المساعدة & الدعم
اعثر على الأدلة والنصائح والإجابات للاستفادة القصوى من AB. تصفح حسب الموضوع أو ابحث عما تحتاجه.
الخطط والأسعار ومخصّصك من العملاء المحتملين
يُسعَّر AB Sales بعدد العملاء المحتملين الجدد الذين تضيفهم، لا بعدد من يستخدمونه. وأول 100 عميل محتمل مجانيون، وتضيف الخطة 1,000 عميل محتمل جديد في الشهر، والمخصّص مشترك بين كل مساحات العمل في مؤسستك.
البحث بالذكاء الاصطناعي
يُثري البحث باستخدام AI العميل المحتمل — يعثر على موقعه الإلكتروني، ويقرأ صفحته الرئيسية، ويملأ ملخّص الشركة وبريد جهة الاتصال والوسوم المقترحة. لكنه لا يحرّك العميل المحتمل عبر القمع.
الوسوم: وسم العملاء المحتملين وتقسيمهم
الوسوم بطاقات ملوّنة تُلحقها بالعملاء المحتملين لتقسيم خطّ صفقاتك بحسب درجة الحرارة أو الحجم أو القطاع. وتأتي كل مساحة عمل بمجموعة افتراضية، ويستطيع الذكاء الاصطناعي تطبيقها تلقائياً، ويمكنك التصفية والتجميع بها.
الفرص
الفرصة صفقة بعينها في AB Sales — مبلغ، وتاريخ إغلاق، ومرحلة. اربحها فيتحوّل العميل المحتمل إلى عميل، أو يُنشأ طلب تلقائياً إن كانت ملحقة بعميل أصلاً.
جهات الاتصال
جهة الاتصال شخص مرتبط بعميل محتمل أو بعميل في AB Sales. وإضافة جهة اتصال إلى عميل محتمل تنقله إلى مرحلة جهة الاتصال. ويمكن أن يحمل الكيان الواحد جهات اتصال كثيرة — المشتري، والمراجع الفني، وصاحب القرار.
كيف يعمل قمع المبيعات في AB Sales
كيف يتحرّك العميل المحتمل عبر قمع AB Sales — عميل محتمل ← جهة اتصال ← فرصة ← عميل — وما الذي يدفعه إلى كل مرحلة، ولماذا يُثري البحث بالذكاء الاصطناعي العميل المحتمل دون أن يحرّكه.
سجلّ عملائك
كل من يتواصل مع الـ desk الخاص بك في AB Support يصبح سجلّ عميل، يُطابَق بالبريد الإلكتروني أو برقم الهاتف حسب القناة، فيأتي العائدون ومعهم تاريخهم. وهو سجلّ AB Support الخاص، منفصل عن نظام AB Sales CRM.
نماذج الويب: تحويل «اتصل بنا» إلى تذاكر
نموذج «اتصل بنا» على الويب يصبح تذكرة، ويُرسَل الردّ بالبريد إلى الزائر. استخدم النموذج المستضاف أو أرسل نموذجك الخاص إلى نقطة النهاية — ولاحظ صندوق البريد الذي يحتاجه الردّ.
إعدادات AB Support
هناك شيئان يُسمّيان إعدادات في AB Support: إعداداتك الشخصية (اللغة والمنطقة الزمنية وملخّص التذاكر) وإعدادات الـ desk المقصورة على المسؤولين (اسمه وأيقونته، والأعضاء، والقنوات، والحالات، ومصادر المعرفة، ومعرّف الـ desk)، ويُوصَل إليها من الترس داخل الـ desk.
كيف يصل إليك العملاء
الطرق الخمس التي يصل بها العملاء إلى desk الخاص بك في AB Support — الدردشة على الويب، وبريد الدعم، ونماذج الويب، وWhatsApp، وSMS — وكيف تصبح كل منها تذكرة، وما الذي يتطلّبه تفعيل كل قناة فعلياً، بما في ذلك تسجيل الأرقام الأمريكية.
تعليقات المستندات والمزامنة مع Teams
كيف تعمل التعليقات على مستندات AB Projects: تعليقات لكل صفحة مع الإشارة إلى الأعضاء، تُنشَر إلى قناة Teams المرتبطة، مع مزامنة الردود في سلسلة Teams إلى الخلف كتعليقات — نفس النموذج ثنائي الاتجاه كالمهام.
ربط مساعدي الذكاء الاصطناعي عبر MCP
اربط Claude وChatGPT وCursor وWindsurf وCodex CLI وAntigravity بـ AB Projects عبر Model Context Protocol (https://mcp.actionbridge.io/mcp). إعداد OAuth لكل عميل، وكيفية عمل مفاتيح الوصول، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
عرض مخطط Gantt وتتبُّع الجدول الزمني
تعرَّف على كيفية عمل عرض Gantt في AB Projects: المهام ذات تواريخ البدء/الاستحقاق تُعرَض كأشرطة ملوَّنة بحسب الحالة مع التقدُّم، وتمييز اليوم وعطلات نهاية الأسبوع، وتنسيق للمتأخِّر، والنقر لفتح لوحة التفاصيل لتغيير التواريخ (تُسجَّل مع سبب)، والتصفية عبر لوحة التصفية المشتركة.
التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار
تعرّف على كيفية عمل الأدوار في AB Projects. كل عضو هو مالك أو مسؤول أو عضو؛ ينضم الأعضاء الجدد بدور عضو افتراضيًا. يتحكم المسؤول والمالك في الأعضاء وارتباط Teams وتهيئة سير العمل، وكل ذلك محدَّد النطاق لكل مشروع.
التنقّل في الواجهة
تعرّف على كيفية التنقّل في AB Projects داخل Microsoft Teams — علامات تبويب الرئيسية والمهام والمشاريع والإعدادات، وعروض المهام القائمة/اللوحة/Gantt، ولوحة تفاصيل المهمة المنزلقة، والبحث وعوامل التصفية. ينطبق على AB Projects.