1.748.0 以降、AB Sales は返信の下書き、会議への同席、そして商談が決まる理由の説明までこなすようになりました — さらに Microsoft Marketplace から直接インストールできます。AB Support も同時に販売を開始し、両製品でようやく利用枠の残りを確認できるようになりました。
AB Sales が Microsoft Marketplace に登場
AB Sales に専用のストア掲載ができました。審査を通過し、すでに公開されています: Microsoft Teams 版 AB Sales を入手する。インストールすればそのまま使い始められます — すでにお持ちの Microsoft 365 アカウントでサインインするため、別途の新規登録は不要です。
AI がフォローアップをさらに引き受けます
- 返信を下書きします。 自動送信したメールにリードが返信すると、AB Sales がそのリードの状況と自社のテンプレート集をもとに返信文を作成します。下書きはメールスレッド上にレビューカードとして届きます — 編集、送信、破棄のいずれかを選べます。自動送信も用意していますが、初期状態はオフで、1 日あたりの上限があります。
- 会議の内容を読み取ります。 リードに Microsoft Teams の会議リンクを貼り付けると、AB Sales がトランスクリプトを取得し、概要、次のアクション、懸念点、合意事項にまとめます。活動メモとして保存する前に、内容を確認して編集できます。
- 商談が決まる理由を示します。 パイプラインに加わった分析カードが、クローズ済みの商談から受注案件に共通する点を洗い出します — 商談期間、金額、活動の頻度、業種、リードの獲得経路、そして失注した案件の理由まで。受注・失注がそれぞれ 5 件以上そろうまでは何も表示しません。2 件から導いた傾向は、もっともらしく見えるだけのノイズだからです。
- 商談を受注すると受注データが作成されます。 あとから手作業で起票することを覚えておく必要はもうありません。新しい組織全体の受注ページでは、顧客を 1 社ずつ切り替えることなく、すべての顧客の受注 — 何が発注され、何がまだ残っているか — を一覧できます。
- 推移グラフと予測グラフはワークスペースの通貨に従うようになりました。複数の通貨を、気づかないうちに 1 本の線へ混ぜ込むことはありません。
AB Support の販売を開始しました
AB Support — ナレッジベースから回答し、答えられない問い合わせは担当者へ引き継ぐ AI カスタマーサービス — を、製品としてご購入いただけるようになりました。AB Support のオファーが Microsoft Marketplace で公開されています。単体で成り立つように、次の部分も育てました:
- ブラウザーからの入り口。 ホーム、デスク、設定を、Microsoft Teams の中だけでなく blz.actionbridge.io のブラウザー画面からも開けます。
- デスクごとに専用のナレッジベース。 AI はそのデスクが持つ情報源から回答し、出典を示します。
- 最初のデスクはご自身で作成できます。 ホームから作成するか、チャネルに AB Support タブを追加して、そのチャネル用のデスクを作成してください。
- フリーダイヤル SMS も、こちらの作業を待たずに。 各デスクが設定画面からキャリア認証を自分で申請し、進捗を確認できます。
見える利用枠
両製品とも使った分を計測し、影響が出る前にお知らせします。
- AB Support のバーは 1 本ではなく 2 本です。 トランザクションと AI クレジットはそれぞれ独立して減っていきます — トランザクションが尽きると誰も返信できなくなり、クレジットが尽きた場合は AI だけが止まって担当者の対応は続きます。80% で黄色に変わるので、まだ手を打てるうちに気づけます。返信が止まりそうなときは、止まる前にその理由をバナーが説明します。
- AB Sales は AI クレジットを計測します。 無料枠はアカウントの生涯で 100 クレジット、Lead Pack では月あたり 1,000 クレジットです。リサーチは、ボタンを押した場合も自動化がスケジュールで実行した場合も、同じく 1 クレジットを消費します。
- パックは無料枠に上乗せされます。 AB Support の Usage Pack は、無料の 500 トランザクションと 50 AI クレジットに上乗せする形で 1,000 トランザクションと 200 AI クレジットを追加します。パックは重ねて購入できます。
- 下書きにクレジットはかかりません。 送らないかもしれない下書きに課金することは、どちらの製品でもありません。
実際に支払う金額
価格はドルから換算するのではなく、Microsoft が市場ごとに定めるレートをそのまま提示しています。3 製品すべてに通貨セレクターが加わり、Free プランのカードもその選択に従います。英国からの訪問者には米ドルが、ブラジルからの訪問者にはユーロが表示されていましたが、いまはどちらも自国の通貨で、自国の言語で表示されます。プランのバッジも、こちらが選んでほしいプランを示すものではなく、どのように課金されるかを伝えるものに変わりました。
さらに 3 製品を、開発中のまま公開
AB Talent、AB Finance、AB IT Desk の専用ページを actionbridge.io に用意しました。3 製品とも、まだ販売はしていません — それぞれ少数のデザインパートナー企業と一緒に作っているところで、採用の進め方、月次決算の締め方、IT 問い合わせへの向き合い方を、まだ決めきっていないうちに聞かせていただくためのページです。
静かな修正
- サインアウトが効くようになりました。 ブラウザーのサインアウトが “サインアウトしています…” のまま止まり、Microsoft 側のセッションが残るため、次のページで再びサインインされてしまう状態でした。いまは確実にセッションを終了します。
- ウィキ。 サインアウト状態の訪問者には、空のエディターではなくサインイン画面を表示します。保存したあとに記事の本文が消えることもなくなりました。
- メールが届くべき相手に届きます。 ライフサイクルメールを実際にお使いの製品に限定したため、AB Sales のユーザーに AB Projects のオンボーディングが届くことはなくなりました — 新しい Sales ワークスペースのサンプルデータも、本物の活動と見まがうことがなくなりました。
これまでどおり、AB Projects、AB Sales、AB Support は自動で更新されます — インストール作業は必要ありません。新しいバージョンが届いたあとに気になる点があれば、メッセージをいただければチームがすぐに対応します。