المساعدة & الدعم
اعثر على الأدلة والنصائح والإجابات للاستفادة القصوى من AB. تصفح حسب الموضوع أو ابحث عما تحتاجه.
من يرى ماذا؟ (AB Sales)
الرؤية في AB Sales قائمة على مساحة العمل: فكل عضو في مساحة عمل يرى خطّ صفقاتها كلّه، وبيانات كل مساحة عمل معزولة، والأدوار (Owner / Admin / Member) تتحكّم في الإدارة لا في الرؤية.
الخطط والأسعار ومخصّصك من العملاء المحتملين
يُسعَّر AB Sales بعدد العملاء المحتملين الجدد الذين تضيفهم، لا بعدد من يستخدمونه. وأول 100 عميل محتمل مجانيون، وتضيف الخطة 1,000 عميل محتمل جديد في الشهر، والمخصّص مشترك بين كل مساحات العمل في مؤسستك.
العملاء
العميل حساب قائم في AB Sales — ويأتي عادةً محوَّلاً عن عميل محتمل مربوح. ويحمل العملاء جهات اتصال وفرصاً متعدّدة، ويمكن أرشفتهم دون فقدان التاريخ.
جهات الاتصال
جهة الاتصال شخص مرتبط بعميل محتمل أو بعميل في AB Sales. وإضافة جهة اتصال إلى عميل محتمل تنقله إلى مرحلة جهة الاتصال. ويمكن أن يحمل الكيان الواحد جهات اتصال كثيرة — المشتري، والمراجع الفني، وصاحب القرار.
إسناد التذاكر إلى فريقك
كيف تُسنِد تذكرة دعم إلى زميل ليتمكّن فريق حقيقي من تقسيم العمل، وكيف يختلف الإسناد عن المعالجة بالذكاء الاصطناعي أو بالإنسان.
AB Support: نظرة عامة
AB Support خدمة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي يعمل بها فريقك من Microsoft Teams أو Outlook أو متصفح الويب — يصل إليك العملاء عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والنماذج وWhatsApp وSMS، وتستقر التذاكر في طابور واحد. هذه هي الصفحة المركزية لكل صفحات مساعدة AB Support.
تعليقات المستندات والمزامنة مع Teams
كيف تعمل التعليقات على مستندات AB Projects: تعليقات لكل صفحة مع الإشارة إلى الأعضاء، تُنشَر إلى قناة Teams المرتبطة، مع مزامنة الردود في سلسلة Teams إلى الخلف كتعليقات — نفس النموذج ثنائي الاتجاه كالمهام.
مرجع أدوات MCP
جميع أدوات MCP الـ48 التي يوفّرها ActionBridge لمساعدي الذكاء الاصطناعي — ab_* لـ AB Projects (المهام والجدول والمستندات)، وab_crm_* لـ AB Sales (العملاء المحتملون والفرص والأنشطة والبريد الإلكتروني)، وab_support_* لـ AB Support (التذاكر والفرز) — إضافةً إلى مطالبات الأوامر المائلة، وموجزات الموارد، وأي الأدوات تحتاج ترخيصًا، وأي عمليات الكتابة تنشر بطاقة Microsoft Teams.
أن تصبح عضوًا في مشروع في AB Projects
في AB Projects، تتبع عضوية المشروع قناة Microsoft Teams المتصلة. تُضاف تلقائيًا عند مزامنة قائمة الأعضاء — لا يتعيَّن عليك زيارة علامة التبويب أولًا لتكون عضوًا أو تُكلَّف أو يُشار إليك.
ربط قناة Teams بالمشروع في AB Projects
تعرَّف على كيفية ربط AB Projects كل قناة Microsoft Teams ربطًا واحدًا لواحد بمشروع، وكيف تتبع العضوية القناة تلقائيًا — فتح علامة التبويب يزامن قائمة الأعضاء بالكامل، فلا يحتاج كل عضو إلى زيارتها ليُضاف أو يُكلَّف أو يُشار إليه.
مَن يمكنه رؤية ماذا؟
الرؤية في AB Projects قائمة على العضوية: يرى كل عضو في المشروع جميع مهام المشروع وتعليقاته ومهامه الفرعية وسجله. تتحكم الأدوار (مالك/مسؤول/عضو) في الإدارة وليس في الرؤية — إذ لا توجد طبقة مهام خاصة أو طبقة للقراءة فقط. وتتم السرية عبر قنوات منفصلة.
السرية واتفاقيات Enterprise
كيف تعمل السرية في AB Projects: يُحدَّد نطاق الوصول بعضوية قناة Teams وهوية Microsoft، مع مسار تدقيق كامل. لا توجد علامة خصوصية لكل مهمة، ولا سير عمل لاتفاقيات عدم الإفشاء، ولا علامات مائية، ولا انتهاء صلاحية للوصول؛ وتُعالَج اتفاقيات عدم الإفشاء والشروط الخاصة عبر اتفاقيات Enterprise.
