Я не вижу свои задачи
Если ожидаемые задачи не отображаются в AB Projects, это почти всегда одна из нескольких причин: какой проект вы просматриваете, применённые фильтры, представление, в котором вы находитесь, или синхронизирован ли уже состав участников проекта. Проработайте эти пункты по порядку.
1. Проверьте, в каком проекте вы находитесь
- Задачи принадлежат конкретному проекту. Во вкладке канала Teams вы видите проект, связанный с этим каналом; в персональном приложении или вебе вы можете состоять в нескольких проектах — убедитесь, что выбран нужный.
- Если вы используете фильтр по нескольким проектам, убедитесь, что нужный проект выбран и там.
2. Очистите фильтры — это самая частая причина
- Откройте панель фильтров (значок воронки над списком задач) и очистите всё, что сужает список: ключевое слово, статус, тип, среду, исполнителя и фильтр завершённости.
- Выполненные задачи могут быть отфильтрованы — установите фильтр выполнено/не выполнено в значение «все», если вы ищете что-то уже завершённое.
- Пропущенные задачи скрыты по умолчанию. Если задача была помечена как пропущенная, отметьте «Показывать пропущенные задачи» на панели фильтров, чтобы увидеть её.
- Ваш выбор фильтров запоминается между посещениями, поэтому фильтр, установленный несколько дней назад, может по-прежнему скрывать задачи сегодня. Его очистка сохраняется так же.
3. Проверьте используемое представление
- В области задач есть представления Список, Gantt и Kanban.
- Gantt показывает только задачи с действительными датами начала и срока выполнения. Задача без дат отображается как «—» и не имеет полосы — переключитесь на Список, чтобы увидеть её.
- В представлении Список подзадача отображается под своей родительской задачей — сверните/разверните родительскую задачу, если вы ищете дочернюю.
4. Убедитесь, что вы участник проекта
- Доступ к проекту следует за подключённым каналом Microsoft Teams. Если вы ещё не участник, вы не увидите ни одной задачи. Нет видимости «приватно» для отдельных задач — каждый участник проекта видит все задачи этого проекта, поэтому отсутствие задачи никогда не связано с тем, что кто-то пометил её как приватную.
- Участие синхронизируется автоматически, когда кто-либо в канале открывает вкладку AB Projects, и оно ограничено по частоте (примерно раз в час). Если вас только что добавили в канал Teams, ваш доступ мог ещё не синхронизироваться — попросите любого участника канала открыть вкладку, чтобы запустить синхронизацию, затем обновите страницу (см. Как стать участником проекта в AB Projects).
- Если вас удалили из проекта, но вы по-прежнему состоите в канале Teams, следующая синхронизация добавит вас снова — и наоборот (см. Добавление или удаление участников).
5. Перезагрузите, чтобы получить актуальные данные
- Вкладка показывает состояние проекта на момент её загрузки; изменения коллег не передаются в открытую вкладку в реальном времени. Откройте заново или обновите вкладку, чтобы получить текущий список.
- В Microsoft Teams переключение на другую вкладку и обратно или выход и повторный вход принудительно загружают актуальные данные.
6. Всё ещё не отображается?
- Уточните у Владельца или Администратора, что вы состоите в связанном канале Teams (именно это предоставляет доступ).
- Перепроверьте, что вы вошли с правильной учётной записью и арендатором Microsoft 365 (см. SSO и вход через Microsoft).
- Если задача всё равно не появляется после синхронизации и обновления, обратитесь в поддержку, указав имя проекта и название или ID задачи.
На практике подавляющее большинство случаев «пропавшей задачи» связано с по-прежнему применённым фильтром (часто «только не выполненные» или скрытые пропущенные) либо с неправильным проектом/представлением — проверьте это в первую очередь, и задачи обычно сразу появляются снова.