поддержки ряда функций. Для их обеспечения Компания передает соответствующую часть Контента Клиента или Данных лидов на инференс Стороннему поставщику ИИ. В таблице ниже указано, какой Сторонний поставщик ИИ обеспечивает соответствующую функцию по состоянию на дату вступления настоящих Условий в силу:

Функция	Доступна для	Сторонний поставщик ИИ
ИИ-резюме задач	Пользователь AB Projects	OpenAI (GPT)
ИИ-предложение подзадач	Пользователь AB Projects	OpenAI (GPT)
Бот Microsoft Teams — распознавание намерений и диалоговые ответы	Пользователь AB Projects	OpenAI (GPT)
ИИ-приветствие на персональной и проектной панели	Пользователь AB Projects	OpenAI (GPT)
Извлечение задач из стенограмм совещаний Microsoft Teams	Пользователь AB Projects	Google (Gemini)
Поиск веб-сайта лида («Получить URL» одним кликом и аналогичный этап ночной автоматизации)	Пользователь AB Sales Management Service	Google (Gemini, с привязкой к Google Search)
Исследование лида (извлечение публичной информации о компании или контакте)	Пользователь AB Sales Management Service	Google (Gemini)
ИИ-набросок содержимого исходящих писем	Пользователь AB Sales Management Service	Google (Gemini)

Контент Клиента и Данные лидов, передаваемые Стороннему поставщику ИИ, не используются последним для обучения его моделей в соответствии с API-условиями, применимыми к использованию такого поставщика Компанией.

Вывод ИИ ясно обозначается в Сервисах. Вывод ИИ может содержать фактические ошибки, упущения или содержание, не отражающее намерения Клиента. Клиент, его Конечные пользователи и любой уполномоченный ими MCP-пользователь обязаны проверять Вывод ИИ до того, как полагаться на него или передавать третьим лицам. Компания вправе в любое время добавлять, удалять или изменять Сторонних поставщиков ИИ и соответственно обновлять настоящую Статью 6. Чтобы сообщить о нежелательном Выводе ИИ, обратитесь к нам через форму обратной связи.

Статья 7 (Сторонние ИИ-ассистенты и сервер MCP)

Сервисы включают сервер Model Context Protocol («MCP»), посредством которого Конечный пользователь вправе предоставить стороннему ИИ-ассистенту доступ к своим задачам, проектам и Документам (Wiki) в AB Projects. Такой уполномоченный ассистент является «MCP-пользователем» в значении Статьи 2. Полномочия предоставляются по процедуре OAuth 2.0 и могут быть отозваны Конечным пользователем в любое время из Сервисов.

Клиент признает, что MCP-пользователь: (a) действует по указанию уполномочивающего его Конечного пользователя; (b) вправе читать, создавать, изменять или удалять Контент Клиента в пределах полномочий такого Конечного пользователя в Сервисах; и (c) управляется третьим лицом, подпадающим под собственные условия использования и политику конфиденциальности такого лица, за которые Компания не отвечает. Клиент обеспечивает соответствие каждой выдаваемой его Конечными пользователями MCP-пользователю авторизации внутренним политикам Клиента и применимому праву.

Статья 8 (Исходящие письма через Sales Management Service)

AB Sales Management Service позволяет Клиенту и его Пользователям AB Sales Management Service отправлять исходящие письма лидам и контактам из собственного почтового ящика Microsoft 365 Клиента с использованием Microsoft Graph. Такие письма могут отправляться автоматически на основе настроенных Клиентом шаблонов и правил автоматизации, в том числе без дополнительного участия Пользователя AB Sales Management Service в момент отправки.

Клиент несет единоличную ответственность за: (a) получение всех согласий, направление всех уведомлений и соблюдение всего применимого законодательства, регулирующего отправку коммерческих или транзакционных электронных писем получателям в их юрисдикциях, включая, помимо прочего, Общий регламент по защите данных (GDPR ЕС и Великобритании), Закон CAN-SPAM (США), канадский закон об антиспаме (CASL), Правила о неприкосновенности частной жизни и электронных коммуникациях (PECR), Закон Японии о специальных коммерческих сделках, а также Федеральный закон Российской Федерации «О рекламе» и иные применимые нормы; (b) содержание всех исходящих писем, включая контент шаблонов с подстановочными полями; и (c) исполнение всех запросов на отписку и отказ от рассылки.

Сервисы предоставляют средства контроля, призванные помочь Клиентам в ответственном использовании автоматизации исходящих рассылок: дневные лимиты отправки на организацию, 24-часовая пауза, автоматический «автостоп», действия отзыва и аудит-журнал по каждой отправке. Эти средства не заменяют правовые обязанности Клиента по применимому праву и не являются гарантией Компании относительно соответствия рассылочной программы Клиента законодательству.

