도움말 & 지원

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웹사이트 폼이나 API로 리드 받기

여러분의 웹사이트에 있는 다운로드, 데모, 문의 폼을 AB Sales로 향하게 하면 모든 제출이 리드가 됩니다 — 로그인도, 백엔드도 필요 없습니다. 접수 키, HTML 폼 스니펫, JSON API, 재제출 시 일어나는 일, 방문자에게 보이는 것을 다룹니다.

웹사이트 폼

다운로드 폼

내 개인 설정

AB Support의 개인 설정 — 프로필, 언어, 시간대, 그리고 선택 가입 방식의 티켓 요약 메일. 데스크의 관리자 전용 설정과 무엇이 다른지, 그리고 요약 메일에 저장 버튼이 따로 있는 이유까지.

티켓 요약 메일

AB Support 설정

AB Support에서 설정이라 불리는 것은 두 가지입니다. 내 개인 설정(언어, 표준 시간대, 티켓 요약 메일)과 데스크의 관리자 전용 설정(이름과 아이콘, 멤버, 채널, 상태, 지식 소스, 데스크 ID)이며, 후자는 데스크 안의 톱니바퀴에서 엽니다.

데스크 설정

데스크 이름

데스크 아이콘

티켓 대기열 처리하기

AB Support 티켓 대기열을 훑고, 거르고, 처리하는 방법 — 새 티켓이 저절로 나타나는 동작, 행에 담긴 신호, 컴팩트 행, 긴 대기열, 빠른 필터와 정렬, 저장된 필터, 키보드 분류, 해결 후 Next ticket, 일괄 작업까지.

받은편지함

저장된 필터

키보드 단축키

실시간 갱신

AB Support 개요

AB Support는 Microsoft Teams, Outlook, 웹 브라우저 어디서든 팀이 운영하는 AI 고객 지원입니다. 고객은 웹 채팅, 이메일, 문의 양식, WhatsApp, SMS로 문의하고 티켓은 하나의 대기열에 모입니다. AB Support 도움말의 시작점입니다.

헬프데스크

Microsoft Teams

프로필 및 아이콘 편집

설정 탭에서 AB Projects 프로필을 편집하십시오. 표시 이름, 프로필 아이콘, 언어, 시간대, 이메일 서명을 설정할 수 있습니다. 이름과 아이콘은 Microsoft 365에서 가져오며 작업, 댓글, 멘션, Teams Adaptive Cards에 표시됩니다.

AB Projects 프로필

표시 이름 편집

프로필 아이콘 업데이트

이메일 서명

Teams의 프로필

사용자 설정

카테고리

작업 및 프로젝트

계정 및 설정

태그

AB Sales 24 AB Support 23 CRM 23 AB Projects 7 Microsoft SSO 7 Microsoft Teams 6 AB Projects 문서 4 SMS 4 관리자 동의 4 API 3

검색 기록

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