Microsoft Teams 앱이 로드되지 않습니다
Microsoft Teams의 AB Projects 탭 또는 개인 앱에 빈 화면, 끝없는 스피너, 또는 로그인/오류 메시지가 표시되면 다음을 순서대로 진행하십시오. 가장 흔한 원인은 오래된 Teams 클라이언트, 로그인/동의, 또는 AB Projects 도메인에 대한 네트워크 필터링입니다.
1. 탭 또는 앱 다시 로드
- 탭을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 로드를 선택하십시오(또는 왼쪽 레일에서 개인 앱을 닫았다가 다시 여십시오).
- 일시적인 로드 실패는 보통 다시 로드하면 해결됩니다 — 다른 무엇보다 먼저 이것을 시도하십시오.
2. Teams 클라이언트 업데이트 또는 재시작
- AB Projects는 Teams 웹뷰 내부의
blz.actionbridge.io에서 UI를 로드합니다. 오래된 데스크톱 클라이언트는 이를 로드하지 못하는 오래된 내장 엔진을 사용할 수 있습니다. - Teams를 완전히 종료하고 재시작한 후(창만 닫는 것이 아니라) 업데이트되도록 하십시오. 웹 클라이언트에서는 Chromium 브라우저(Edge 또는 Chrome)를 사용하십시오.
- 빠른 진단: Teams 웹에서는 로드되지만 데스크톱 앱에서는 로드되지 않는다면, 거의 확실히 데스크톱 클라이언트 캐시/버전 문제입니다(4단계 참조).
3. 로그인 및 관리자 동의
- AB Projects는 Microsoft SSO로 자동으로 로그인됩니다. 빈 패널이나 멈춘 "로그인 중"은 종종 로그인이 완료되지 않았음을 의미합니다 — 동의/권한 팝업을 허용하고, 올바른 Microsoft 365 계정과 테넌트로 Teams에 로그인했는지 확인하십시오(SSO 및 Microsoft 로그인 참조).
- 조직의 조건부 액세스 또는 앱 동의 정책에 따라 AB Projects가 로드되기 전에 Microsoft 365 관리자가 승인해야 할 수 있습니다(AB Projects에 Microsoft Graph 권한이 필요한 이유 참조). 다른 테넌트의 동료는 정상적으로 작동하지만 조직 전체가 로드할 수 없다면, 이것이 유력한 원인입니다.
4. Teams 캐시 지우기
- 오래된 Teams 캐시는 탭이 렌더링되지 않는 빈번한 원인입니다. Teams에서 로그아웃했다가 다시 로그인하십시오. 계속되면 (OS를 통해) Teams 클라이언트 캐시를 지우고 재시작하십시오.
- 이는 "다른 사람에게는 작동하지만 이 컴퓨터의 나에게는 안 됨" 사례의 대부분을 해결합니다.
5. 네트워크 / 방화벽
- 앱은
blz.actionbridge.io(및actionbridge.io)에 연결할 수 있어야 합니다. 이러한 도메인을 차단하는 회사 방화벽, VPN, 프록시 또는 광고/스크립트 차단기는 탭을 비워 둡니다. - 회사 네트워크 밖에서는(예: 셀룰러 연결의 휴대폰) 로드되지만 회사 네트워크에서는 로드되지 않는다면, IT에 AB Projects 도메인을 허용하도록 요청하십시오.
6. 앱이 제거되었거나 동의가 취소됨
- AB Projects가 테넌트에서 제거되었거나 Microsoft Entra에서 권한/동의가 취소된 경우, 재설치하고 다시 동의할 때까지 로드되지 않습니다. Microsoft 365 관리자에게 확인하십시오.
- 참고: 앱이 실제로 로드된 후 프로젝트가 보이지 않는 것은 다른 문제입니다 — 그것은 멤버십/필터(작업이 보이지 않습니다 참조)이며, 로드 실패가 아닙니다.
위의 어느 것도 해결되지 않으면 지원팀에 문의하고 데스크톱과 웹 중 어디에서 실패하는지, 무엇이 보이는지(빈 화면, 스피너 또는 오류 메시지), 그리고 오류 텍스트를 포함하십시오.