الدخول الموحّد (SSO) وتسجيل الدخول عبر Microsoft
يستخدم AB Projects الدخول الموحّد من Microsoft (Microsoft Entra ID) لتسجيل الدخول دون كلمة مرور باستخدام حساب Microsoft 365 الخاص بك. لا توجد كلمة مرور منفصلة ولا ترخيص لكل مستخدم يجب تعيينه؛ ويتبع الوصول إلى المشروع عضويتك في قناة Teams.
الملخص اليومي ومساعدة الذكاء الاصطناعي
كيف يساعد AB Projects يوميًا: ملخص لكل مستخدم لأهم مهامك المفتوحة (البريد الإلكتروني/Teams، في الإعدادات ← تذكيرات المهام)، وملخص بالذكاء الاصطناعي لكل مهمة، ومهام فرعية يقترحها الذكاء الاصطناعي تؤكِّدها قبل الإنشاء، ومساعدو MCP للذكاء الاصطناعي مع إفصاح واضح عن الذكاء الاصطناعي.
الإشعارات والتذكيرات
كيف تعمل الإشعارات في AB Projects: نشاط البطاقات التكيُّفية في الوقت الفعلي والإشارات @ في قناة Teams المرتبطة، إضافةً إلى ملخص مجدوَل لكل مستخدم لأهم مهامك المفتوحة عبر البريد الإلكتروني و/أو رسالة Teams المباشرة، يُضبَط في الإعدادات الشخصية ← تذكيرات المهام.
التعليق مع الإشارات في القنوات
تعرَّف على كيفية عمل تعليقات المهام في AB Projects مع Microsoft Teams. أشِر إلى الأعضاء عبر أداة اختيار الرقاقات لذكرهم في منشور القناة، فكل تعليق يُنشر في سلسلة Teams المرتبطة، والردود في Teams تُزامَن عائدةً إلى المهمة.
تثبيت تطبيق AB Projects لـTeams
تعرّف على كيفية تثبيت تطبيق AB Projects في Microsoft Teams بوصفه تطبيقًا شخصيًا أو علامة تبويب في قناة. يتضمّن سير إعداد القناة (إنشاء مشروع أو ربطه، أنواع المشاريع) والبوت المضمَّن وتسجيل الدخول عبر Microsoft SSO.
إضافة الأعضاء أو إزالتهم
تعرّف على كيفية إضافة الأعضاء إلى مشروع AB Projects وإزالتهم منه. تتبع العضوية قناة Microsoft Teams المرتبطة: ينضم الأشخاص تلقائيًا عند فتح علامة التبويب، ويمكن للمالكين/المسؤولين الدعوة من قائمة أعضاء القناة، والأدوار هي المالك والمسؤول والعضو.
فهم المشاريع والفِرق
كيف تتكامل المشاريع مع Microsoft Teams في AB Projects: المشروع مساحة عمل مُحدَّدة النطاق مرتبطة بقناة Teams واحدة، أعضاؤه تتم مزامنتهم تلقائيًا من تلك القناة، مع أدوار المالك/المسؤول/العضو. ينتمي المستخدمون إلى مشاريع متعددة وينتقلون بينها عبر علامة تبويب المشاريع.
تعليقات المهام والإشارات
كيف تعمل تعليقات المهام والإشارات @ في AB Projects: محرر تعليقات بنص منسّق مع رفع الصور، والإشارة إلى أعضاء مشروع محددين، ومزامنة تلقائية ثنائية الاتجاه مع سلسلة قناة Microsoft Teams المرتبطة. يمكن لمساعدي الذكاء الاصطناعي التعليق أيضًا.
إنشاء المهام وتحريرها
أنشئ المهام وحرّرها في AB Projects: حقول نموذج إنشاء المهمة، وتحرير كل سمة عبر لوحات سريعة تُسجّل سببًا في سجل تغييرات المهمة، إضافة إلى المهام الفرعية والمرفقات وملخصات الذكاء الاصطناعي والمهام الفرعية المقترحة بالذكاء الاصطناعي — كل ذلك تتم مشاركته مرة أخرى مع قناة Teams الخاصة بك.
دعوة أعضاء الفريق عبر Microsoft Teams
يقوم AB Projects بإلحاق فريقك بالكامل تلقائيًا عبر Microsoft Teams: بمجرد ربط علامة تبويب AB Projects بقناة، يُضاف كل عضو في القناة إلى المشروع ويبقى متزامنًا — دون دعوات بريد إلكتروني فردية. كما يمكن للمسؤولين دعوة أعضاء قناة محددين يدويًا.
إنشاء مهمتك الأولى
أنشئ مهمتك الأولى في AB Projects — من علامة تبويب المهام في Microsoft Teams، أو دع وكيل ذكاء اصطناعي ينشئها لك. تعرّف على كيفية إضافة التفاصيل وإسنادها إلى عضو في المشروع ومناقشتها بالتعليقات والإشارات بـ @.
ما هي ActionBridge؟
ActionBridge هي منصة إدارة الإجراءات لشركتك بأكملها — مبنية داخل Microsoft Teams وحول وكلاء الذكاء الاصطناعي لديك. تتوفر اليوم بصيغة AB Projects، أول منتج في عائلة متنامية (AB Sales وAB HR وAB Learning Management وغيرها) مصممة لإبقاء كل فريق يدفع العمل إلى الأمام.