Aide & Support
Trouvez des guides, des astuces et des réponses pour tirer le meilleur parti d'AB. Parcourez par sujet ou recherchez ce dont vous avez besoin.
Résolution des problèmes AB Sales
Les réponses aux questions AB Sales les plus fréquentes : un onglet Contacts vide, l'impossibilité d'ajouter des prospects, un espace de travail introuvable, un e-mail qui ne part pas, les données d'exemple et les soucis de connexion.
Paramètres CRM : configurer votre espace de travail
Tout ce que contient la page Paramètres CRM — la devise de l'espace de travail, la boîte aux lettres d'envoi, la matière avec laquelle l'IA écrit et vos étiquettes. L'automatisation, le plafond quotidien d'e-mails, le canal de notification et les modèles se trouvent désormais sur la page Agents. Tout le monde voit les paramètres ; seuls les Owners et les Admins peuvent les modifier.
Installer l'application AB Sales pour Teams
Comment installer AB Sales dans Microsoft Teams : en application personnelle pour votre propre pipeline, et en onglet de canal pour un pipeline partagé par toute votre équipe.
Transformer l'e-mail d'assistance en tickets
Connectez votre boîte aux lettres d'assistance pour que les e-mails deviennent des tickets et que les réponses repartent par e-mail. Requiert un consentement administrateur Microsoft 365 unique — voici la configuration, et pourquoi le courrier met quelques minutes à apparaître.
Résolution des problèmes AB Support
Les solutions aux blocages les plus courants d'AB Support — plus aucune réponse ne part, aucune carte de demande, les e-mails qui ne deviennent pas des tickets, l'IA qui répond à côté, le widget de chat web qui n'apparaît pas, WhatsApp et SMS qui n'arrivent pas, et la connexion depuis le web.
Votre allocation mensuelle : transactions et crédits IA
AB Support compte deux choses chaque mois — les transactions clients et les crédits IA. Ce que chacune mesure, où suivre ce qu'il vous reste, l'avertissement affiché par Home à 80 %, ce qui se passe quand l'une des deux s'épuise, et comment les Usage Packs ajoutent de la capacité.
Vos paramètres personnels
Vos paramètres personnels AB Support — profil, langue, fuseau horaire et l'e-mail récapitulatif de tickets sur inscription — en quoi ils diffèrent des paramètres d'un desk réservés aux administrateurs, et pourquoi le récapitulatif a son propre bouton d'enregistrement.
Les Settings d'AB Support
Deux choses portent le nom de Settings dans AB Support : vos paramètres personnels (langue, fuseau horaire, résumé des tickets) et les paramètres d'un desk, réservés aux admins (son nom et son icône, ses membres, ses canaux, ses statuts, ses sources de connaissances et son Desk ID), accessibles depuis l'engrenage à l'intérieur du desk.
AB Support : présentation
AB Support est un service client assisté par IA que votre équipe traite depuis Microsoft Teams, Outlook ou un navigateur. Vos clients vous joignent par chat web, e-mail, formulaire, WhatsApp et SMS ; les tickets arrivent dans une seule file. Le point d'entrée de toutes les pages d'aide AB Support.
Connecter des assistants IA via MCP
Connectez Claude, ChatGPT, Cursor, Windsurf, Codex CLI et Antigravity à AB Projects via le Model Context Protocol (https://mcp.actionbridge.io/mcp). Configuration OAuth par client, fonctionnement des clés d'accès et dépannage.
Référence des outils MCP
Les 48 outils MCP qu'ActionBridge met à la disposition des assistants IA — ab_* pour AB Projects (tâches, planning, Documents), ab_crm_* pour AB Sales (prospects, opportunités, activités, e-mail) et ab_support_* pour AB Support (tickets, tri) — ainsi que les prompts en commande slash, les flux de ressources, les outils qui exigent une licence et les écritures qui publient une carte Microsoft Teams.
Pourquoi AB Projects nécessite des autorisations Microsoft Graph
Les autorisations de l'API Microsoft Graph qu'AB Projects utilise et pourquoi — liaison de canal Teams et synchronisation de la liste des membres, publication de l'activité des tâches et synchronisation des réponses de fil, planification du calendrier Outlook et SSO Microsoft. L'inscription de l'application Entra / l'écran de consentement constitue la liste de référence.
