이미지 또는 파일이 업로드되지 않음
AB Projects에서는 콘텐츠를 작성하는 곳에 이미지를 추가합니다 — 작업이나 문서 댓글, 설명, 또는 프로필/프로젝트 아이콘으로 추가합니다. 별도의 "임의 파일 첨부" 저장소는 없으며, 업로드는 편집기(및 아이콘 선택기)를 통해 삽입된 이미지입니다. 업로드가 진행되지 않는 경우 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 임의 파일 첨부가 아니라 이미지입니다
- 일반적인 웹 이미지 형식을 사용하십시오 — PNG, JPG/JPEG, GIF, WebP. 리치 텍스트 편집기의 이미지 버튼은 이미지용입니다.
- 프로필 및 프로젝트 아이콘은 특히 이미지 파일(PNG/JPG)을 요구합니다.
- AB Projects는 작업에 일반 문서/파일 보관함을 제공하지 않습니다. 이미지가 아닌 파일(PDF, 스프레드시트 등)을 공유하려면 팀이 파일을 저장하는 위치에 두고 파일 첨부를 기대하는 대신 작업/댓글에 링크를 붙여넣으십시오.
2. 매우 큰 이미지는 줄이십시오
- 업로드는 플랫폼의 요청 크기 제한에 의해 제한됩니다. 매우 큰 이미지(거대한 비압축 스크린샷이나 사진)는 거부될 수 있습니다.
- 삽입하기 전에 크기를 조정하거나 압축하십시오 — 스크린샷이 몇 MB를 넘는 경우는 드물며, 작은 이미지는 모두에게 더 빠르게 로드됩니다.
3. 세션이 유효한지 확인하십시오
- 업로드하려면 로그인되어 있고 프로젝트의 멤버여야 합니다(Microsoft SSO를 통해 프로젝트로 범위가 지정됨). 업로드를 제한하는 별도의 라이선스는 없습니다.
- 세션이 만료된 경우 업로드는 자동으로 실패합니다 — 탭/페이지를 새로 고쳐 새로 로그인한 다음 다시 시도하십시오(SSO 및 Microsoft 로그인 참조).
4. 네트워크를 확인하십시오
- 이미지는 AB Projects 스토리지로 전송됩니다. 불안정한 연결이나 AB Projects 도메인을 차단하는 회사 방화벽/VPN/프록시는 업로드를 실패하거나 멈추게 합니다(도메인 세부 정보는 Microsoft Teams 앱이 로드되지 않음 참조).
- 안정적인 연결에서 다시 시도하십시오. 회사 네트워크 밖에서는 작동하지만 안에서는 작동하지 않는 경우 IT 부서에 AB Projects 도메인을 허용하도록 요청하십시오.
5. 클라이언트 결함을 배제하십시오
- 탭이나 페이지를 새로 고치고 다시 시도하십시오 — 일시적인 편집기/클라이언트 상태가 흔한 원인입니다.
- 다른 브라우저나 기기를 사용해 보거나, 파일 선택기 대신 끌어서 놓기를 사용해 보아 로컬 문제인지 분리하십시오.
알아두면 좋은 점
- 이미지는 OneDrive나 SharePoint가 아닌 AB Projects 자체 스토리지에 저장되므로 — OneDrive/SharePoint 정책이 적용되지 않으며 "업로드를 비활성화"하는 관리자 토글도 없습니다.
위 방법을 모두 시도한 후에도 업로드가 계속 실패하면 오류 스크린샷, 이미지의 형식과 크기, 데스크톱과 웹 중 어디에서 실패하는지를 함께 첨부하여 고객 지원에 문의하십시오.