AI アシスタントがチーム全体について答えるようになりました。プロジェクトの本当の状況と、誰が何を担当し何が止まっているか、AB Sales でフォローアップすべき相手と反応がなくなった相手、AB Support で AI が対応した量と答えられなかった内容がわかります。
AI アシスタントは「期限切れのタスクは？」に本当の件数で答え、すべてのプロジェクトのドキュメントを検索し、確認を求めるときはステータスを名前で表示し、進行中の商談の裏にあるアーカイブ済みのリードも見つけます。AB Support のナレッジベースは、アシスタントから確認・修正できます。
AB Sales はリードへのすべての接触を記録し、フォローすべき相手を表示します。キャンペーンを有効にするときは先に確認が入ります。AB Support は不在の間に AI がしたことを最初に表示し、AI を担当者として表示します。AB Projects は初めての人に最初のタスクを提案し、Teams のサインインは同意について説明します。
AB Support は、チケットの解決後に対応の満足度をお客様に尋ね、ダッシュボードに CSAT を表示するようになりました。返信メールには署名が入り、返信は同じチケットに戻ります。AB Projects のチーム画面では、タスクごとの新しい作業時間記録をもとに、メンバーそれぞれの作業とプロジェクトの工数がわかります。
AB Sales が自社 Web サイトのフォームや API から直接リードを受け取れるようになりました。AB Support は一つの言語で書いたナレッジベースからどの言語でも回答し、チャットの訪問者にメッセージが届いたことを伝え、受信トレイを複数のステータスで同時に絞り込み、スマートフォンから一括操作できます。
AB Support が、お客様から WhatsApp で届いた写真やボイスメモを保存し、返信が届いたかどうかを表示し、しばらくして戻ってきたお客様には新しいチケットを作成するようになりました。チャットウィジェットは 11 言語とブランドカラーに対応し、AI アシスタントは MCP 経由で返信の下書きを作成できます。
AB Sales で受注した商談を AB Projects の納品プロジェクトへ引き継げるようになりました。Microsoft Teams ではリードごとに常に最新のカードを 1 枚だけ表示し、11 言語に対応しました。AI アシスタントは MCP 経由で 3 製品すべてを操作でき、新しくアップロードしたファイルは既定で非公開になります。
AB Support が Microsoft Teams からそのまま導入できるようになり、ボットは自社のナレッジベースから出典付きで顧客に回答します。通知は読む人の言語で届き、全製品がキーボードだけで操作できるようになりました。
AB Sales が Microsoft Marketplace から導入できるようになり、返信を自分で下書きし、会議の内容まで読み取ります。AB Sales と AB Support は、利用枠の残りもようやく表示するようになりました。
AB Projects のタスクページを、実際に操作できるものを中心に再構築。AB Sales はすべての言語に対応し、トップバーは現在地を示すようになりました。
AB Sales のキャンペーンがシーケンス全体を実行するようになりました。フォローアップのステップが予定どおり送信され、リードから返信があれば停止します。商談ページはパイプライン概要を中心に刷新され、AB Projects は Microsoft Teams チャネルのメンバーを自動でプロジェクトに追加します。
AB Sales の単発送信メールが、順序立てられ、フィルタリングされた、複数ステップのテンプレートシーケンス、本格的なキャンペーン機能に生まれ変わりました。
AB Sales が Microsoft Teams 上のすべてのチームでご利用いただけるようになりました。新しい AB ホームが Web 上でファミリー全体をひとつにまとめ、タスクフィルターは全面刷新 — 保存済みフィルター、ワンタップのチップ、相対日付、共有できるリンク、スマートフォンに最適化されたフィルターシートが加わりました。
1.449.85 以降、AB ファミリーに新しい仲間「AB Sales」が加わりました。営業チーム専用の Microsoft Teams アプリで、リード → コンタクト → オポチュニティ → カスタマー の実際の営業プロセスをそのまま扱えます。AB Projects と AB Sales の役割もすっきり分かれ、Microsoft のサインインとサインアウトも Teams で快適に。