В AB Projects, AB Sales и AB Support есть собственный агент для Microsoft 365 Copilot (ИИ-ассистента Microsoft): вы просите своими словами, а он читает и обновляет ваши данные AB от вашего имени. Он видит только то, что вы можете видеть в AB, и ничего не меняет, пока вы не подтвердите.
Карточку подтверждения нужно прочитать. Перед каждым изменением Copilot показывает, что будет сохранено, и ждёт, пока вы выберете Подтвердить или Отмена. После подтверждения это настоящее изменение от вашего имени: его видит ваша команда, а правка в базе знаний доходит до клиентов за считаные минуты.
Что вам понадобится
- Установленное приложение AB в Microsoft Teams. Агент входит в него, больше ничего устанавливать не нужно. См. Установка приложения AB Projects для Teams.
- Microsoft 365 Copilot или Copilot Chat с агентами, включёнными администратором вашей организации.
- Рабочая или учебная учётная запись Microsoft 365. Вы входите с той учётной записью, которой уже пользуетесь; отдельного пароля нет.
Как открыть агента
- Откройте Microsoft 365 Copilot в Teams, в приложении Microsoft 365 или на m365.cloud.microsoft.
- Выберите агента в списке агентов: AB Projects, AB Sales или AB Support.
- Разрешите подключение. В первый раз Copilot запросит подключение к продукту AB. Выберите Разрешить и войдите, если потребуется.
- Спросите. Начните с предложенного запроса или напишите своими словами, что вам нужно.
О чём спрашивать
| Агент | Попробуйте спросить | С чем он работает |
|---|---|---|
| AB Projects | «Что просрочено в моих проектах?» «Создай задачу на подготовку демонстрации для клиента со сроком в следующую пятницу». «Запиши 2 часа за сегодня на мою задачу по демонстрации для клиента». «Найди нашу страницу в wiki про адаптацию новых сотрудников и кратко перескажи её». «Как идут дела в проекте и у кого больше всего работы?» | Ваши задачи, расписание, учёт времени и документы во всех проектах, участником которых вы являетесь. |
| AB Sales | «Какие повторные контакты запланированы на эту неделю?» «Покажи нашу воронку по этапам». «Запиши звонок с Contoso: они запросили коммерческое предложение». «Что мы знаем о Fabrikam?» «С кем мне сегодня связаться повторно и кто перестал выходить на связь?» | Лиды, клиенты, сделки, заметки и повторные контакты в ваших рабочих пространствах. Он не отправляет письма: он готовит текст в чате, а отправляете вы. |
| AB Support | «Какие обращения ждут нашего ответа?» «Подготовь черновик ответа на самое свежее обращение, которое ждёт нашего ответа». «Что говорится в нашей базе знаний о возвратах?» «Какую часть обращений обрабатывает ИИ и на что он не может ответить?» | Обращения, внутренние заметки, клиенты и база знаний. Он никогда не отвечает клиенту сам: черновик ждёт в обращении, пока его не отправит сотрудник вашего desk. |
Как работают изменения
- Вы подтверждаете каждое из них. На карточке написано, что произойдёт, и показаны значения, например статус «В работе». Выберите Отмена, и ничего не сохранится.
- Он спрашивает почему. AB записывает причину изменения, поэтому, если вы её не назвали, агент спросит. Причина сохраняется вашими словами.
- Даты сначала проверяются в чате. Для «следующей пятницы» или «через две недели» он называет рассчитанную дату и день недели и ждёт вашего согласия.
- В записи видно, что это были вы вместе с ИИ. Изменения сохраняются от вашего имени, а изменения задач попадают в историю изменений и, если у проекта есть канал Microsoft Teams, в этот канал. Агент сообщит, была ли уведомлена команда.
Длинные списки сокращаются примерно до первых десяти элементов, и агент об этом сообщает. Подсчёты, например число просроченных задач, показывают настоящие итоги, даже если список короче.
Если что-то не работает
| Что вы видите | Что делать |
|---|---|
| Агента нет в вашем списке агентов | Проверьте, что приложение AB установлено, и спросите администратора, разрешены ли агенты в вашей организации. |
| Он говорит, что не может сделать то, что должен уметь | Начните новый чат. Copilot хранит список возможностей агента на протяжении всего разговора, и после обновления может пройти несколько минут, прежде чем он заметит что-то новое. |
| Он не показывает проект, рабочее пространство или desk | Он видит только то, участником чего вы являетесь в AB. Проверьте, что вы там участник. |
| Он отвечает не на том языке, на котором вы написали | Обычно так бывает, если сменить язык посреди чата, особенно во время внесения изменения. Начните новый чат на нужном языке. |
Предпочитаете другого ассистента? Claude, ChatGPT и другие подключаются к тем же данным через MCP (открытый стандарт подключения ассистентов к приложениям): см. Подключение ИИ-ассистентов через MCP. Обо всём, что умеет ассистент, читайте в справочнике по инструментам MCP.