도움말 & 지원
AB를 최대한 활용할 수 있는 가이드, 팁, 답변을 확인하세요. 주제별로 찾아보거나 검색해 보세요.
AB Sales Teams 앱 설치하기
Microsoft Teams에 AB Sales를 설치하는 방법 — 내 파이프라인을 위한 개인용 앱으로, 그리고 팀 전체가 함께 쓰는 파이프라인을 위한 채널 탭으로 설치합니다.
지원 데스크: AB Support의 작업 공간
데스크는 AB Support의 작업 공간입니다 — 자체 티켓, 고객, 설정을 가지며 AB Projects나 AB Sales와 독립적입니다. 데스크를 만드는 두 가지 방법, 고르는 기준, 그리고 Teams, Outlook, 웹에서 여는 방법입니다.
AB Support 대시보드
데스크를 열면 Teams에서든 웹 앱에서든 상호작용하는 대시보드가 먼저 보입니다. 지표 타일은 클릭할 수 있고, 그 타일이 세는 티켓만 정확히 걸러진 목록이 열립니다. 어떤 타일이 클릭되고 어떤 타일이 그렇지 않은지, 그리고 숫자를 읽는 법입니다.
AB Support 봇
AB Support 봇은 고객이 아니라 팀을 위한 것입니다 — 질문하면 데스크의 지식 베이스를 근거로 출처와 함께 답하고, 열린 티켓을 확인하고, 나에게 배정된 것을 보고, 에스컬레이션이 올라올 채널을 정합니다.
MCP 도구 참조
ActionBridge가 AI 어시스턴트에게 제공하는 55개 MCP 도구 전체 — AB Projects용 ab_*(작업, 일정, 문서, 프로젝트 상태와 유형), AB Sales용 ab_crm_*(리드, 라벨, 영업 기회, 활동, 이메일), AB Support용 ab_support_*(티켓, 분류, 답변 초안) — 여기에 슬래시 명령 프롬프트, 리소스 피드, 어떤 도구에 라이선스가 필요한지, 그리고 어떤 쓰기가 Microsoft Teams 카드를 게시하는지까지 정리했습니다.
AB Projects의 AI 지원 기능
오늘날 AB Projects에서 AI가 하는 일: 대시보드의 AI 인사말, 작업의 AI 요약 및 제안된 하위 작업, 명령과 대화형 AI를 갖춘 Teams 봇(1:1 및 채널 @멘션), 그리고 MCP 어시스턴트 — 모두 명확한 AI 공개와 함께 제공됩니다.
AB Projects가 Microsoft Graph 권한을 요구하는 이유
AB Projects가 요청하는 모든 권한과 각 권한이 지원하는 기능을 정리했습니다. 관리자가 Entra ID에서 동의하는 조직 전체 Microsoft Graph 권한(대부분 위임됨)과, 팀 소유자가 팀별로 수락하는 팀 권한을 설명하며, 스레드 답글을 작업으로 동기화하는 2.4.0의 권한도 포함합니다.
이미지 또는 파일이 업로드되지 않음
AB Projects에서 이미지가 업로드되지 않나요? 이미지는 편집기(댓글, 설명)와 아이콘 선택기를 통해 삽입되며 OneDrive/SharePoint가 아닌 AB Projects 스토리지에 저장됩니다. 형식, 크기, 로그인 세션, 네트워크를 확인하십시오.
Microsoft Teams 앱이 로드되지 않습니다
Microsoft Teams에서 AB Projects 탭이 로드되지 않나요? 다시 로드, Teams 클라이언트 업데이트/재시작, Microsoft SSO 및 관리자 동의, Teams 캐시 지우기, 네트워크에서 blz.actionbridge.io 차단 해제, 그리고 앱 설치/동의 확인을 차례로 진행하십시오.
누가 무엇을 볼 수 있나요?
AB Projects의 가시성은 멤버십 기반입니다. 모든 프로젝트 멤버는 프로젝트의 모든 작업, 댓글, 하위 작업 및 이력을 봅니다. 역할(소유자/관리자/멤버)은 가시성이 아니라 관리를 제어합니다 — 비공개 작업이나 읽기 전용 등급이 없습니다. 기밀 유지는 별도의 채널을 통해 이루어집니다.
알림 환경설정
AB Projects 알림에서 구성할 수 있는 항목입니다. 설정 → 작업 리마인더에서 개인 작업 요약의 전달 방법(이메일/Teams)과 일정을 설정합니다. 실시간 Teams 채널 활동은 자동이며, 이벤트별 토글, 작업 팔로우, 작업별 마감 리마인더, 인앱 받은 편지함은 아직 없습니다.
프로필 및 아이콘 편집
설정 탭에서 AB Projects 프로필을 편집하십시오. 표시 이름, 프로필 아이콘, 언어, 시간대, 이메일 서명을 설정할 수 있습니다. 이름과 아이콘은 Microsoft 365에서 가져오며 작업, 댓글, 멘션, Teams Adaptive Cards에 표시됩니다.
Microsoft Teams 및 Adaptive Cards 연동
AB Projects가 Microsoft Teams와 연동되는 방식을 설명합니다. 일대일 채널 탭, 모든 댓글과 작업 변경에 대해 게시되는 양방향 스레드의 Adaptive Cards, Teams @멘션을 발생시키는 칩 선택 멘션 모델, 그리고 채널 기반 멤버십을 사용하는 Microsoft SSO(라이선스 게이트 없음)를 다룹니다.
Adaptive Cards 및 작업 미리 보기
AB Projects가 모든 댓글과 모든 작업 변경 사항에 대해 Microsoft Teams Adaptive Cards를 게시하는 방식을 알아봅니다. 카드는 우선순위, 날짜, 변경 차이, 진행률, 상태, 담당자, 카운트 및 열기 버튼을 표시하며, 답글은 작업으로 다시 동기화됩니다.
채널에서 멘션을 사용한 댓글 작성
작업 댓글과 Microsoft Teams 스레드가 동기화되는 방식 — 모든 댓글은 채널에 게시되고, 팀이 AB Projects 2.4.0 이상이면 작업 스레드의 모든 답글이 댓글로 돌아옵니다 — 그리고 "Teams 알림에서 멘션" 선택기로 알림 받을 사람을 정하는 방법을 설명합니다.
프로젝트와 팀 이해하기
AB Projects에서 프로젝트와 Microsoft Teams가 어떻게 연결되는지 설명합니다. 프로젝트는 하나의 Teams 채널에 연결된 범위 지정 워크스페이스이며, 멤버는 해당 채널에서 자동 동기화되고 소유자/관리자/멤버 역할이 있습니다. 사용자는 여러 프로젝트에 속하며 Projects 탭에서 전환합니다.
첫 작업 만들기
AB Projects에서 첫 작업을 만들어 보세요 — Microsoft Teams의 작업 탭에서 직접 만들거나, AI 에이전트가 대신 만들도록 할 수 있습니다. 세부 정보를 추가하고, 프로젝트 멤버에게 할당하고, 댓글과 @멘션으로 논의하는 방법을 알아보세요.
지원 플랫폼
AB는 Microsoft Teams, 웹 브라우저, 모바일 기기에서 작동합니다. 글로벌 팀을 위한 SSO, 적응형 카드, 다국어 인터페이스를 플랫폼이 어떻게 지원하는지 알아보세요.
