Политика конфиденциальности
ReceiptRoller Inc. (далее — «Компания») устанавливает настоящую политику конфиденциальности (далее — «Политика») в отношении обработки персональных данных пользователей в связи с услугами, предоставляемыми Компанией (далее — «Услуги»).
Настоящая Политика распространяется на все продукты семейства AB — AB Projects, AB Sales и AB Support. Если положение относится только к некоторым из этих продуктов, указано название продукта; всё, что не помечено названием, относится ко всем продуктам.
Статья 1 (Сбор персональных данных)
Компания может собирать персональные данные, такие как имя, адрес электронной почты, номер телефона и адрес, когда пользователи используют Услуги. Кроме того, Компания может автоматически собирать данные об истории действий, данные о местоположении, файлы cookie и другие данные при использовании Услуг.
(AB Support) Если организация использует Услуги для работы службы поддержки клиентов, Компания также обрабатывает содержание сообщений, которые клиенты этой организации направляют в эту службу — включая любые персональные данные, которые эти клиенты решили в них указать — вместе с адресом электронной почты или номером телефона, с которого поступило сообщение. Оператором этих данных является соответствующая организация; Компания обрабатывает их от её имени.
Статья 2 (Цели использования персональных данных)
Компания использует персональные данные в следующих целях:
- предоставление и обеспечение работы Услуг;
- ответы на обращения пользователей;
- информирование пользователей об услугах Компании;
- улучшение Услуг и разработка новых услуг;
- предотвращение мошенничества и проблем безопасности;
- иные цели, связанные с вышеперечисленными.
Статья 3 (Передача персональных данных третьим лицам)
Компания не передаёт персональные данные третьим лицам без согласия пользователя. Исключение составляют следующие случаи:
- когда это требуется по закону;
- когда это необходимо для защиты жизни, здоровья или имущества человека и получение его согласия затруднительно;
- когда это особенно необходимо для улучшения общественного здоровья или содействия здоровому развитию детей и получение согласия субъекта затруднительно;
- когда необходимо содействие государственному или муниципальному органу в выполнении установленных законом функций и получение согласия может воспрепятствовать их выполнению.
Поручение обработки персональных данных поставщику услуг, который обрабатывает их от имени Компании, как описано в Статье 4, не является передачей третьим лицам по смыслу настоящей Статьи.
Статья 4 (Поручение обработки поставщикам услуг)
Компания поручает обработку персональных данных перечисленным ниже поставщикам услуг в объёме, необходимом для предоставления Услуг. Каждый из них по договору обязан защищать эти данные и обрабатывать их исключительно по указаниям Компании.
| Поставщик услуг | Продукт | Обрабатываемые данные | Цель |
|---|---|---|---|
| Microsoft Corporation | Все | Данные учётной записи и входа, содержимое приложений и баз данных, сохранённые файлы и поисковые индексы. Если организация подключила почтовый ящик к службе поддержки — содержимое этого ящика. | Размещение и работа Услуг в Microsoft Azure, вход через Microsoft Entra ID и синхронизация почтовых ящиков через Microsoft Graph. |
| OpenAI, L.L.C. | Все | Содержание сообщений, обращений, заметок и документов, переданных для помощи ИИ. | Формирование ответов, резюме и черновиков ответов. Содержание, переданное с этой целью, не используется для обучения моделей поставщика. |
| Google LLC | AB Projects, AB Sales | Общедоступные сведения о компаниях и поисковые запросы, использованные для их поиска; расшифровки встреч, переданные для резюмирования или выделения задач. | Поиск сведений о компаниях и сайтах, резюмирование встреч, подготовка ответов и задач. |
| Twilio Inc. (SendGrid) | Все | Адреса электронной почты получателей и содержание сообщений. | Отправка уведомительных и транзакционных писем. |
| Stripe, Inc. | Все | Контактные данные для выставления счетов и платёжная информация. | Обработка платежей по подписке. Данные карты передаются непосредственно Stripe и Компанией не хранятся. |
| Vonage Holdings Corp. | AB Support | Номера телефонов и содержание сообщений в переписке по SMS и WhatsApp, а также сведения о регистрации организации, указанные в Статье 5. | Отправка и приём сообщений клиентов, а также подтверждение номера обмена сообщениями организации у операторов связи. |
Статья 5 (Сведения для подтверждения организации — AB Support)
Операторы связи требуют, чтобы деловой номер обмена сообщениями был подтверждён до начала использования. Если организация решает подтвердить номер через Услуги, она передаёт сведения о регистрации организации — наименование юридического лица, налоговый идентификатор организации, юридический адрес, а также имя, адрес электронной почты и телефон контактного лица.
Эти сведения передаются поставщику услуг обмена сообщениями, указанному в Статье 4, и через него — соответствующим операторам связи и реестрам, исключительно для целей такого подтверждения. Компания их не хранит. В Услугах сохраняются только полученный идентификатор заявки, её статус и номер, к которому она относится.
Статья 6 (Передача за пределы страны сбора)
Ряд поставщиков услуг, перечисленных в Статье 4, находятся за пределами Японии, в том числе в США, и переданные им персональные данные могут обрабатываться в этих странах. При передаче персональных данных за пределы страны, в которой они были собраны, Компания принимает меры, требуемые применимым законодательством о защите данных этой страны, включая заключение предусмотренных таким законодательством договорных гарантий.
Статья 7 (Доступ, исправление и удаление персональных данных)
Пользователи вправе обратиться в Компанию с требованием предоставить доступ к своим персональным данным, исправить или удалить их. Компания оперативно рассматривает такие обращения. Это не применяется, если раскрытие невозможно в силу закона или существенно затруднит деятельность Компании.
Если Компания обрабатывает данные от имени организации, использующей Услуги, обращения по поводу этих данных следует направлять такой организации; Компания оказывает организации содействие в подготовке ответа.
Статья 8 (Обеспечение сохранности персональных данных)
Компания надлежащим образом управляет персональными данными и принимает необходимые меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, утраты, уничтожения, изменения или утечки.
Статья 9 (Использование файлов cookie)
Компания может использовать файлы cookie для анализа действий пользователей и улучшения услуг. Пользователи могут отказаться от приёма файлов cookie в настройках браузера. Однако при отключении файлов cookie некоторые функции Услуг могут стать недоступны.
Статья 10 (Изменения политики конфиденциальности)
Компания вправе изменять содержание настоящей Политики. Обновлённая политика конфиденциальности вступает в силу с момента её размещения в Услугах.
Статья 11 (Обращения)
По вопросам, связанным с настоящей Политикой, свяжитесь с нами через форму обратной связи или напишите нам по адресу, указанному ниже.
ReceiptRoller Inc.
1535 Kawakami, Iizuna Town, Kamiminochi District, Nagano 389-1226, Япония