AB Support は、チケットの解決後に対応の満足度をお客様に尋ね、ダッシュボードに CSAT を表示するようになりました。返信メールには署名が入り、返信は同じチケットに戻ります。AB Projects のチーム画面では、タスクごとの新しい作業時間記録をもとに、メンバーそれぞれの作業とプロジェクトの工数がわかります。
AB Sales が自社 Web サイトのフォームや API から直接リードを受け取れるようになりました。AB Support は一つの言語で書いたナレッジベースからどの言語でも回答し、チャットの訪問者にメッセージが届いたことを伝え、受信トレイを複数のステータスで同時に絞り込み、スマートフォンから一括操作できます。
AB Support が、お客様から WhatsApp で届いた写真やボイスメモを保存し、返信が届いたかどうかを表示し、しばらくして戻ってきたお客様には新しいチケットを作成するようになりました。チャットウィジェットは 11 言語とブランドカラーに対応し、AI アシスタントは MCP 経由で返信の下書きを作成できます。
AB Sales で受注した商談を AB Projects の納品プロジェクトへ引き継げるようになりました。Microsoft Teams ではリードごとに常に最新のカードを 1 枚だけ表示し、11 言語に対応しました。AI アシスタントは MCP 経由で 3 製品すべてを操作でき、新しくアップロードしたファイルは既定で非公開になります。
AB Support が Microsoft Teams からそのまま導入できるようになり、ボットは自社のナレッジベースから出典付きで顧客に回答します。通知は読む人の言語で届き、全製品がキーボードだけで操作できるようになりました。
AB Sales が Microsoft Marketplace から導入できるようになり、返信を自分で下書きし、会議の内容まで読み取ります。AB Sales と AB Support は、利用枠の残りもようやく表示するようになりました。
AB Projects のタスクページを、実際に操作できるものを中心に再構築。AB Sales はすべての言語に対応し、トップバーは現在地を示すようになりました。
AB Projects が11の言語に対応しました — 英語、日本語、韓国語、中国語（簡体字・繁体字）、スペイン語、フランス語、ドイツ語、ポルトガル語、アラビア語、ロシア語。ワークスペース全体が翻訳され、言語は「設定 → プロフィール」で選択できます。
AB がサイト全体と Microsoft Teams アプリで一新されたロゴに刷新。AB ファミリーを紹介する新しいランディングページ、より賢くなった言語判定、そしてモバイルでの快適な操作感をお届けします。
ヘルプセンターを10言語に完全ローカライズ。アラビア語の右から左への表示、タスクとプロジェクトドキュメントの双方向リンク、CRMの複数署名対応、MCP連携の改善などをお届けします。
バージョン 1.190.85 では、Teams アプリを「AB Projects」へリブランディングし、タスクと Wiki 記事の容量制限を撤廃、通知の自動復旧などの改善を行いました。
株式会社レシートローラーのサービス「アクションブリッジ」が16の地域と言語に対応し、グローバル企業向けに多言語の課題発見・タスク生成・進行提案を提供します。
アクションブリッジ β版の提供を開始しました。LLM（大規模言語モデル）を活用し、CSデータをAIで分析、効率的にタスクを自動生成。プロダクト開発や業務改善をサポートする次世代ソリューションをぜひご体験ください。