أداة الدردشة على الويب فقاعة دردشة تضعها على أي صفحة ويب بوسم <script> واحد. يتحادث الزوّار مع الذكاء الاصطناعي لديك؛ وحين يتولّى شخص الأمر، تظهر ردوده في الفقاعة نفسها — مباشرةً.
wk_…) يوجّه كل دردشة إلى الـ desk الخاص بك. استخدم Copy snippet (نسخ المقتطف) هناك، وPreview widget (معاينة الأداة) لتراها قبل أن تقترب من موقعك. راجع Settings (الإعدادات).إضافتها إلى موقعك
ألصق المقتطف قبل وسم </body> الختامي مباشرةً:
<script src="https://blz.actionbridge.io/support/widget.js" data-key="wk_your_key_here"></script>تُحمَّل الأداة داخل إطارها الخاص، فلا تتعارض مع أنماط موقعك أو نصوصه البرمجية.
الخيارات
| السمة | ما الذي تفعله |
|---|---|
data-key |
مطلوبة. مفتاح الأداة الخاص بالـ desk لديك، من Settings. |
data-position |
right (الافتراضي) أو left — أي زاوية تجلس فيها الفقاعة. |
data-offset |
البعد بالبكسل عن الزاوية (الافتراضي 20). |
data-lang |
يثبّت لغة الأداة، مثل ja. اتركه فيرى كل زائر لغة متصفّحه هو. |
إن كانت صفحتك تعرض شارة reCAPTCHA في الزاوية نفسها، فإن الأداة ترتفع فوقها تلقائياً كي لا تتداخل الاثنتان.
بأي لغة تتحدث الأداة
إن تركتها وشأنها، تتبع الأداة لغة متصفّح كل زائر على حدة. فالزائر الياباني لموقع إنجليزي يحصل على الفقاعة اليابانية؛ لا شيء لتضبطه، ويمكن أن يرى زوّار مختلفون للصفحة نفسها لغات مختلفة.
ولتثبيت لغة واحدة بدلاً من ذلك — موقع يخدم سوقاً واحدة أياً كان قارئه — أضف data-lang:
<script src="https://blz.actionbridge.io/support/widget.js" data-key="wk_your_key_here" data-lang="ja"></script>مترجَمة إلى 11 لغة: الإنجليزية واليابانية والكورية والصينية (المبسّطة والتقليدية) والإسبانية والفرنسية والألمانية والبرتغالية والعربية والروسية. تُعرض العربية من اليمين إلى اليسار، وتتبع الصينية نظام الكتابة لدى الزائر — التقليدية لتايوان وهونغ كونغ وماكاو، والمبسّطة في ما عدا ذلك. وأي لغة أخرى تعود إلى الإنجليزية بدلاً من إظهار فقاعة نصف مترجمة، فـ data-lang="it" يعطيك الإنجليزية.
data-lang. وإجابة الذكاء الاصطناعي تتبع اللغة التي يكتب بها العميل. ولا يستطيع الذكاء الاصطناعي أن يجيب إلا من مقالات قاعدة المعرفة المكتوبة بتلك اللغة — فالمقال الإنجليزي لن يجيب عن سؤال ياباني. وإن كنت تخدم عملاء بلغتين، فاكتب مقالاتك بهما معاً. راجع قاعدة المعرفة لديك.وينطبق الأمر نفسه على نموذج الويب المستضاف: أضف ?lang=ja إلى عنوانه لتثبيته، أو اتركه ليتبع الزائر.
لون علامتك التجارية
ما لم تختر لوناً، تظهر الدردشة بلوننا الفيروزي. اختر لونك الخاص فيُستخدم لترويسة الدردشة وأزرارها ورسائل عميلك نفسه، ولزرّ الإغلاق (✕) على المشغّل أثناء فتح الدردشة، ولـنموذج الويب المستضاف لديك.
- افتح Settings (الإعدادات) الخاصة بالـ desk لديك. في قسم Web chat (الدردشة على الويب)، ابحث عن Brand colour (لون العلامة التجارية)، أسفل Chat bubble icon (أيقونة فقاعة الدردشة) مباشرةً.
- اختر لوناً وانقر Save colour (حفظ اللون).
- غيّرت رأيك؟ يعيد Reset to default (إعادة التعيين إلى الافتراضي) لوننا الفيروزي.
يصل لونك إلى موقعك خلال 5 دقائق تقريباً، ولا حاجة إلى إعادة لصق أي شيء. وكما في الأيقونة، لا يغيّره إلا مسؤولو الـ desk والمالك.
استخدام أيقونة فقاعة خاصة بك
المشغّل على موقعك افتراضياً هو فقاعتنا الفيروزية بأيقونة بالون كلام (💬). ويمكنك استبدالها بملف PNG خاص بك كي تبدو الأداة كأنها جزء من موقعك. والصورة التي ترفعها تصبح الزرّ كله: فهي تملأ المشغّل بعرض 56 بكسل بالكامل، ولم نعد نرسم دائرتنا الفيروزية خلفها.
- افتح Settings (الإعدادات) الخاصة بالـ desk لديك. اذهب إلى قسم Web chat (الدردشة على الويب) وابحث عن Chat bubble icon (أيقونة فقاعة الدردشة).
- انقر Upload PNG (رفع ملف PNG) واختر ملفك. وتعرض فقاعة المعاينة بجوار الزرّ كيف سيبدو المشغّل تماماً.
- غيّرت رأيك؟ يعيد Reset to default (إعادة التعيين إلى الافتراضي) أيقونة بالون الكلام لدينا.
| الصورة | ما الذي يصلح |
|---|---|
| الصيغة | PNG |
| المقاس الموصى به | مربّعة، 112×112 بكسل على الأقل |
| مقاس العرض | تملأ المشغّل كله، 56×56 بكسل |
| الشكل | تحدّده الصورة نفسها — ويُنصح بشدّة بخلفية شفافة |
| حجم الملف | 256 KB كحدّ أقصى |
يُرسم المشغّل بمقاس 56×56 بكسل، لذا فإن مصدراً بمقاس 112×112 (أو أكبر) يبقي علامتك حادّة على الشاشات عالية الدقة. ويُضاف ظلّ خفيف من جانبنا يتبع حدود عملك الفني، فلا حاجة إلى تثبيت ظلّ داخل ملف PNG.
أيقونة المشغّل صورة، لذا فإن لون علامتك التجارية لا يعيد تلوينها — فالأيقونة التي ترفعها هي ما يراه الزوّار. ولأن دائرتنا لم تعد تُرسم خلف صورتك، فإن ملف PNG شفافاً يعني أن اللون الذي يراه الزوّار هو لون عملك الفني أنت.
ما الذي يراه الزائر
- يفتح الفقاعة ويترك اسماً وبريداً إلكترونياً ورسالة أولى.
- يجيب الذكاء الاصطناعي من معرفتك، مع المصادر، داخل الدردشة نفسها — من دون انتظار أحد في فريقك.
- ويمكن لشخص أن يتولّى الأمر — فيظهر ردّه في الدردشة نفسها خلال ثوانٍ قليلة.
والبريد الإلكتروني الذي يتركه هو ما يُعرَف به في المرة التالية — راجع سجلّ عملائك.
data-key في كل مكان أُلصق فيه المقتطف، وفي كل موضع يرسل منه نموذجك.الدردشة على الويب واحدة من خمس طرق للوصول إليك — راجع كيف يصل إليك العملاء، وكيف تعمل التذكرة بمجرّد أن تبدأ دردشة.