Help & Support
Найдите руководства, советы и ответы, чтобы максимально использовать AB. Просматривайте по темам или ищите нужное.
Назначение обращений вашей команде
Как назначить обращение коллеге, чтобы настоящая команда делила работу между собой, и чем назначение отличается от того, кто ведёт обращение — ИИ или человек.
Дашборд AB Support
Desk открывается на интерактивном дашборде — в Microsoft Teams или в веб-приложении. Его плитки с метриками кликабельны и открывают список обращений, отфильтрованный ровно по ним. Какие плитки ведут к списку, какие нет и как правильно читать цифры.
Работа с очередью обращений
Как просматривать, фильтровать и разбирать очередь обращений в AB Support: новые обращения, появляющиеся сами собой, сигналы в строке списка, быстрые фильтры и сортировка, сохранённые фильтры, разбор с клавиатуры и массовые действия.
Как стать участником проекта в AB Projects
В AB Projects участие в проекте следует за подключённым каналом Microsoft Teams. Вы добавляетесь автоматически при синхронизации состава — вам не нужно сначала заходить на вкладку, чтобы стать участником, получить назначение или быть упомянутым.
Приложение Microsoft Teams не загружается
Вкладка AB Projects не загружается в Microsoft Teams? Проработайте перезагрузку, обновление/перезапуск клиента Teams, Microsoft SSO и согласие администратора, очистку кэша Teams, разблокировку blz.actionbridge.io в сети и проверку установки/согласия приложения.
Я не вижу свои задачи
Задачи не отображаются в AB Projects? Проверьте выбор проекта, панель фильтров (выполненные/пропущенные скрыты по умолчанию и запоминаются), представления Список/Gantt/Kanban (для Gantt нужны даты), синхронизацию участия в канале Teams и перезагрузку.
Хранение и экспорт данных
Как AB Projects хранит данные в Microsoft Azure: удаление является мягким (без автоматической очистки и без самостоятельного окна восстановления), история изменений и комментарии сохраняются, а встроенного экспорта пока нет — экспорт и восстановление данных выполняются как ручные запросы в поддержку.
Экспорт и доступ к данным проекта
AB Projects пока не предоставляет экспорт данных задач или проекта в CSV/отчёты. В этой статье объясняется, как сохраняются данные (история изменений по каждой задаче, запись в канале Teams) и какие способы доступа к ним есть сегодня (отфильтрованные представления, запросы через MCP/ИИ, запланированная сводка).
Интеграция с Microsoft Teams и Adaptive Cards
Как AB Projects интегрируется с Microsoft Teams: связь канала и вкладки «один к одному», карточки Adaptive Cards, публикуемые для каждого комментария и изменения задачи с двусторонней синхронизацией потока, модель упоминаний через выбор участников, запускающая @-упоминания в Teams, а также Microsoft SSO с членством на основе канала (без лицензионного барьера).
Представление диаграммы Gantt и отслеживание временной шкалы
Узнайте, как работает представление Gantt в AB Projects: задачи с датами начала/срока выполнения показаны как полосы, окрашенные по статусу, с прогрессом; сегодняшний день и выходные подсвечены; стиль для просроченных; нажатие открывает панель деталей для изменения дат (фиксируется с причиной); фильтрация через общую панель фильтров.
Использование вкладок для управления задачами
Узнайте, как управлять задачами внутри Microsoft Teams с помощью вкладки канала AB Projects: представления «Список», Gantt и Kanban, создание задач, выдвижная панель деталей, комментарии и упоминания, фильтрация, а также как изменения регистрируются и публикуются в канале.
Что такое проекты и команды
Как проекты и Microsoft Teams связаны в AB Projects: проект — это изолированное рабочее пространство, привязанное к одному каналу Teams, участники которого синхронизируются автоматически, с ролями «Владелец», «Администратор» и «Участник». Пользователи входят во множество проектов и переключаются между ними на вкладке «Проекты».
Установка сроков выполнения и приоритетов
Как работают сроки выполнения и приоритеты в AB Projects: каждая задача получает дату начала и срок выполнения (срок по умолчанию — через неделю), приоритет — Высокий/Средний/Низкий, и каждое изменение записывается с причиной в историю задачи и публикуется в вашем канале Teams. Родительские задачи могут наследовать даты от своих подзадач.
Создание и редактирование задач
Создание и редактирование задач в AB Projects: поля формы создания задачи, редактирование каждого атрибута через быстрые панели с записью причины в историю изменений задачи, а также подзадачи, вложения, сводки ИИ и предлагаемые ИИ подзадачи — всё это публикуется в вашем канале Teams.
Навигация по интерфейсу
Ориентируйтесь в AB Projects в Microsoft Teams — вкладки «Главная», «Задачи», «Проекты» и «Настройки», представления задач «Список»/«Доска»/«Gantt», выдвижная панель деталей задачи, поиск и фильтры. Относится к AB Projects.