Статья 9 (Контент Клиента и Данные лидов)

Между Компанией и Клиентом Контент Клиента и Данные лидов принадлежат Клиенту. Клиент предоставляет Компании ограниченную, неисключительную лицензию на хостинг, обработку, передачу и отображение Контента Клиента и Данных лидов исключительно в объеме, необходимом для предоставления и улучшения Сервисов, и в соответствии с настоящими Условиями.

В отношении Данных лидов и иных персональных данных физических лиц, вносимых Клиентом в Сервисы, Клиент действует в качестве «контролера», а Компания — в качестве «процессора» в значении GDPR ЕС и Великобритании, а в применимых случаях — в качестве «оператора» и «лица, осуществляющего обработку по поручению» в значении Федерального закона «О персональных данных». Клиент заявляет и гарантирует, что располагает законным основанием для внесения каждой Данной лида в Сервисы и для авторизации обработки Компанией таких данных в целях, описанных настоящими Условиями.

Соглашение об обработке данных (DPA), подробнее описывающее обязанности сторон по защите данных, предоставляется по запросу через форму обратной связи.

Статья 10 (Запрещенные действия)

Вы не вправе сами и не вправе разрешать Конечному пользователю или уполномоченному третьему лицу:

• нарушать применимое законодательство, правопорядок или нормы морали;
• использовать Сервисы в связи с преступной деятельностью;
• нарушать, повреждать или препятствовать работе серверов, сетей Компании или функционированию Сервисов;
• собирать, хранить или обрабатывать в Сервисах персональные данные без законного основания;
• использовать AB Sales Management Service для отправки коммерческой корреспонденции с нарушением применимых законов о борьбе со спамом, электронном маркетинге или защите прав потребителей, независимо от того, отправлено ли письмо вручную Пользователем AB Sales Management Service или автоматически правилом автоматизации;
• хранить в Сервисах персональные данные особых категорий (сведения о здоровье, финансах, удостоверениях личности и т. п.) без обеспечения соблюдения всех дополнительных правовых требований к таким данным;
• использовать MCP-пользователя с нарушением условий использования соответствующего стороннего ассистента;
• обходить или пытаться обходить ограничения по частоте, средства контроля безопасности или квоты использования, установленные Microsoft, Сторонним поставщиком ИИ или самими Сервисами;
• осуществлять обратную разработку, декомпиляцию или анализ Сервисов с целью создания конкурирующего продукта;
• совершать иные действия, которые Компания обоснованно сочтет неприемлемыми.

Статья 11 (Доступность Сервисов)

Компания стремится к обязательствам по доступности, описанным в её Соглашении об уровне обслуживания (SLA), включаемом в настоящие Условия путем отсылки. В случае противоречия между настоящими Условиями и SLA в части доступности Сервисов преимущественную силу имеет SLA.

Статья 12 (Приостановление предоставления Сервисов)

Компания вправе приостановить или прекратить предоставление Сервисов полностью или частично без предварительного уведомления в случаях:

• необходимости планового или экстренного обслуживания;
• затруднения дальнейшего предоставления вследствие обстоятельств непреодолимой силы (землетрясения, удары молнии, пожары, отключения электроэнергии, стихийные бедствия, беспорядки, война, терроризм, изменения законодательства);
• затруднения дальнейшего предоставления вследствие сбоя третьего лица, от которого зависят Сервисы, включая Microsoft Azure, Microsoft 365 или Стороннего поставщика ИИ; или
• иных обстоятельств, при которых Компания обоснованно полагает, что продолжение предоставления нецелесообразно.

Статья 13 (Отказ от гарантий и предупреждение о Выводе ИИ)

Сервисы и любой Вывод ИИ предоставляются «как есть» и «в меру доступности». В максимально допустимом применимым правом объеме Компания отказывается от любых явных или подразумеваемых гарантий относительно отсутствия дефектов, безопасности, надежности, точности, полноты, пригодности для определенной цели и ненарушения прав.

Без ограничения общего характера изложенного выше: Вывод ИИ создается вероятностными моделями и может содержать фактические ошибки или пропуски; ИИ-исследование лидов может возвращать неверную или устаревшую информацию о третьих лицах; предложенные ИИ подзадачи и извлеченные ИИ задачи совещаний могут неверно интерпретировать исходный материал; составленный ИИ контент исходящих писем может содержать неверные факты или неуместный по тону текст. Клиент и Конечные пользователи обязаны проверять любой Вывод ИИ до совершения действий на его основе.

Статья 14 (Ограничение ответственности)

В максимально допустимом применимым правом объеме Компания не несет ответственности за: (a) убытки или ущерб вследствие доверия Клиента или любого Конечного пользователя к Выводу ИИ; (b) убытки или ущерб вследствие программы исходящих писем Клиента, в том числе по претензиям получателей, регуляторов или иных третьих лиц в части согласий, содержания или доставляемости; (c) убытки или ущерб вследствие действий или бездействия MCP-пользователя, авторизованного Конечным пользователем через сервер MCP; либо (d) косвенные, побочные, последующие, специальные, штрафные или образцовые убытки.

