Help & Support
Найдите руководства, советы и ответы, чтобы максимально использовать AB. Просматривайте по темам или ищите нужное.
База знаний: подход к продажам, которому следуют черновики ИИ
База знаний AB Sales хранит ваш подход к продажам, а черновики ИИ для лидов следуют привязанной статье: статье кампании лида, иначе статье по умолчанию для пространства. Как задать статью по умолчанию, ограничение в 4 000 символов, привязка по пути, стартовое руководство и пять инструментов MCP.
Использование AB в Microsoft 365 Copilot
В AB Projects, AB Sales и AB Support есть собственный агент для Microsoft 365 Copilot. Как открыть агента, о чём его спрашивать, почему каждое изменение сначала требует вашего подтверждения и что делать, если агенту как будто чего-то не хватает.
Как устроено обращение в поддержку
Как работает обращение (ticket) в AB Support: сначала отвечает ИИ и держит обращение, пока не передаст его человеку; а также категории статусов Needs a reply / Waiting on customer / Finished, предлагаемый ответ (включая черновики от ИИ-ассистентов), внутренние заметки, лента активности, причины закрытия и Next ticket, недоставленные ответы.
Связывание документов с задачами и поиск страниц
Связывайте документы AB Projects с задачами в обе стороны, перемещайтесь по дереву страниц и выполняйте по нему поиск, а также позвольте подключённым через MCP ИИ-ассистентам читать, искать, создавать и обновлять документы с раскрытием участия ИИ.