1.1159.0 以降、AB と連携する AI アシスタント — Microsoft 365 Copilot の AB エージェントや、MCP で接続した Claude、ChatGPT など — が、実際によく聞かれる質問により正確に答えるようになりました。「期限切れのタスクは？」と聞けば、本当の件数が返ってきます。「オンボーディングのページを探して」と頼めば、すべてのプロジェクトを検索します。さらに AB Support では、デスクの AI が顧客に何と答えているかをアシスタントに尋ね、誤っていれば記事を修正できるようになりました。
AB Projects
- 「期限切れのタスクは？」に本当の数で答えます。 アシスタントは、期限切れのタスク、今日が期限のタスク、今週が期限のタスクだけを指定して取得できるようになりました。判定は、あなたのいる場所の日付で行います。最初の数件しか一覧しないときでも、回答は必ず本当の合計から始まり — 「未完了のタスク 40 件のうち 12 件が期限切れ、3 件が今日期限です」 — 各タスクにはプロジェクト名が付きます。
- 内容からドキュメントを探せます。 「オンボーディングについての Wiki ページ」と頼むと、あなたが参加しているすべてのプロジェクトのドキュメントを、タイトルを優先して検索し、最も近いものを開きます。日本語と中国語は、スペースなしで検索できます。
- きちんと確かめられる確認画面。 変更の前に、Microsoft 365 Copilot は確認を求めます。そのカードには、何が起きるかが平易な言葉で書かれ、ステータスは長い ID ではなく「進行中」のように表示されるようになりました。アシスタントがプロジェクトにないステータスを使おうとすると、保存はされず、そのプロジェクト自身のステータス一覧が伝えられます。
- 「来週の金曜日」は保存する前に確認します。 「来週の金曜日」や「2 週間後」のように日付を伝えると、アシスタントは解釈したカレンダーの日付と曜日を示し、あなたの了承を待ちます。理由として保存されるのは、あなた自身の言葉です。
- タスクがボードに載ります。 アシスタントがステータスなしで作成したタスクは、どの列にも入らないのではなく、プロジェクトの最初の未完了の列から始まるようになりました。また、ID でタスクを尋ねると（「demo00113」）、すぐに見つかります。
- 返答がすっきりしました。 変更のあと、アシスタントはチームに Microsoft Teams で通知されたかどうかを 1 行で伝えます。以前表示していた技術的な ID は出なくなりました。
AB Sales
- リードがアーカイブされたあとでも、会社が見つかります。 リードや顧客を名前で検索したとき、有効なものに一致がなければ、アーカイブ済みの一致もはっきり印を付けて表示するようになりました — そのため、「Fabrikam について何がわかっている？」と聞けば、まだ進行中の商談の裏にあるリードにたどり着けます。
- 商談はリードや顧客を指し示し、遅れていれば知らせます。 アシスタントが読み取る商談には親の ID が付くようになり、成約予定日を過ぎた未完了の商談には期限超過の印が付きます。
AB Support
- アシスタントからナレッジベースを管理できます。 「返金についてナレッジベースには何と書いてある？」と聞くと、アシスタントはデスクの AI と同じように — 意味で、どの言語でも — 検索し、回答がどの記事から作られるかを示します。記事の追加や修正もできます。修正では、まず記事を読み、以前の版を残し、あなたの理由を保存します。すべての変更は保存前にあなたに示して確認を取り、数分以内に顧客向けに反映されます。詳しくは ナレッジソース: AI はどう答えるか をご覧ください。
- 顧客がすでに受け取った回答を繰り返しません。 顧客が最後に見たメッセージがすでにデスクからの返信だった場合、アシスタントは同じ回答をまた下書きするのではなく、そのことを伝え、新しい返信に何を加えるかを尋ねます。
- メモと下書きが打ち消し合わなくなりました。 返信の下書き中に社内メモを追加すると、下書きが消えてしまうことがありました。今後はどちらも残ります。
MCP ツールリファレンス には、AB Support の新しいナレッジベースツール 4 個を含む、全 60 個のツールが載っています。
いつもどおり、AB Projects、AB Sales、AB Support は自動で更新されます。インストールは不要です。新しいバージョンになってから気になる点があれば、メッセージひとつでチームにご連絡ください。