Совокупная ответственность Компании, вытекающая из Сервисов и настоящих Условий или связанная с ними, не превышает суммы, уплаченной Клиентом Компании (или AppSource от имени Компании) за Сервисы в течение двенадцати (12) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для требования.

Статья 15 (Изменения Сервисов)

Компания вправе в любое время добавлять, изменять или прекращать функции либо компоненты Сервисов. О существенных изменениях, существенно сокращающих функциональность платной подписки, Компания приложит коммерчески разумные усилия для предварительного уведомления не менее чем за тридцать (30) дней.

Статья 16 (Изменения настоящих Условий)

Компания вправе пересматривать настоящие Условия. О любом существенном изменении, неблагоприятном для Клиента, Компания уведомляет посредством Сервисов и через указанный Клиентом административный адрес электронной почты не менее чем за тридцать (30) дней до вступления изменения в силу. Продолжение использования Сервисов после даты вступления пересмотренных Условий в силу означает их принятие.

Статья 17 (Подписка, выставление счетов и возврат средств через Microsoft AppSource)

Подписки на платные уровни Сервисов реализуются через Microsoft AppSource. В сделках через AppSource Microsoft выступает в качестве продавца. Цены, периоды расчетов, автоматическое продление, налоги и условия возврата регулируются договором покупки AppSource между Клиентом и Microsoft. Любое требование о возврате по подписке AppSource подлежит предъявлению Microsoft в соответствии с применимой политикой Microsoft Marketplace.

В случае прямой подписки у Компании, минуя AppSource, уплаченные суммы, как правило, возврату не подлежат, кроме случаев, когда возврат обязателен в силу применимого права. Ошибки в счетах должны быть сообщены Компании без необоснованной задержки; подтвержденные ошибки исправляются оперативно.

Статья 18 (Прекращение учетной записи и хранение данных)

Любая сторона вправе прекратить использование Сервисов Клиентом в соответствии с применимыми к нему условиями подписки (отмена через AppSource либо, при прямой подписке, прямой договор сторон). В течение девяноста (90) дней после прекращения Клиент может запросить экспорт своего Контента Клиента и Данных лидов через форму обратной связи. По истечении девяноста (90) дней Компания окончательно удалит Контент Клиента и Данные лидов Клиента из активных систем, с учетом удержания по правомерным деловым или правовым основаниям (например, бухгалтерского хранения).

Статья 19 (Поддержка)

Компания оказывает поддержку Клиентам и Конечным пользователям через форму обратной связи и справочный центр по адресу https://actionbridge.io/ru-RU/help/. Целевые сроки ответа описаны в SLA.

Статья 20 (Клиентские референсы и маркетинг)

Если Клиент не уведомил Компанию письменно об обратном, Компания вправе указывать наименование и стандартный логотип Клиента как пользователя Сервисов на сайте Компании и в стандартных материалах по продажам и маркетингу. Подробные сведения об использовании Сервисов отдельным Клиентом, равно как кейс-стади с упоминанием Клиента, Компания не публикует без предварительного письменного согласия Клиента.

Статья 21 (Уведомление об изменениях)

Уведомления по настоящим Условиям направляются одним или несколькими из следующих способов: (a) на указанный Клиентом административный адрес электронной почты; (b) во внутрипродуктовом уведомлении в Сервисах, включая Adaptive Card Microsoft Teams в канале, где Сервисы установлены; либо (c) в виде внутрипродуктового баннера при следующем входе. Компания стремится направлять уведомления заранее до даты вступления изменений в силу, насколько это практически возможно.

Статья 22 (Персональные данные)

Компания обрабатывает собранные через Сервисы персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности Компании, включаемой в настоящие Условия путем отсылки.

Статья 23 (Права интеллектуальной собственности)

Все права интеллектуальной собственности на Сервисы, включая программное обеспечение, пользовательские интерфейсы, документацию и предоставленные Компанией шаблоны, принадлежат Компании. Настоящие Условия не передают Клиенту или Конечному пользователю каких-либо прав интеллектуальной собственности на Сервисы, за исключением ограниченных прав пользования, прямо предоставленных настоящими Условиями. В отношениях между сторонами все права интеллектуальной собственности на Контент Клиента сохраняются за Клиентом.

Статья 24 (Применимое право и юрисдикция)

Настоящие Условия регулируются законодательством Японии. Стороны соглашаются с исключительной юрисдикцией судов по месту государственной регистрации головного офиса Компании в отношении любого спора, вытекающего из настоящих Условий или Сервисов либо связанного с ними, за исключением случаев, когда оформление подписки Клиентом через AppSource подпадает под иную процедуру урегулирования споров, согласованную между Клиентом и Microsoft, — в этом случае такая процедура применяется к спорам в пределах ее действия.