도움말 & 지원
AB를 최대한 활용할 수 있는 가이드, 팁, 답변을 확인하세요. 주제별로 찾아보거나 검색해 보세요.
웹 양식: "Contact us"를 티켓으로
"Contact us" 웹 양식은 티켓이 되고, 답변은 방문자에게 이메일로 갑니다. 호스팅되는 양식을 쓰거나 자체 양식을 엔드포인트로 전송하는 두 가지 방법 — 그리고 답변하려면 반드시 필요한 사서함까지.
지식 소스: AI가 답하는 근거
AI는 여러분이 지정한 지식 소스 — 이 데스크의 지식 베이스, 다른 워크스페이스의 위키, 공개 도움말 콘텐츠 — 를 근거로 고객에게 직접 답하고 출처를 밝힙니다. 글을 의미로 찾기 때문에 고객이 어떤 언어로 물어도 여러분이 쓴 내용으로 답을 받습니다.
AB Support 개요
AB Support는 Microsoft Teams, Outlook, 웹 브라우저 어디서든 팀이 운영하는 AI 고객 지원입니다. 고객은 웹 채팅, 이메일, 문의 양식, WhatsApp, SMS로 문의하고 티켓은 하나의 대기열에 모입니다. AB Support 도움말의 시작점입니다.
AB Projects에서 프로젝트 멤버 되기
AB Projects에서 프로젝트 멤버십은 연결된 Microsoft Teams 채널을 따릅니다. 명단이 동기화될 때 자동으로 추가됩니다 — 멤버가 되거나 할당되거나 멘션되기 위해 먼저 탭을 방문할 필요가 없습니다.
언어 및 로캘 설정
AB Projects는 11개 언어로 제공되며, 이제 모두 설정의 언어 및 지역 드롭다운에서 직접 선택할 수 있습니다. 언어를 변경하는 방법, 설정이 바꾸는 항목, 그리고 날짜가 ISO 형식으로 유지되는 이유를 안내합니다.
프로필 및 아이콘 편집
설정 탭에서 AB Projects 프로필을 편집하십시오. 표시 이름, 프로필 아이콘, 언어, 시간대, 이메일 서명을 설정할 수 있습니다. 이름과 아이콘은 Microsoft 365에서 가져오며 작업, 댓글, 멘션, Teams Adaptive Cards에 표시됩니다.
지원 플랫폼
AB는 Microsoft Teams, 웹 브라우저, 모바일 기기에서 작동합니다. 글로벌 팀을 위한 SSO, 적응형 카드, 다국어 인터페이스를 플랫폼이 어떻게 지원하는지 알아보세요.