Les images ou les fichiers ne se chargent pas
Une image ne se charge pas dans AB Projects ? Les images sont intégrées via l'éditeur (commentaires, descriptions) et les sélecteurs d'icônes, stockées dans le stockage d'AB Projects — pas dans OneDrive/SharePoint. Vérifiez le format, la taille, votre session connectée et le réseau.
L'application Microsoft Teams ne se charge pas
L'onglet AB Projects ne se charge pas dans Microsoft Teams ? Vérifiez le rechargement, la mise à jour/le redémarrage du client Teams, le SSO Microsoft et le consentement administrateur, le vidage du cache Teams, le déblocage de blz.actionbridge.io sur le réseau, et l'installation/le consentement de l'application.
Je ne vois pas mes tâches
Vos tâches ne s'affichent pas dans AB Projects ? Vérifiez la sélection du projet, le panneau de filtres (tâches terminées/omises masquées par défaut et mémorisées), les vues Liste/Gantt/Kanban (Gantt nécessite des dates), la synchronisation de l'appartenance au canal Teams, et rechargez.
Confidentialité et contrats Enterprise
Comment fonctionne la confidentialité dans AB Projects : l'accès est limité par l'appartenance au canal Teams et l'identité Microsoft, avec une piste d'audit complète. Il n'y a pas d'indicateur de confidentialité par tâche, de flux de travail NDA, de filigrane ni d'expiration d'accès ; les NDA et les conditions privées sont gérés via des contrats Enterprise.
SSO et connexion Microsoft
AB Projects utilise le SSO Microsoft (Microsoft Entra ID) pour une connexion sans mot de passe avec votre compte Microsoft 365. Aucun mot de passe distinct ni licence par utilisateur à attribuer ; l'accès aux projets suit votre appartenance au canal Teams.
Intégration avec Microsoft Teams et les Adaptive Cards
Comment AB Projects s'intègre à Microsoft Teams : onglet de canal en relation un-à-un, Adaptive Cards publiées pour chaque commentaire et chaque modification de tâche avec un fil bidirectionnel, le modèle de mention par sélecteur de pastilles qui déclenche les @mentions Teams, et Microsoft SSO avec une appartenance pilotée par le canal (sans barrière de licence).
Installer l'application AB Projects pour Teams
Découvrez comment installer l'application AB Projects dans Microsoft Teams en tant qu'application personnelle ou onglet de canal. Comprend le flux de configuration du canal (créer ou lier un projet, types de projet), le bot inclus et la connexion via Microsoft SSO.
Gérer les paramètres du projet
Découvrez comment gérer les paramètres d'un projet AB Projects : nom, description, icône, perma name, unité d'estimation, flux de travail des tâches (statuts, types, environnements), intégration GitHub, lien Microsoft Teams, ainsi que la propriété, le départ et la suppression.
Commentaires de tâche et mentions
Comment fonctionnent les commentaires de tâche et les @mentions dans AB Projects : un éditeur de commentaires en texte enrichi avec téléversement d'images, la mention de membres spécifiques du projet et la synchronisation bidirectionnelle automatique avec le fil du canal Microsoft Teams lié. Les assistants IA peuvent aussi commenter.
Plateformes prises en charge
AB fonctionne sur Microsoft Teams, les navigateurs web et les appareils mobiles. Découvrez comment la plateforme prend en charge le SSO, les Adaptive Cards et une interface multilingue pour les équipes internationales.
Qu'est-ce qu'ActionBridge ?
ActionBridge est la plateforme de gestion des actions pour toute votre entreprise — intégrée à Microsoft Teams et conçue autour de vos agents IA. Elle est disponible aujourd'hui sous la forme d'AB Projects, le premier d'une famille de produits en pleine expansion (AB Sales, AB HR, AB Learning Management, et plus encore) conçus pour faire avancer le travail de chaque équipe.
Centre d'aide AB
Le Centre d'aide ActionBridge : choisissez votre produit (AB Projects pour la gestion des tâches et des projets, AB Sales pour le CRM, AB Support pour le service client assisté par IA) ou parcourez les bases communes : compte, sécurité et IA/MCP.