AB Support は、チケットの解決後に対応の満足度をお客様に尋ね、ダッシュボードに CSAT を表示するようになりました。返信メールには署名が入り、返信は同じチケットに戻ります。AB Projects のチーム画面では、タスクごとの新しい作業時間記録をもとに、メンバーそれぞれの作業とプロジェクトの工数がわかります。
AB Sales が自社 Web サイトのフォームや API から直接リードを受け取れるようになりました。AB Support は一つの言語で書いたナレッジベースからどの言語でも回答し、チャットの訪問者にメッセージが届いたことを伝え、受信トレイを複数のステータスで同時に絞り込み、スマートフォンから一括操作できます。
AB Support が Microsoft Teams からそのまま導入できるようになり、ボットは自社のナレッジベースから出典付きで顧客に回答します。通知は読む人の言語で届き、全製品がキーボードだけで操作できるようになりました。
ヘルプセンターを10言語に完全ローカライズ。アラビア語の右から左への表示、タスクとプロジェクトドキュメントの双方向リンク、CRMの複数署名対応、MCP連携の改善などをお届けします。
バージョン 1.190.85 では、Teams アプリを「AB Projects」へリブランディングし、タスクと Wiki 記事の容量制限を撤廃、通知の自動復旧などの改善を行いました。
バージョン 1.173.85 では、AI アシスタントができることをぐっと広げ、毎日見るタスクページを見やすくし、モバイル Teams とウェブのちょっとした不具合を整理しました。
バージョン 1.156.85 では「チーム」ページをコラボレーションのためのワークスペースとして全面再設計し、ダッシュボードを統合、Wiki をより使いやすく整えました。
バージョン1.24.1では、プロジェクトWikiとカンバンビューを導入し、ナビゲーションと操作性を大幅に改善しました。