نموذج “اتصل بنا” على الويب يتحوّل إلى تذكرة لحظة إرساله. ويعود الردّ بالبريد الإلكتروني إلى العنوان الذي تركه الزائر — بالطريقة نفسها التي تعمل بها تذاكر البريد.
طريقتان لاستخدام النماذج. اربط النموذج الجاهز المستضاف، أو أبقِ نموذجك الخاص واجعله يرسل (POST) إلى AB Support. وفي الحالتين، كل إرسال هو تذكرة واحدة.
الخيار الأول — النموذج المستضاف
في Settings (الإعدادات) ← Web forms (نماذج الويب)، انقر Open hosted form (فتح النموذج المستضاف) وشارك رابطه، أو ضمّنه في موقعك. لا شيء لتبنيه.
يتبع النموذج المستضاف لغة متصفّح كل زائر على حدة. ولتثبيت لغة واحدة بدلاً من ذلك، أضف ?lang=ja إلى عنوانه. والمترجَم اليوم هو الإنجليزية واليابانية؛ وأي قيمة أخرى تعرض الإنجليزية. وأداة الدردشة تعمل بالطريقة نفسها وتشرح القاعدة كاملةً.
الخيار الثاني — أرسل نموذجك الخاص
أرسل حقول نموذجك إلى نقطة النهاية بصيغة JSON:
POST https://blz.actionbridge.io/api/support/chat/form/submit
{ "widgetKey": "wk_your_key", "name": "…", "email": "…", "subject": "…", "message": "…" }وwidgetKey هو المفتاح نفسه الذي تستخدمه أداة الدردشة لديك — انسخه من Settings.
نموذجك الخاص ترجمته عليك أنت. فالإرسال مباشرةً إلى نقطة النهاية يتخطّى صفحاتنا كلياً، وبذلك تكون التسميات والأزرار لك. أما ما نتولّاه نحن فهو الردّ: يجيب الذكاء الاصطناعي باللغة التي كتب بها الزائر، من مقالات قاعدة المعرفة المكتوبة بتلك اللغة.
إعادة توليد مفتاح الأداة تكسر نموذجك كما تكسر أداة الدردشة لديك. فهما يتشاركان مفتاحاً واحداً. وإن أعدت توليده، فحدّث
widgetKey هنا وdata-key في مقتطف الدردشة.ردود النماذج تُرسَل بالبريد — ولذلك يجب أن يكون صندوق البريد موصولاً. فلأن الجواب يذهب إلى عنوان البريد الإلكتروني للمُرسِل، يجب إعداد صندوق بريد الدعم لديك أولاً. فنموذج وحده سيجمع لك تذاكر لا تستطيع الردّ عليها.
النماذج واحدة من خمس طرق للوصول إليك — راجع كيف يصل إليك العملاء.